增长,增长,增长!是每一个运营人的根本目标。Meta的前身facebook,还成立了专门负责用户快速增长的部门,起名“增长”。从优惠券、老带新、再到转发点赞砍一刀,为了实现增长,各家平台使出浑身解数。本书则以数据分析作为切入点,对如何实现用户增长,提出了相应的分析方案,如果你正为用户增长而苦恼,本书值得花时间好好学习。
本书的作者徐小磊,网名磊叔,公众号“磊叔的数据增长实验室”创办人。曾在阿里巴巴从事数据运营工作,拥有10余年数据运营工作经验。在互联网、移动运营商、智慧城市、金融等行业有丰富的实战经验,对海量用户产品的数据运营有深厚的积累和深刻的理解。
书中主要分成数据分析、数据运营和用户增长三个部分。数据分析部分展示了原始数据的各类筛选和处理方法;数据运营部分从产品的生命周期到运营场景、用户画像等,提供了多角度的运营思路;用户增长部分介绍了两种增长模型,实现最根本的目标——用户增长。
数据分析——北极星指标
提到数据分析,就不得不提到指标。净增、新增、环比、同比、半年目标、全年目标,相信每个打工人或多或少都被指标的恐惧统治过。但在众多口径的指标中,有一个指标最为重要,它还有个好听的名字,叫北极星指标。
北极星指标,又叫唯一关键指标,是指当前运营阶段最重要的指标,代表了当前阶段的战略方向,在某种程度上甚至可以直接影响战略的成败。选择这个指标的过程,也是在定义产品发展方向的过程。
书中提出针对北极星指标,应该从产品类型、产品阶段和产品客群三个方面来进行选择,而且并非绝对的和唯一的。它应该是一个随着发展阶段变化而变化的指标体系,其中最核心的指标有且只有一个,但围绕这个核心指标可以有1-3个伴随指标。
书中对各类北极星指标的适用阶段都有一一的介绍,同时匹配有相应的分析方法,因篇幅较多,内容比较细致,这里就不一一展开,感兴趣的小伙伴不妨在书中的第一部分寻找自己想要的答案。
数据运营——场景营销和语言转化
场景化营销,这个概念相信大家都不陌生。但在设计营销场景的时候,又感到很茫然,不知道如何设计,越是简单的普世化的产品,越是不知道如何设计场景化营销。书中举的可口可乐场景化营销的例子,就是个很好的简单产品场景化营销的例子。
可口可乐的卖点,是口味非常棒的碳酸饮料。但市面上的碳酸饮料那么多,味道也因人而异,所以从功能卖点上下功夫没有竞争力,无疑是失败的。看比赛时,可乐是陪伴用户的好兄弟,可以和小零食打包成套餐销售;在忙工作时,可乐是减压的工具,可以通过自动贩卖机在办公室里量贩。
比赛和工作无疑是两种不同的场景,但即使是可乐这种简单产品,在不同场景下的营销策略也有变化,我们需要在特定时间和特定空间下匹配用户特征的需求,同时针对需求提出相应的营销策略,这就是场景化营销的核心。
除了场景营销,将技术语言转化为业务语言也极其重要。提到支付宝,大多数人的第一反应就是余额宝和花呗。如果我告诉你余额宝是华安日日新货币市场基金A类,我们可以把余额存在华安日日新货币市场基金A类里面获取收益,容易产生排斥心理,营销效果大打折扣。
用户增长——五度循环圈
书中提供了两种模型,其中的3A3R模型,包含洞察、获客、促活、留存、营收、传播六个步骤。在这基础上,作者引出了3A3R的进阶版:五度循环圈。
在这个循环下,用户洞察作为策略的核心,获客、促活、留存、营收和传播围绕其周围。在这个循环下,运营者在进行获客等动作时,会实时跟踪分析用户的画像和特征,进行精准营销。这种在所有环节加入洞察的方式,改变了原本3A3R的线性形态,使策略更加灵活,更符合“用户增长”这个核心目标。
在初读本书的时候,读者或许会被本书开头大量的excel截图劝退,甚至一度怀疑这是本office课本。但如果把前面的数据分析部分当做字典来查阅,在简单了解指标的重要性后,认真阅读后面的数据运营和用户增长部分,你将豁然开朗。
当然上文提到的这些只是运营策略的冰山一角,书中还有大量有用的干货,值得大家好好学习。本书很适合互联网运营从业者,或是注重用户增长的运营者阅读,当然如果你对互联网APP的运营模式感到好奇,本书也是个很不错的选择。了解这些APP如何对你进行精准画像,也是很有意思的一件事情。
最后的最后,问题来了,什么时候我的粉丝也可以快速增长呢。
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有人说每一本书都是一次旅行,何不关注我,一起看遍世间万千。