自从参加了第2期合共读ying,共读了叶老师的关于个人品牌的书后,我这个小白的思想有了很大转变,开始关注这方面的内容,所以圈子是多么重要啊。
结合刚看过的《业力管理》和正在看的《1000个铁粉》,我粗浅地理解:打造个人品牌,专业性确实很重要,但更重要的是人品,就是要真诚,要有利他之心,学会换位思考,也就是用户思维。
所以第3期共读ying,我就主动要求担任组长,我想和学员近距离接触,去践行所学到的知识,更好地了解学员,然后逐渐积累好的经验和做法,为每位学员提供最优质的服务。
8月26日开ying仪式后,怀着忐忑、兴奋的复杂心情,等待着学员进组。等了好长时间还有1位小伙伴没有进群,我在大群找到她,加上好友,拉她进小组。第一步成功,人员到齐了。
第一天大家都比较兴奋,趁着热乎劲,我开始进入主持人的角色,让小伙伴们互相介绍、熟悉,来个破冰行动。效果不错。
第一天的社群工作比较顺利,我信心满满,但是从第二天正式打卡开始,就让我很有挫败感。
全天我和点评官安安适时给学员们鼓励,可是有一位小伙伴一直没有回微信,晚上12点之前没有打卡。说心里话,我有点失望,不过我没有放弃,马上调整心态,我用换位思考尝试去理解她。
我想到她家的特殊情况,时间特别宝贵,她一定是太忙了,忙得连手机都来不及看,这样一想,我马上就释然了。然后第二天我给她发了两段话,用真诚的话语和她沟通,希望她能看到,终于在下午她回话了。
和我想的一样,她昨天家里事情太多,没怎么看手机,我告诉她可以补打卡,并把小凉给我发的操作流程的视频发给她,她马上就去补作业,这几天都提前完成了作业,我心里特别高兴。
第二天的打卡还比较顺利,在12点之前全部完成,每天进步一点点,先完成再完美,我露出了欣慰的笑容。
昨天的打卡又发生了一些事情,特别感谢点评官安安,由于她之前的铺垫,今天我和学员的沟通很顺利,问题很圆满地解决了。安安真是个宝藏女孩,和她在一起工作特别愉快,而且我发现她做事特别细心,有条理,我们性格互补,心有灵犀,我太喜欢她了。
经过学员们的努力,在前3天的作业评选中,我们组的学员都榜上有名,获得了两个最佳作业,一个优秀作业,打卡率100%,真是太了不起了。
我的复盘和思考:
不去追求数据的结果,只要你是真心付出,就会有回应,因为每个人的内心都有想变得更好的梦想,我们需要做的就是助力。
甘当人梯,隐身背后,把学员推到台前,让他们更有自信,完成这次共读活动对他们的正反馈是巨大的,所以我要全力以赴帮助他们实现。
我虽然不是点评官,但是我每天都去阅读学员的作业,多方面地了解每个人。然后对作业逐一进行点评,尽量挖掘每个人的闪光点。安安还就排版和写作的要求对学员进行指导,我也协助纠正学员文章里的错别字和笔误等小瑕疵,配合得相当好。
成年人学习非常不容易,白天工作很辛苦,晚上还要写作业打卡,所以每个人的努力都应该被看见、被表扬、被赞许、被尊重!
我们团队都有一个心愿:就是必须要让学员感觉,参加共读ying是物超所值,是让自己变得更好的新起点!