心平气和解决问题

被家长投诉不关心孩子，丫丫整个人都快气炸了。

孩子本来上课就迟到，迟到坐座位非要坐到第1排，可能是丫丫自己确实没有上心。

实在看不惯，家长每到上课过了点，还在家教室里边指指点点的样子。

人家也是在学校干了很多年校长的人，所以特别的有谱。一定要找我们领导，找校区领导申请退费，理由是丫丫不关心他家的孩子。

应该是去年下半年发生的事儿，跟之前一个孩子闹过矛盾。他家的孩子小才上二年级，非要跟着四年级的学生一起上课。上课的时候看 Bruce的题， Bruce不让他看，手里拿着铅笔不小心滑到他脸上，所以在前台闹了20多分钟。最后是 Bruce的爸爸带着 Bruce给他们家道歉，完事儿。

今天又让他们坐在一块儿，开始揪着不放了，说自家的孩子已经被划伤了一次了，老师还不放心上，特别的不高兴。

丫丫不高兴，是因为家长说丫丫不关心他家的孩子，都已经上课半天了，还在那里指导来指导去的。而且跟主管说从来没有见过这样子的老师，对学生一点都不上心的。

孩子没有练习用的书，丫丫专门去办公室给他们找一本书。

反过来说是因为没有给他发书，真的奇了怪了，练习册学校没有提供，本来就不是发的，都是家长自己花钱买的，他家长没有买书，找一本老师用过的旧的用，已经是非常不错了。

主管直接来找丫丫谈话，让丫丫上课的时候留意一下。主管倒是心平气和的说，主要是丫丫自己有点来气了，现在适当的反思一下，其实也很正常，人家觉得没有受到关注，毕竟花了那么多钱，是应该好好照顾好人家。

当时在气头上，丫丫说：我又搬桌子又摆凳子的，说我在那什么事都不干。那我上课都干啥了？

丫丫现在才理解，为什么另外一个老师说：哎呀，不想上就不上，想退赶快退，反正我也不准备不干了。

在自己的岗位上站好每一班岗。尽管说，大家心里都有气，工资发那么一丢丢。老板就天天在朋友圈晒吃晒喝的，真是伤心透了。

学生家长也是花了大价钱报课程的，善待他们。

在特殊的情况下，先要冷静的对待问题，而不是先要与之对抗，如果说一旦与家长对抗下去，那么事情便会很糟糕。

很可能就是家长就是要退费，毕竟孩子还续了一年的费用，还有很多个课时费用算下来也是。不少自己又扛不起这么多费用，何苦为难自己呢？

正像两个主管处理的一样，把座位重新的安排了一下，小个子的安排到前面，然后座位固定下来，即使学生来的晚，小个子也是坐在前面，其实这个处理办法还是挺合适的。

有时候不想承认别人的处事能力比自己更好，是因为自己总觉得自己也是很强的。不想因为别人的言语给别人给扁下去。

放低姿态，事情可能解决的会更好。