但凡工作在一个群体下，就会存在离职这种说法，离职率也是很多规范项目需要去关注的指标。而且确实随着行业的不同，离职率的标准也不同，有些行业天然的离职波动就很高。比如我所在的行业，服务外包。
为什么这类行业离职波动比较大呢？因为我们工作本身难度不大，这也意味着不是什么高深的可被钻研有价值的业务，而且随着服务期限的结束人员就会被调整到其他业务中，使用同样的技巧和方式继续支持不同的客户，从某个角度来考虑，年轻人可能会觉得无聊，没那么多创新。
但凡涉及到热线的工作，挺绑人的。要求上下班时间，也不是随时可以出去走一圈，不舒服了离开个半个小时一个小时的也没那么容易，你每天必须在工位的时间得是达标的，否则错过一个电话，项目的指标就要出现问题。
挨说是常见的，不仅项目内部被管理者批评，对外支持也被批评。对外被批评好理解，因为不同的人不同的要求，别说因为自身业绩差被客户挑剔，还会遇到一些不配合还无理取闹的用户，长期在这种环境下工作确实容易不快乐。对内的批评当然主要就是对员工交付结果的评定，如果一个人情绪不稳定很可能出现同样的问题这一时刻处理准确，下一时刻处理缺失。但是每时每刻面对不同的客户，客户对你的感受就是唯一性，客户会天然觉得这个团队不可靠。这就是造成一个员工内部会被批评的原因之一，也是造成员工自认为心里委屈的点，进而不喜欢这个压抑的环境。
另外就是，毕竟薪资来自价值，基础员工是赚不到认知以外的钱的，他们的薪资涨幅不大，全行业如此，不是单纯的某个公司。就算一两次跳槽有了薪资变化，一方面都是平跳，人家不会雇佣一位没做过某岗位不存在实战经验的人，另一方面平跳的结果都是多劳多得，你多得了必将多劳。时薪才是你选择是否跳槽的考量点。
以上这些呢，只是一些常见离职原因，而真正的离职原因其实千奇百怪，毕竟现在的工作者都是很有个性很有想法的，这里我可没说不对，只是可能在你眼里不是问题的问题对方很在意而已。
比如说，我的员工今天和经理提了离职，我被通知的理由是，她自己说各种原因都有，但也没有说具体什么原因，有一点是她觉得无法随意休假，要看业务情况。对此我不予置评，至少她还年长我十岁，说出这样的理由，想必经理也不想多说什么，随她去吧。我只能说，我们团队算我一共三人，截止目前她所有的请假我都给了，而且基本都是第二天休当天和我讲没有提前量那种。可我很清楚，最近进入了业务高峰，两位员工都产生了更多的业务内容，她明显的排斥不想做。同时因为原有业务也不断出错，我也确实批评了她。我这算是客观评估了，没有一味地讲员工的不是，但我真心没觉得我有什么问题。但我必须接受结果，并基于现状做好另外一名员工工作状态的沟通，以及新人的招聘。
对于离职我是这么看待的，首先不论什么离职原因都是原因，存在即合理。通常情况下，团队组长日常都会倾尽所有去教去带人，去帮助员工争取，所以在员工提出离职那一刻，至少我不会劝说。因为能给的日常工作我都给了，如果在此基础上还是选择离开，我也没有能提供的资源，所以只剩祝福。就这么简单。
但是作为员工，其实要做的还是蛮多的。任何一份工作都不存在一次离职念想儿都没有的情况，只是看你有没有合理思考和化解。
① 业务不扎实跟不上节奏，可以和组长沟通下，怎么学怎么弥补比较好；
② 业务扎实业务量太高，可以和组长沟通，减少某些比较好，但是如果大家业务都高，真心想保留工作也可以沟通调岗事宜；
③ 与业务无关，与心情有关，觉得团队相处不和谐，可以沟通从管理层出面调整风气带大家合作慢慢理解彼此；
④ 就是跟组长不对付，也但说无妨，但要举例说明，因为可能你觉得针对你的点也许是你的误解，组长不能主观评断人，员工也不能主观评断组长；
⑤ 以上如果都解决不了你的问题，或者没有被重视，也可以继续越级反馈，前提是你的直线没有给你解决。而这种情况比较少，因为直线解决不了时，组长也会找经理协商寻求帮助，不会放任员工需求不管。
那最终还是无法达成双方一致走上了离职的结果，就要做好最后的收尾工作。老话讲离职见人品，这部分工作做好也许是给未来留了一个机会。
1）首先一个月的交接期是前提，特殊情况就再沟通；
2）按照等级逐级申请，不要越级，这代表尊重；
3）申请且同意后不要声张，还是正常工作，不要影响他人；
4）把手头的个人工作处理完善，不要离职前产生过多的投诉受理不当无法推进的需求，留下问题给他人；
5）工作态度这个阶段比较容易动摇，要把持住，控制自身的状态，不要被即将离开这个结果所影响，毕竟最后一个月的薪水也不会打折发放；
6）如果愿意的话，可以适当走动下问候下曾经聊的来的小伙伴，也许未来也会多一个可能性。
那这些，就是我当前的想法，不太成熟，不过这么做的人反正也不错。与人相处的难度着实的大，所有的离职都离不开人的原因。刚才还和先生谈到，我需要承认自己没有人员管理的能力，在这件事情上我确实迷茫，就今天员工提出离职，到最终也没亲口和我讲一下，而是被通知，确实今天有点难过。慢慢来吧，曾经无生命的case是我的难题，现在有生命的人是我的case，总归是工作的一部分，还是要面对，还是要解决。