笔记|组织行为学概述

前言：最近在学习中南财经政法大学王淑红教授的《组织行为学》课程，课程还算有趣，浅显易懂，不需要什么专业知识，都是些基本概念、框架和案例应用，作为小白学习的课程来说很具有科普意义，以此篇推送内容做一个学习汇总，有需要的可以转发收藏，理解再输出过程有错误的地方欢迎指正。

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第一讲  组织行为学概述，所涉概念如下：

组织：是一种人们有目的地组合起来 的社会单元，它由两个或多个个体组成，以实现一个共同目标。（课程中组织指公司）

组织行为学：是指通过对组织内人的心理和行为进 行系统研究，从而帮助管理者解释、预测、控制和引 导组织中人的行为，最终实现组织目标的学科。

管理者：通过别人来完成工作的人。

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要点内容

工作绩效模型

员工绩效主要与其能力、动机及所需机会共同决定。能力决定其能不能干，动机决定其愿不愿意干，机会决定其有没有条件干。

管理者职能

管理者具有计划-组织-领导-控制的职能，四个职能并非孤立，而是相互关联。

人作为个体存在整体中，需要扮演着不同叫角色。同理，管理者也承担着不同的角色任务，主要包括：

人际关系角色：作为象征性的人物存在；对内，担任领导者，需要激励和指导下属；对外，需要建立良好的外部关系。

信息传递者角色：需要获取信息，了解必要的信息帮助团队更好地发展；对内，需要向团队成员传递必要的信息；对外，代表团队向外界传递必要的信息。

决策者角色：制定团队战略目标；对内，团队内部的冲突处理，团队的资源分配；对外，与外部谈判。

不同的角色意味着不同的责任，责任意味着需要技能来实现，管理者需要具备的技能主要有以下三点：

技术技能：包括应用专业知识或技术的能力。

人际技能：无论是独自一个人还是在群体中，能够与人共事、理 解他人和激励他人的能力。

概念技能：具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况的能力。

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员工行为的分析框架

在组织行为学这门学科里人的行为并非布朗运动，而是有规律可循的，因课程概念里的组织立足于公司，所以行为的研究对象个体自然就是员工了。

组织行为学的研究层次主要是：组织水平-群体水平-个体水平，前两个属于系统因素，最后一个属于个体因素。

在其基本框架里，人进入到一个组织里，主要受人个体特征（人格、需要动机、知觉、能力）、群体特征（工作团队、群体结构、沟通、领导）及组织特征（工作设计、组织变革、组织结构、组织文化）影响。以上特征会影响着人的输出项诸如生产率、离职率、缺勤率、工作满意度等。

需要注意的是，当个体层面出现问题时，人们往往习惯归因于个体的原因。而通常而言，从个人层面解决问题效果是不理想的；相反，从组织层面则更能解决问题。

举个课程中的例子，开会的时候总有人手机没静音，也没震动，会出现扰乱会议纪律、分散参会人员注意力的情况。从个人层面要求大家自觉静音保证安静并不能根绝响铃的现象。而如果从组织层面下手，直接会场隔绝信号或是上交手机放在指定位置则能很好的解决问题。从组织层面解决个体问题可以说是这一讲内容的重中之重了，对我个人很有启发意义。

刷课十分钟，编辑一小时，今天先这样了，先继续刷课，明天再做输出~