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五大过程组和十大知识领域是PMP的重要组成部分,也是这门课的重点线索,本文会逐步迭代、渐进明细的来补充完善这个体系。
(先放个图吧)


PMP III五大过程组&十大知识领域.png

以下每个模块记录自己有点模糊的地方

项目进度管理

1、滚动式规划:滚动式规划是一种迭代式的规划技术,即详细规划近期要完成的工作,同时在较高层级上粗略规 划远期工作。它是一种渐进明细的规划方式,适用于工作包、规划包以及采用敏捷或瀑布式方法的 发布规划。
2、两种估算方法:

  • 三点估算:tE = (tO + tM + tP) / 3 ,(最乐观+最可能+最悲观)/3
    历史数据不充分或使用判断数据时,使用三角分布,基于三点的假定分布估算出期望持续时间,并说明期望持续时间的不确定区间。
    贝塔分布:期望 =(最乐观+4*最可能+最悲观)/6
    标准差=(最悲观-最乐观)/6

  • 自下而上估算:自下而上估算是一种估算项目持续时间或成本的方法,通过从下到上逐层汇总 WBS 组成部分的估 算而得到项目估算。
    3、两种储备:
    应急储备:也叫进度储备,是抵御已经识别了的风险,算入成本基准的。
    管理储备:抵御未知风险,管理层需要接受的风险,不算入成本基准。
    4、关键路径法:

  • 自由浮动时间:一项活动可以顺延的最大时间,不影响紧后活动的最早开始时间,也叫活动浮动时间。
    自由浮动时间=紧后活动的最早开始-当前活动的最早结束

  • 总浮动时间:一项活动可以顺延的最大时间,不会单眼项目的总工期,也叫路径浮动时间。
    总浮动时间=最晚开始-最早开始=最晚结束-最早结束

  • 关键路径:总浮动时间等于零或者最小的路径,它是项目中持续时间最长的活动顺序,决定着可能的项目最短工期,是用来找最短工期的。
    口诀:从左到右,取最大,找出最早结束;
    从右往左,取最小,找出最晚开始。
    5、资源平滑&资源平衡:

  • 资源平衡:为了在资源需求与资源供给之间取得平衡,根据资源制约因素对开始日期和完成日 期进行调整的一种技术。往往导致关键路径改变,常用浮动时间平衡资源。

  • 资源平滑:资源平滑不会改变项目关键路径,完工日期也不会延迟。活动只在其自由和总浮动时间内延迟,但资源平滑技术可能无法实现所有资源的优化。
    6、模拟技术:蒙特卡罗分析。它利用风险和其他不确定资 源计算整个项目可能的进度结果。模拟包括基于多种不同的活动假设、制约因素、风险、问题或情景,使用概率分布和不确定性的其他表现形式,来计算出多种可能的工 作包持续时间。
    7、进度压缩:进度压缩技术是指在不缩减项目范围的前提下,缩短或加快进度工期,以满足进度制约因素、 强制日期或其他进度目标。

  • 赶工:增加资源

  • 快速跟进:或并行,不增加资源,风险增大。
    8、挣值分析(EVA):

  • EV:挣值;PV:计划价值;AC:实际成本
    进度偏差:SV=EV-PV;进度绩效指数:SPI=EV/PV
    成本偏差:CV=EV-AC;成本绩效指数:CPI=EV/AC

  • 完工预算:BAC;完工估算:EAC;
    完工尚需估算:ETC;TCPI:完工尚需绩效指数
    EAC=AC+(BAC-EV)
    EAC = BAC/CPI
    EAC = AC +[(BAC – EV)/(CPI x SPI)]

    TCPI =(BAC – EV)/(BAC – AC)
    TCPI =(BAC – EV)/(EAC – AC)
    ETC=EAC-AC

项目质量管理

1、七大质量工具图:

  • 石川图(鱼骨图、因果图):分析根本原因。
  • 帕累托图:一种按发生频率排序的直方图,显示每种已识别的原因分别导致的结果数量,帕累托图找主要原因。大多数问题的少数原因。
  • 控制图:可以描述相关趋势,检查是否失控,并分析。

采购管理

  • 合同类型


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  • 采购流程:
    1.准备采购说明书、工作大纲
    2.准备高层级的成本估算、制定预算
    3.发布招标广告
    4.确定合格卖方的短名单
    5.准备并发布招标文件、开展投标人会议
    6.由卖方准备并提交建议书
    7.对建议书开展技术评估
    8.对建议书开展成本评估
    9.准备最终的综合评估报告、选出中标建议书
    10.结束谈判、买卖双方签订合同

成本篇

质量篇

  • 亲和图可以对潜在缺陷成因进行分类,展示最应关注的领域。
  • 因果图,又称“鱼骨图”、“why-why分析图”和“石川图”,将问题陈述的原因分解为离散的分支,有助于识别问题的主要原因或根本原因。
  • 流程图,流程图展示了引发缺陷的一系列步骤。
  • 直方图,直方图是一种展示数字数据的条形图,可以展示每个可交付成果的缺陷数量、缺陷成 因的排列、各个过程的不合规次数,或项目或产品缺陷的其他表现形式。
  • 矩阵图,矩阵图在行列交叉的位置展示因素、原因和目标之间的关系强弱。
  • 散点图,散点图是一种展示两个变量之间的关系的图形,它能够展示两支轴的关系,一支轴表示过程、环境或活动的任何要素,另一支轴表示质量缺陷。

资源管理

1、资源分解结构
资源分解结构是按资源类别和类型,对团队和实物资源的层级列表,用于 规划、管理和控制项目工作。每向下一个层次都代表对资源的更详细描述,直到信息细到 可以与工作分解结构(WBS)相结合,用来规划和监控项目工作。
2、五种解决冲突的方法:

  • 撤退/回避:从实际或潜在冲突中退出,将问题推迟到准备充分的时候,或者将问题推给 其他人员解决。
  • 缓和/包容:强调一致而非差异;为维持和谐与关系而退让一步,考虑其他方的需要。
  • 妥协/调解:为了暂时或部分解决冲突,寻找能让各方都在一定程度上满意的方案,但这 种方法有时会导致“双输”局面。
  • 强迫/命令:以牺牲其他方为代价,推行某一方的观点;只提供赢 — 输方案。通常是利用 权力来强行解决紧急问题,这种方法通常会导致“赢输”局面。
  • 合作/解决问题:综合考虑不同的观点和意见,采用合作的态度和开放式对话引导各方达 成共识和承诺,这种方法可以带来双赢局面。

沟通管理

  • 沟通方式
    推式沟通:推式沟通为向特定接收方发送发布信息,如电子邮件,可以保证信息被发送,但信息不一定被接收。
    交互式沟通:需要获得批准,即把信息传递出去、也要获得信息的反馈
    相关方沟通:
    拉式沟通:主动索取信息。
    3、责任矩阵(RAM)
    规划资源管理,编织资源管理计划用到的工具,定义成员在工作中的责任。

整合管理

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通用工具

项目管理各个阶段通用的工具

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