2019年4月17日，上海卢浦大桥上发生了一起跳桥事件，跳桥人员当场死亡。
跳桥的是一名17岁的中学生，跟在他身后想拉住他的是他的母亲，是什么事情导致男孩如此决绝地选择与这个温暖的世界告别？
根据自杀男孩的母亲交代，孩子是在学校与同学发生了矛盾，本来找她倾诉是想得到安慰的，可是却遭到了批评，两人争执起来，在车子停在卢浦大桥引桥处时，17岁的男孩拉开车门，穿过车流，没有一丝一毫的犹豫直接从桥上跳了下去，与身后母亲想要拉住她的手擦肩而过，转身就是阴阳两隔。
不能不说这是人间惨剧，但我们要从这个事件中看到问题的根源是什么。生活中，我们是否经常可以看到这样的场景：
老公对老婆说：就你事多，你到底能不能快点啊？
老婆对老公说：喝，喝，喝，就知道喝，喝死算了！
老师对学生说：你笨死了，教了你这么多次都还不会呢？
上级对下级说：你一天到晚迟到，是不是要我送你一个闹钟？
怎么样？哪个听者不难受？情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。但这些内容我们陌生吗？指责，嘲讽，否定，说教，随意评价，贴标签等等，无处不有，事实上我们就生活在这样一个充满了痛苦的暴力世界中。
《非暴力沟通》沟通一书让我们知道，为什么我们跟别人说话的时候容易出现暴力状况，他从很深入的角度剖析了暴力的产生来源，并且给出了一个非暴力的解决方案。
本书作者马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。《非暴力沟通》一书即他毕生精华之浓缩。
一、什么是非暴力沟通-爱的语言
马歇尔·卢森堡博士在书中写到：我相信，人天生热爱生命，乐于互助，可是，究竟是什么让我们难以体会到心中的爱，以致互相伤害呢？又是什么让有些人即使在充满敌意的环境中也能心存爱意？后来，他发现一种沟通方式，依照它来谈话，不会条件反射般地对待他人的感受和愿望，让我们对冲突会有更积极的处理思维，也会打开爱和理解，增进人与人之间的关联。所以他把这种沟通方式称为“非暴力沟通”。
非暴力沟通是Nonviolent Communication（简写NVC）一词的中译，又称爱的语言。
二、是什么蒙蔽了爱
暴力从何而来？因为某些语言和表达方式虽然致力于满足某种愿望，却忽视了人的感受，最终导致彼此的伤害。有以下几种表现形式。
1、道德评判：如果一个人的行为不符合我们的价值观，他就很容易被看作不道德的。如：女朋友想男朋友多一些体贴，男朋友就会认为她“太粘人了”，而男朋如果不能及时体贴女朋友，很可能被女朋友认定为“他对我太冷漠了”。这样的评论暗藏着我们的价值观，但这样并不公平，我们不能将价值评价与道德判断混为一谈。
2、进行比较：比较也是评判的一种方式，我们生活中比较常见的就有：你看看邻居家的小A，跟你一个学校一个班，一个老师一个环境，为什么差异就这么大呢？你看看我们同学老王，早就住上别墅买上豪车了，而你呢……数不清的比较蒙蔽了我们对亲人的爱意。
3、回避责任：我们是自己的主人，我们对自己的情感与行为负责。可是，在沟通的时候，很多人却总喜欢用“不得不”这类语言来伤害身边人，如：有位女士就认为她为孩子们做饭就是“不得不”的事情。当她有这样的情绪的时候，跟孩子们说话、沟通就很容易带上暴力，这对孩子肯定是一种伤害。
4、强人所难：我们对别人的要求往往暗藏着威胁，这意味着对方不配合就会遭遇惩罚，比如：你再不听话，我就把你送往奶奶家去；你不把工资卡给我，就说明你不爱我了；这种言论不管最终结果如果，都很容易在对方心理上留下阴影。
三、用非暴力沟通，搭建人与人之间的理解纽带
也许所有人并不认为自己的沟通方式是”暴力“的，但其中一部分人的语言确实常常引发自己或他人痛苦。而我们，虽然难以避免来自周围的暴力语言，但我们可以选择使用非暴力沟通，来促成双方的理解。
非暴力沟通适用于各个层面的交流和各种环境：如家庭，学校，组织机构，谈判等。它由四个要素构成：观察、感受、需要和请求。
1、非暴力沟通的第一个要素是观察。
我们要仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。例如：某员工迟到了，被领导逮住，领导说：你怎么总是迟到啊？这就是错误的沟通方式。而正确的沟通方式应该是：小王，本月22个工作日，你迟到了18个。这里面，不带情绪，不带观点，只是在说一个已经发生的事实。这就是非暴力沟通里的观察。
印度哲学家克里@希那穆提说过：不带评论的观察是人类智力的最高表式。
2、非暴力沟通的第二个要素是感受。
在中国，我们都不太善于表达自己的感受，这是因为我们从小到大被忽略了太多的感受反而变成了习惯。比如孩子跌倒了，妈妈会说：起来，你是男子汉。当你觉得疼想哭时，妈妈说：这点小事有什么好哭的。孩子大了不提要求不闹情绪被父母认为孩子懂事……所以时间长了，我们都不会表达自己的感受了。
但非暴力沟通中要求我们要善于体会和表达感受，也应该更清楚地表达自己的感受，从而使沟通更为顺畅。有哪些词是代表感受的呢？像“难过、忧伤、痛苦、孤独、开心、愉快”等。但一定要注意，感受与想法是有区别的，我们在表达自己的感受时，不要使用想法。比如：今天有太阳，我感觉很温暖，所以我很开心。“今天有太阳”是描述事实，是观察的内容。“我感觉很温暖”这个是想法，也许你觉得温暖，别人觉得太热。“我很开心”这个才是你的感受。
3、非暴力沟通的第三个要素是需要。
一个人产生情绪，是因为他的某种需求没有得到被满足，所以当我们有某种需求的时候，一定要明确地表达我们的需要和期待，这样就能避免情绪积压，也就不会产生暴力沟通了。
指责、批评、或评论往往暗含着期待，当我们对他人进行批评时，实际上间接表达了我们尚未被满足的需求，而我们通过批评的方式来提醒对方满足我们，显然适得其反，因为我们的批评只会让对方申辩或反击。如果我们能直接表达自己的需要，反而能得到较为积极的回应。比如：老婆对老公说：亲爱的，你一周的时间，有五天是在外应酬的，我一个人在家吃饭，很没意趣。我需要你明天陪我吃饭。可以吗？这种需求表达远比“你每天在外应酬，你心里还有没有我”效果要好得多，当然也更容易得到对方积极的回应了。
4、非暴力沟通的第四个要素是请求。
以什么样的方式提出请求容易得到积极的回应呢？我们要清楚地告诉对方，我们希望他做什么，避免使用抽象的语言。如“你要对我好”这种类型的，而要具体到“什么才是对你好的表现”。正确的做法是：我希望你每周至少有一个晚上是陪我一起吃饭的。在提出请求时，我们把需求讲得越清楚越可能得到回应。（注意：千万别让对方猜你的心意。）
我们不是圣人，在生气的时候很容易发生抱怨、批评、指责、挖苦等，但我们也会发现，这些行为往往会把我们的生活搞得一团糟。现在我们需要记住这个非暴力沟通的公式：我看到……我感受到……是因为……我请求……。在每次关键沟通前深吸一口气，然后套用这个公式，真诚的倾听，反馈，相信很快就能发现人生的境界豁然开朗。
愿我们都学会并使用“非暴力沟通”，让文章开头的惨剧不再发生。