临沂在线讯(贾爱忠 王金川)殷志勇,临沂市正直实业总经理,1989年入伍,1991年退伍,现执掌正直实业工作。回想走过的创业路,殷志勇深情地说,每一步都离不开部队的教育培养和家乡父老的关心帮助,是家乡的水土滋润了他的筋骨;是浓浓的乡情让他永怀感恩之心;是铁骨铮铮的军魂给了他创业激情和力量。
人活着就要活得有价值
将相本无种,男儿当自强。一个人活在世界上生命是短暂的,但自强自立的精神是无限的,堂堂男儿要活出质量、活出气节、活出水平;要敢作、敢为、敢于担当;要有男子汉的辽阔和坦荡。
殷志勇1989年入伍。回忆当兵时的想法,很简单,就是觉得部队能锻炼人,能学到点东西。当时他被分配到武警南京总队,成为了一名武警战士。在部队接受的第一次教育就是:积极努力,把自己养成“四有”(有理想、有道德、有纪律、有文化)军人,为了这个目标,他积极参加军事训练和部队安排的一切活动。哪里有危险就冲到哪里,哪里有困难就出现在哪里;日常工作中吃苦耐劳,冲锋在前,从不计较个人得失。私下里琢磨最多的是,怎么能把工作干的更好,更优秀,别给父母丢脸,别给家乡丢脸,别给沂蒙革命老区丢脸。经过一段时间的磨练,殷志勇确实长了不少见识。部队领导认为他是一个做事善于琢磨动脑子好带的兵,第二年就把他选派到小车班当了班长。在部队三年,他荣立三等功一次,多次受嘉奖,1991年7月光荣加入中国共产党。
部队期间,他养成了做事果断、敢作敢为、雷厉风行、说一不二的性格,这种性格,这种军人特有的优秀品质一直延续至今。
回到老家,他谋到的第一份工作就是临沂市交警支队做临时工司机。虽然每个月的薪水非常微薄,但他依然保持了部队军人的严谨作风。工作勤勤恳恳,任劳任怨。他给领导开车,从外观、内室到发动机天天保养,从不给领导误事,多次受到领导的表扬。
给领导开车,总不是长计之计,实现不了个人价值。1998年,他利用自己的一点积蓄,又在亲戚朋友之间借了点钱,买了辆货车搞货运。由于他为人诚实,服务周到,又从不做坑蒙拐骗之类的事,货运生意做的比较好。
进入2000年后,他发现自己长期与车打交道,比较适合搞驾校,同时看到在部队学过驾驶的退役军人没有固定工作,办驾校既能发展自己还能安排退役战友工作是两全齐美的事。
殷志勇说,他这个人有个特点:就是看准了的事一定要去做,要做就一定要倾尽所能把它做好。经过紧张的筹备,2002年4月18日,他租用了20多亩地,购买了10辆北京吉普,5辆货车做教练车,成立了临沂市正直驾驶员培训有限公司。
不做则已,要做就做得最好
当兵不当孬兵;做人不做孬种;做事不做孬包,这是殷志勇一贯的追求。
就办一所一般水平的驾校而言,能给员工发上工资,不欠税,日子也很好过。可殷志勇这个人要强,对自己要求非常高,除非不做,要做就做最好的驾校。
抓好理念的引领。殷志勇当时提出了“做正直人,树正直形象,创一流企业”、“一切以学员为中心”、“先服务后教学”。这些理念一提出,在社会上尤其是在行业内产生不小的反响,很多教练员不理解。“你以学员为中心,我这个教练员中心哪儿去了”;“你先服务后教学,我这个教练不成了服务员了”。
当时行业有一些不正常现象:“吃、拿、卡、要”盛行,并逐渐成为行业潜规则,谁家不这样做反而不正常。报名请教练员喝酒吃饭,训练过程中塞红包,毕业拿驾证请酒,这种不良风气愈演愈烈。那时候的训练,体罚学员是经常的事,业内流行着“不打长不了记性”,教练员牛大了,天天小酒不断。
殷志勇就是不信这个邪,下决心扭转这些不良风气。他在会上向社会、学员公开承诺:谁发现吃、拿、卡、要,体罚学员,举报核实后,立即开除教练员并免费为学员办证。他的这一举动,立即在教练员队伍中“炸开了锅”,有辞职不干的,有发牢骚的。在坚决杜绝这一顽疾过程中,殷志勇处理了不少人,其中包括他的亲属。虽然这一顽疾在正直早已根除,但现在仍然一直把它作为“警戒线”,而且他在公司设立客服中心,24小时与社会、学员、车友沟通,发现举报,立即处理。
他又深化服务理念,提出了“提供学员意料之外的服务”和“谁侮辱了我们的学员比侮辱了我们的父母还严重”。他硬性规定:休息时教练员必须为学员倒开水,搬座位(教练车后备箱都备有马扎和教练员早已打好的开水);学员入校离校时,教练员必须列队迎送。现在随着企业的发展,这些理念早已深入人心,只是他觉得做的还远远不够。目前,公司正在深入推行“超标准服务”、“精细化服务”、“延伸化服务”等,以进一步提升服务水平。
抓好基础设施建设。这些年,正直投入了大量资金持续不断地打造一流的学驾平台和后汽车服务平台,其目的只有一个,就是为学员和车友提供一个舒适的学驾服务环境。
2003年底,在临沂还没有一家驾校用轿车作教练车的时候,殷志勇想方设法购买了10辆桑塔纳轿车作教练车,一下子引起了轰动;之后他陆续投资近千万元购买了19辆豪华金龙大客车,开通了17条班车线路,每天三次免费接送,极大的方便了学员。2005年,投巨资在汤头训练基地建成了全国一流的电子化考试中心,之后又建起了临沂市第一处封闭式考试中心,总占地面积1000余亩。目前,整个训练基地绿树环绕、鲜花簇拥、湖光映照、环境怡人;2007建成办公大楼、花园式校园、林荫式训练场、理论教学中心和模拟教室等;2009年建起了全国规模最大、档次最高的安全教育基地,已接待各级领导、各地同行、中小学生达数万人次;2010年投资1.3亿元的检测中心投入使用,并用租赁形式,接管了罗庄、兰山两处检测线,形成了正直检测“一体两翼”新格局。位于河东滨河北段的正直汽车主题公园,总投资3000余万元,一期工程即将完工投入使用,这是全国唯一一家免费供市民游玩的公益性汽车主题公园;新近建成的千亩白蜡基地,倡导“还一片绿色,减一方污染”的理念;汽车主题公园和白蜡基地得到了社会的充分肯定。
抓好教学服务。殷志勇认为,驾校应当培养出合格的机动车驾驶员,而不是“马路杀手”。一直以来,正直十分重视驾培教学工作,他在持续狠抓教练员队伍、不断提高教学质量的同时,从去年开始,在全国率先开展了“双料教练”(思想教练、业务教练)的教学探索实践活动,提出这一关系将来整个驾培行业方向性的命题,在全国为首家。
“双料教练”实践活动是正直在充分论证的基础上提出的。教学实践中正直发现,学员中大部分是年轻人,有的是刚走出校门的大中专学生,暑假班还有一部分高中生;有的是年轻人还没有职业,在社会上混迹;还有一部分家庭条件优越,家中“不差钱”,被家长逼着学驾的。这些年轻人绝大部分对社会、对人生、对自己未来的发展十分迷茫,可以说,他们没有经过社会的实践的考验,一遇到困难和挫折就退缩,天真、幼稚、莽撞、脆弱、懒惰等在这些年轻人身上得到了集中体现。当然,驾校没有能力关注年轻学员的健康和成长,也没有义务关注学员的思想状况。但是,殷志勇认为:驾培中贯穿“双料教练”意义十分重大和深远。正直创建十年来培养了14万多名学员,这些毕业学员走上社会后的文明驾驶、关爱社会、助人为乐、见义勇为、倡礼重义、自强自立等品行如何,对社会的影响很大。于是,他突破全国驾培中单一技术教学的模式,探索提出了“双料教练”、“双料教学”模式。就是在教学中注重潜移默化、传授感染、耐心引导、细心指导,让年轻学员既学到驾驶技术又学到做人的道理。通过“双料教练”的实践活动,他感到教练员和学员有了双向提高:教练员感受到了身上的责任,学员既学到了驾驶技术,又从教练员言传身教中学到了许多做人、做事、奉献社会的道理,实现了“技术教学”和“思想教学”的双丰收。这项活动他将长期做下去,不断深化和细化,做出成效、做出亮点。
用文化引领企业发展
企业的发展要凝聚同行的力量、员工的力量、员工家庭的力量和社会的力量等方方面面的力量。在军事术语上叫“协同作战”。殷志勇知道这就是企业灵魂,这就是企业文化最重要的组成部分。
2011年5月,殷志勇在正直企业文化核心竞争力提升大会上说过一句话:“一个没有灵魂的企业就是傻子企业,一个傻子企业是走不远的企业”。他把正直企业文化总结了两句话,这就是:懂得感恩,提升自我。
感谢父母。他觉得,从呀呀学语到长大成人,父母为培养儿女付出的艰辛劳动最多,提供做人道理最多,把自己引上正道的第一任老师就是父母。这些年,每当员工父母生日,他们都会收到公司的祝福短信和精美礼品。
感恩社会。他经常在想,如果没有各级领导和社会各界的支持帮助,没有广大车友的参与支持,正直将一事无成。正直想的最多的是怎么更好的融入社会、服务社会、感恩社会。他在员工中提出了“先社会效益后经济效益”的理念,就是让员工更多的为社会做贡献。这些年正直把相当一部分的利润投在了公益事业上。每年高考期间,他们在各考点设立“高考爱心服务站”,免费为考生提供接送服务;积极参与“春蕾助学行动”;公司组织员工先后结对帮扶20名孤寡老人、20名失学儿童和23名贫困孤儿,用于扶贫济困的款物达200余万元。每年汛期组织员工到市区主要道路协助交警疏导交通;创城期间成立志愿者小组,前往城市的每一处角落,指挥交通、清理垃圾;每年都要组织中小学生参观安全教育基地,普及中小学生道路安全知识;积极走上街头开展交通安全知识宣传活动等。近年来,共参与组织公益活动100余次,累计投入资金达100余万元。同时,主动减轻社会就业压力,企业自创立以来,共安置复退军人200余人(教练员队伍有接近三分之二是复退军人),安排下岗职工100余人,安置富余劳动力400余人。
感恩员工。企业是靠员工艰苦创业打拼发展起来的,员工的劳动应当受到尊重,切实保障员工有尊严的工作、学习和生活。他积极改善员工的福利待遇,为全体员工办理了“五险”;不断提高员工工资待遇,目前,企业员工平均工资在同行业中最高。为解决员工住房问题,他计划在滨河以东、人民大街以南建一处高标准的住宅小区,前期规划已结束,住宅小区建设项目正在进行当中。