2021-09-26

2021年9月26日中原焦点团队刘永利分享751天，本周约练第3场，总约练299场。

今天约练一场，是长程咨询，做观察员。

当来访者有情绪低落时，需要给充分的倾听与共情，情绪出不来，道理进不去。先应用云手的第1、2步，接住情绪，顺势后退。这个过程往往需要很长的时间，来访者往往需要讲述很长的事情经过，这样一来，原先设置的时间（50分钟到一个小时）可能刚刚够来访者倾诉，云手第三步的顺势回推（大约需要十几分钟）可能就没有时间进行。遵守原先一小时的设置，来访者只是倾诉完，仅完成了云手的第一、二步，效果就会不明显，如果继续完成第3步顺势回推就需要加上十几分钟，这又破坏了设置。破坏还是不破坏？关注人是第1位的，设置是为人服务的，是为了有利于咨询，有利于咨访双方的，怎样更有利呢？若是收费咨询，也许事先就要约定好，需要超时时，超多长时间需要增加多少费用，这样一来就会有利于咨询效果以及双方的利益。