职场关系：领导篇

导语：很多人对于职场关系有一定的误解，认为研究这个是搞关系，不正当的，自己不热衷，选择岗位时偏向于自认为不用过多的打交道搞关系的岗位。不知道只要有人在的地方就有关系矛盾需要处理，没人能置身事外。而在众多员工脱颖而出成为部门领导则深刻明白正确处理各种关系的必要性。这当中有认知的原因，有岗位层级决定的因素。

一个单位的部门领导在本部门担当领导角色，对经营管理层而言是下属，对同级部门领导则充当的是同事的角色，《同事篇》《领导与下属篇》我们聊了同事间的矛盾和资源分配的矛盾，本篇就上级领导之间的同级关系进行探讨。

不同部门间常见矛盾有：

政策执行标准有分歧，不同部门之间的职责划分模糊，部门与部门之间同质业务竞争，部门员工之间的分歧等。

有一朋友常诉苦，他单位喜欢在内部搞业务激励活动，比如为期一个星期的部门业绩PK，佑于单位资金有限，遂叫各部门拿出一定押金作为奖金，PK活动结束后胜的一方便可以拿回本部门的押金，而输的一方的押金便成为胜的一方的奖金。诉苦的原因是他所负责的部门经过改革，相关业务基数少，客户群体较少，短时间的促销号活动搞不起来。而相同的部门业务方向广泛，客户积累多，促销活动比较容易引起客户的响应。所以他的部门经常输钱，搞得本部门员工怨声载道，士气低落好一段时间，部门与部门之间原有的业务互动也因此各自动了心思。

朋友的例子是常见几种矛盾之一，关系问题的解决办法在于有效沟通。苦练本领提升话语权是解决问题的其中一个办法，

可是如果没有有效沟通，职场关系会弄僵，不是解决问题的正确方式。

端正解决问题的态度进行有效沟通，信任是部门领导之间沟通的基础。从经济学的角度看，部门领导之间不存在信息不对称，付出沉没成本基本为零，需要做到的是给予革命友谊最大的信任，不发表危言，不听信谣言，不挑拨不离间。

端正解决问题的态度进行有效沟通，同理心的建立是打开沟通大门的钥匙。了解别人的困难而不固执已见，指责对方的错误，尊重别人的选择而不一意孤行，回避矛盾。建立同理心共情沟通，双方在情绪上建立连接，达成共鸣，让沟通更高效。

端正解决问题的态度进行有效沟通，构建职场命运共同体是沟通的终极目标。从职场的视角看命运共同体似乎更能体会个中含义，企业是员工的依附，均衡发展才是企业的健康发展方式。相互合作共赢建立互利共同体；互相搭台，互相救援建立事业共同体；站在企业健康发展视角看与企业同呼吸共命运建立命运共同体。

结语：有研究认为企业管理中80%的问题是沟通问题，没有哪一家企业的规定政策完美到对所有事情做所有规定，当生产工作中产生矛盾时高效率的沟通让生产经营更高效，因此，沟通是生产力的一种体现。我们研究人的发展，也就是人与企业的关系，研究职场关系，研究的核心还是研究人的关系。

研究的过程是拨开云雾见月明的过程，找到解决矛盾关键和方向。所有学过的技法终会忘记，不会丢失的生存的本能和对美好生活的向往，对美好职场生活的向往。

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