对方讲的非常好。那叫工业文明的商业。对不对?工业文明的商业。工业文明的商业就得有厂房,得有存量,得有工人。要不断去建筑流水线,这个流水线建立起一个共同体,这个共同体发光,变成我们所谓的平台。平台在工业时代就是什么?就是被众人知悉,被众人理解,被众人认可的品牌。这个是工业时代的价值观,很棒很棒很棒,你们讲的特别的精彩,遗憾的是你们早生了100年。对不对?
如果你活在今天,我们要跟大家讲信息时代的价值观。信息时代的价值观就是游泳,所有人都在游泳,有的人往东边游,有的人往西边游,你说你要上岸,对方说你要上岸,这里有工厂,你要上岸!所有的人都在游泳,他们不上来。
我们唯一能做的是跟着大家一起游泳,当一群人游往东方的时候,我们游往东方,当一群人转向西方的时候,我们转向西方,你问,这不是没有本质了吗?对啊,这世界就没有本质。但是,有存在。
这世界没有本质,我作为一个老师,我如果携带100年以前的价值观,我在我们学校里面,突然看见有个同学头上居然留的黄颜色的头发,我说你还要不要上学?啊?学生怎么会有这种样子?这个老师心中是在说什么?是说我知道学生的定义,你冒犯了学生的定义,所以你不配当学生。定义掌握在我这里。但今天的时代不行。今天的时代,学生说,凭什么掌握在你那里?我作为跟你一样,一个平等的人,虽然我是学生,难道我就不能定义什么是学生的穿着,什么是学生的品位?什么是学生的发色吗?所以今天反方讲流量这一方,其实是要跟所有的观众说,对方讲的都是对的。唯一的选择是你要不要选择年轻?对吗?
你就是来帮助到他来做选择的,对不对?否则的话他就会觉得说OK,这边是苹果,那边是香蕉,你们就把这个香蕉苹果介绍的极好,啊但我不知道我很痛苦。我最后是应该买香蕉还是苹果?
那大家会觉得今天这正方讲平台就难讲,因为他们好像不年轻。其实不难讲。我帮他们讲。我帮他们来给大家从他们的立场出发,来帮助大家做一个选择。
今天我们的正方是在讲什么呢?是在讲说平台重要,流量是像烟火一样易逝,它聚集起来照亮夜空,但它消散的时候什么都不是。我想跟大家说,我们要流量吗?要。我们要客户吗?要。我们是招商银行,这是我们的宗旨。我们怎么会不顾及客户呢?但是我觉得今天在这里,反方同学没有讨论到的问题,就是我们要什么样的客户?以及我们要客户的什么?你看微博的热搜,我们要的是这个吗?欲望、八卦、钱财、明星家里面那些其实一文不值的烂事,他又跟他好,他跟他好的时候他又没跟他们说不好,对吧?然后他没跟他说不好的时候,另外一个又跟另外一个又好了。
鲁迅先生有一句话,我觉得对于今天这个时代是警世恒言,说:我们很多人啊,把小小悲欢看成整个世界。
这个是正方。正方说:是的流量很诱人。他就像伊甸园里面那个苹果,当然诱人了。但问题是,这是我们要的商业吗?你如果问乔布斯先生,乔布斯先生会说什么?用户不值钱,各位我知道,在企业里讲这样的话很冒犯用户啊,但在大学的意义上没问题。用户不值钱,用户可能会想象得到一款像这样的(掏出智能手机)手机吗?你要做多少调研(才能得出结论)?你会发现这是超越用户的想象,你知道吗?你要迎合这个流量,我们将用一辈子使用充满按键的手机,用户可能会说按键少一点,用户可能会说按键小一点,用户没有办法定义他的生活,因为他不知道,他没见过,只有你站在高处,你站在平台,平台把你拉举到高处,你才可以定义他的生活。
所以我们站在招商银行在这个位置上,如果对正方来讲,这是个重大的选择。这不是关于年轻还是老,不是工业文明跟现代文明的选择,而是我们这家企业是要做一家大企业,还是要做一家伟大的企业?伟大的企业一定是定义它的用户,不是跟着用户疯狂奔跑,跟着用户疯狂奔跑,就像我讲的这款手机,他永远不会出现。
这款手机是一个多么疯狂的想法,乔布斯先生在跟他的设计总监讨论的时候,第一个问题就是我们来做一款手机吧!没有按键,对吧?他所有的同事疯了,是怎么回事?老板,这是有问题的。但今天你想想,还有哪一款手机有按键?到底是企业跑在流量的前面,从而引导、规训和成就用户,还是跑在用户的后面,尾随、逢迎和跪舔?
要来判断招商银行到底是一个什么样的企业?他就很容易选。我是帮助你在做选择。你会发现说,唉呦,虽然反方讲得非常好,但我毕竟还是认为我们在一个伟大的企业!对吧?
所以这个是我觉得辩论教给我们一点点事。第一件事情是让大家能够看到我们真实的分歧。啊原来我们不是对林志玲有分歧,我们分歧是什么?是“王”。
这件事情如果在前面的讨论当中花一点工夫,跟对方形成分歧的共识(会不会好一点)?所以我讲一句话,它很有意思,很值得琢磨,就是:什么地方咱们有分歧,但是可以有个共识的?形成“关于分歧的共识”这个会对之后的讨论,不管是效能还是效果,会产生很大的帮助。这是辩论给我们第一层“看见”——分歧的共识。
辩论给我的第二层“看见”,就是看见思想纵深,你要往深处走,再往前走一走,你们现在已经让自我绽放,但你要帮助我们(听众)做选择。
各位,面对市场环境不都是这样吗?你如果只跟客户沟通说,我真的很好,会不会说那另外一家银行也不错?我诉诸你的偏好?不行!我要帮你做选择。要么勇敢地进入新的时代(反方)。要么勇敢定义用户,因为我们自己就是伟大的时代(正方)!所以这需要你们在助推他(听众)小小一把。
但这丝毫不影响双方极为精彩的表达。
最后我今天跟大家谈了“看见”这件事情,我刚才讲的马克吐温,让我们来讲一个东方关于“看见”的这件事情,来结束我的整段话。
在佛教当中有一部最短的经典,大家都熟悉。叫《般若波羅蜜多心经》。心,在佛经当中应该做重要,不应该做心脏,它跟心脏没有什么关系。
心经是般若类经典的走廊(听不清),大家熟悉的金刚经,是汉传佛教般若类经典一部,而心经是整个般若类经典的纲领。心经的第一句话叫“观自在菩萨,行深波罗波罗蜜多时,照见五蕴皆空,度一切苦厄”。讲啥呢?没听懂,对吧?没关系,用我的翻译。心经的第一句话,就是:众生啊,你要看得见。
就这一句话。观自在菩萨是观音圣众菩萨的另外一个称呼。观世音,大家见过西游记里面那个经常帮助悟空忙的人,对吧?观音菩萨的另外一个称号叫观自在。他厉害到什么程度呢?
他看得见他自己,看得见自己叫观,目像外力所及,叫看。看得见自己,叫观。在刚才的压力沟通的情境中,在前进的道路上依然看得到分寸,依然能够尊重整体的场合,依然能够注意到,也许有些话也许too much。要收得住,这就不仅仅看见了这个题,你看见了对方也看得见自己。这叫观。什么叫照?照见五蕴皆空,从上往下看叫照。大家出国拿到那个文件叫护照,可能你从来没有问过为什么叫护照?因为政府在中国古典社会居上流,他给你发的文本,他自我感觉很好,他就觉得这个叫照。
从上往下看,这就叫照。光往上,照。所以它叫护照,政府跟政府发的文本就叫照会。这辩论实际上让大家看得见自己,然后在极为奔忙的压力、巨大的思维流转中,看得见局式。看得见,是辩论的本事。看得见,是今天大家最重要的收获。我知道结果,但我觉得这个要留给我们尊敬的主持人来宣布。我们今天的胜方会有收获,毫无疑问会受到各位领导的嘉奖,毫无疑问会受到这个冠军的荣耀。我们今天的观众会有收获。我们观众今天度过了一场不虚此行的下午,不管是在娱乐的心态上,还是认知的精进上,失败的那一方也一定会有收获,而且收获的是一个非常重要的部分,它收获成长。
你如果看得见,我们所有这些人的维度在今天这个时光中都产生了收获。你看不见,你原来看不见,你现在看的更明白,看的更通透。这就是今天我们这场辩论赛的价值。谢谢各位。