诚实沟通，活出长颈鹿人生

      人生处处有沟通。

      其实，沟通就是说话，但不是所有的说话都叫沟通。良好的沟通能让生活更美好，能助你走上人生巅峰，而普通的说话不仅没有这个效果，很多时候反而会让你陷入窘境。最近我新学了一个词叫“长颈鹿式沟通”，知道了沟通也是门学问。

      良好沟通有四步——观察，感受，需要，请求。

观察：描述我所看到的和听到的

      观察，是保证沟通顺利进行的第一步，切记要观察而不要评判。“我看到你这周有三次是八点之后打卡上班的。”这是观察。“我发现你最近总迟到。”这是评判。“这个人10点了还没起床。”这是观察。“这个人很懒惰。”这是评判。

      我们很容易会发现，当你诚实地说出你观察到的事实，对方不会产生逆反情绪，而当你说出评判的时候，对方的第一反应是回怼。这就是沟通的第一步要求我们观察的原因。

      那么请问，“我发现你不爱我了。”这句话是观察还是评判呢？

感受：诉说我的感受

      说出自己看到的或听到的事实后，紧接着要诚实地表达自己的感受。什么叫感受？我感觉很开心，我觉得孤独、难过，这些都是感受。而我感觉受到了冷落，我感觉被孤立了，这些则不是感受，而是你自己的臆想，他们不是你真实的感觉，只是你的猜测。所以，沟通的第二步是诚实地说出自己内心的感受。

需要：表达我的需要

      通常我们生气愤怒失望的原因就是自己的需要没有得到满足。因此，在沟通进行到这一步时，我们应该适时地诚实地表达自己的需要。我不高兴是因为我的什么需求没有得到满足……让对方知道你的需求是什么，而不是指责对方。

请求：请求那些预计可以满足我需要的东西

      观察，感受，需求都表达清楚后，我们来到了最后一步，也是决定着未来的一步——请求。在这一步，我们要明确具体地提出自己想让对方做的事情。“我想让你对我好点。”这就不具体，怎么好？“我希望你每天下班后不要玩手机，能陪我聊聊天，陪孩子玩一会。”这就是具体明确的请求。就是对方听了你的话，知道接下来该怎么做。

      综上，我们说沟通要实事求是，要诚实，不论是观察，表达感受，还是表述需要，提出请求，都是建立在事实的基础上，都要诚实。沟通不需要模棱两可，不需要语意模糊，不需要猜。既不猜对方的心思，也不要让对方猜你。双方都诚实地表达出自己的想法，沟通会轻松很多。

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      不知为何，我从小就喜欢长颈鹿，喜欢他的高大，优雅，走路永远慢悠悠的，一副傲视群雄的样子。

      大家对长颈鹿的第一印象是什么？

      高！

      对！他们站得高，所以看得远！对眼皮子底下的鸡毛蒜皮小事或者微不足道的小人往往视而不见，或者也可以说压根儿看不见。

      长颈鹿还有一个特点——反应慢。据说长颈鹿迈过一个水坑后，一个月后才发现脚湿了！哈哈，是不是很呆萌？反应慢换一个角度来讲就是钝感力强，他们可以从容面对生活中一切困难与挫折，坚定地朝自己的方向前进。

      你知道吗？长劲鹿还有一颗大心脏！因为要把血液输送到那么高的地方，没有足够大的心脏可不行。换句话说，长劲鹿心大，凡事不斤斤计较，长颈鹿肚里能装泰坦尼克号！

      如果我们能够按照沟通四步走进行诚实沟通，而且把长颈鹿三大优势贯穿其中，相信一定会获得不一样的人生！

随文附赠良好沟通模板：
当我听到/看到……
我感到……
因为我需要……
现在我需要……如果你愿意……的话