体检奇遇记

今天去做年度常规体检，买的职场精英套餐，一千出头，体验五味杂陈。

首先，环境是不错的，甚至算得上中高端。因为企业体检把大部分人都分流到二层，三层专供我们自费人群使用，人很少，几乎不用排队。总共分五个vip区，所有房间都以v开头命名，每个区都分布着声音甜美、态度热情的护士小姐姐给你及时和主动的全方位引导，一听她们说话的语音、语调、语速和措辞，就知道她们受到过服务行业的专业培训。

其次，大部分医生还是按部就班的进行检查，抽完血之后我就去了外科。我一进门，外科医生就说：坐下吧小朋友。我噗嗤笑了出来，我说我都有小朋友了，您还叫我小朋友。她说她的孩子都比我大，当然是我小朋友了。于是，在检查过程中，她用对我进行了快问快答式的提问，问了我一系列问题，有些与检查有关，有些与检查无关，我当时理解为医生亲和力强，和我拉家常聊天。不过又和普通拉家常很不一样。因为她的语速非常快，和当初怀孕时去营养科的体验非常相似，五分钟快问快答下来，能把你的家庭现状和个人习惯快速摸个底朝天。当然今天她的问题只围绕我️展开，没有问及家人。最后回到体重上来，意料之中，她说我太瘦，孩子上学以后会更磨人，更要瘦。我这小身板撑不住，少干活少操心多吃。到这里我还觉得蛮温馨的，可是后来她说了几句话让我有点瘆的慌，她说，你可要注意了啊，这孩子也不能没了妈呀，是不是，孩子他不能没妈，没妈多可怜呀。哎哟我去，我当时都感觉我是得了啥绝症自己没发现，被她发现了哈哈。但人家也只是好意，我只好敷衍着说嗯，是的。不干活了，也不操心了。她说对，别操心，操什么心呀，去吧。客观来说，她的检查够专业，态度够真诚，虽然有点过于探听病人隐私之嫌，总体可以算得上一位好的体检医生。

接下来，做完一些常规项目之后，就是体验非常差的胸外科了，我的项目是胸片正位和腰椎正侧位。大夫是一位约莫七十岁左右的老头，可能实际年龄也没有那么大，但他的面容、声音、行动速度和反应力让我得出这样的判断，估计没有七十岁也快了，甚至不客气地说，可能已经有了老年痴呆症的前兆。其实在我刚过去排队的时候，心中的确有一丝疑惑，每个屋子都不需要排队，为什么这个屋子排这么多人，这个检查很慢吗？站了一会我就发现，这个医生有点弄不灵清，拍着拍着就跑到别的屋子去问别人怎么弄。前面两个女生在议论。说这医生真慢，不会弄，各种叹气。我当时心里还圣母白莲花般想着：人家医生年纪大了，反应慢些也是有的，等会就等会儿吧。可是，等了十几分钟终于到我的时候，医生先是没搞明白前面的单子和我的单子谁是谁，然后让我进去以后我就一直傻等，等了四五分钟吧，我从玻璃窗看到位老医生一直在两个电脑屏幕前左右转头，似乎是有什么事情没搞明白，嘴里似乎一直念叨着我的号码。因为他没开扩音器，隔音也不错，我只能靠一丁点声音和他的动作来判断他在干嘛。我实在等不住了，打开门问他还需要多久。他似乎还沉浸在那个搞不清楚的问题里。没有余力来应答我。过了一会儿，我面前的机器终于动了一下，他开门进来了，把我的肩膀紧贴在仪器上，把我的马尾撩到前面去，还准备来碰我的手，我避开了。其实他如果担心我听不到，完全可以进门后用语言提示我，不需要动手，我也不明白撩头发和碰手是什么操作，毕竟这是胸片。出去了以后他自我安慰似的说道，对就这样，很好。然后，他和机器全部都没动静了，我又静静等待了四五分钟。我猜测他是不会切换腰椎拍片，没去催他。果然，他嘟囔了半天，出去找来一位年轻些的医生来教他怎么切换。这个时候仪器开始下降，他不知道是语言表达有问题还是这么缘故，他又开门进来了准备上手给我指导动作，有了前一次莫名其妙的经历，我赶紧制止说您别动手，您说指令，我自己会做。他说你转过去，抱头，贴着机器。我这时也不由得叹了口气，心想这多难的动作啊，需要上手么大爷？再说又不是头一次拍了，哦不，我猜他可能是头一次。拍完了我出去了，又不由得叹了口气。找到导诊的护士反映了情况，她居然选择性地无视我的反馈，只告诉我接下来该做什么。我停下来，您没听见我说话是么？她微微歉意道，我听到了。我不想为难她，她没有话语权，随即问道，你们的负责人在哪？我要和他谈话。

最后，前台帮我找到了一位主任，这位主任听我简明扼要的描述完问题，引导我说明我的诉求，我说，要么这个单项帮我退费，如果退不了请帮我重新做一次，我质疑那位医生的专业度。她二话没说，带我到二楼帮我安排了一个房间重新做了，她全程陪同，因为二楼乌央乌央一堆人，没有医生的安排目测没有半小时下不来。这次做的是个女医生，明显熟练很多，指令清晰，两分钟搞定。出来以后她跟我说，我不是第一位表示不满的客户，胸外科医生今天请假了，这位医生是临时安排的，之前只是做报告的，再加上年纪确实大了反应也慢，让我多谅解。我说可以理解，但体验确实不佳，希望合理安排。她说一定，下次再来。

噢no，下次不会来了，花了钱还是希望体验到专业服务的，敢这么安排，说明对体检客户并不重视。那就再见了，仅此一次。