倾听

万丈高楼平地起，倾听是根基。

倾听的“二八”法则

在沟通中，80%的时间用于倾听，20% 的时间用于发言，而在这20%的发言中，80%用于提问。

倾听的态度：接纳，未知，欣赏，好奇。

只有未知才会好奇。

生命皆关系，其他皆枝节。

倾听的“四不”原则：不预设、不评判、不建议、不指导。

倾听的五个层次：

最底层次，听而不闻；第二层次，敷衍了事；第三层次，选择地听；第四层次，专注地听；第五层次，同理心地听。

倾听，是送给别人最好的礼物。