关于沟通的“道”与“术”

近日在读吴军先生的《格局》一书，里面谈到了关于沟通的“道”与“术”，言简意赅，实用性强，非常有意思。

所谓“道”，就是底层逻辑。沟通的“道"就是拓宽你与沟通对象的信息带宽，当这个带宽很宽时你们的沟通会非常的高效并顺畅。信息带宽，可以理解为你与沟通对象之间的一条跑道，上面承载着你们双方不同教育背景，成长环境，个人经历等所导致的输出的信息，跑道上承载着你们双方交换的信息量，跑道越宽信息量越大，双方的沟通障碍就很小。反之，你们之间没有这么宽的跑道，你会觉得和对方就不在一个频道上，很难沟通。比如，让一个辅导数学竞赛的老师去带一个进度比较慢，基础比较差的班级，那么老师的输出学生可能就接收不了，老师以为他们之间跑道较宽，能够多承载较复杂的数学知识，但是实际上却不是，学生无法接收到老师的信息，从而导致学习效果不佳。因此，要想有一个好的沟通，请先不断

提升自己的知识面，开阔眼界，增长见识，从而能够不断匹配越来越来的'跑道”。

沟通的“术"，就是具体的方法与技巧，在我们日常工作生活中很具有实用性。首先请记得，好消息要当面通知对方。如果找到不到人，也请留言只是有个好消息，具体是什么请记得要当面告诉他。与此对应，坏消息的告知方式请视情況而定。如果是需要负责或解释的坏消息，那还是请当面告知，如果是客观事实，则方式可灵活处理。关于这两点作者并末给出具体原因，不过我想这两个技巧的运用是为了推动双方的感情向正向积极方面发展，最起码不要引起什么误会。第三，主观的事情要尽可能面对面沟通。主观，意味着说服。你者要说服别人了，难道指望微信上打几段文字就 ok吗？当然不乏文字高手，这个另说。第四，涉及法律问题的事情，或者讲对方坏话的言论，一定不能留下文字记录。这点是真理，请谨记。第五，

公事和私事使用的邮箱要分开。第六，约人说话的时间很有讲究。比如你想约领是谈话，可以晚一点，因为领导通常走的晚，而且你还会给他留下卖力工作的印象。哈哈。

一个“道”，六个“术”。关于沟通，你学会了吗？？？