管理的三个核心工具，你用好了吗？

斯图尔特·克雷纳《管理百年》一书的扉页上写着“管理没有终极的答案，只有永恒的求索”，这是每个管理者的醒世恒言。那么，是不是管理就没有规律可循呢？总结身边那些成功的管理者经历，成功其实也是有规律可循的。

一、销项管理

没有问题的彻底清查，销项管理就有可能与工作目标背道而驰；没有轻重缓急的处理，所谓的销项管理也将很难为工作目标服务；问题销项不对标，则销项只能是自以为是的销项！

销项的来源：对照制度规定动作的清单项、对照标准的不合格项、专项工作的节控实现事项、其他动态工作的指令项。

销项的方式：所有销项工作必须设合理完成时限，销项亦计划，指导实际，又相互作用。结果查验，结果应用，维护计划严肃性。

销项管理的注意事项：过程管理确保结果、成本、成效，大面积、大规模，样板先行，最大化资源利用，能做的不分你我，长期项临时与永久并举。

二、授权管理

做一位优秀的指挥者，成为一位优秀的驾驶员；很多时候要懂得放弃你的优秀！作为管理者你注定不“寂寞”，懂得拒绝不优秀很重要！管理者的工作我们分为五层，第一层，管理者必须亲自履行的工作；第二层，管理者必须亲自履行，但可借助下属帮忙的工作；第三层，管理者可以履行，但下属若有机会亦可代行的工作；第四层，必须由下属履行，但在特殊关头管理者应协助；第五层，必须由下属做的工作。三层以下应授权！应杜绝当受权者所拥有的权力超出应有岗位需求。通过授权，最大化调动其岗位功能作用；勿因授权，形成另一个集权中心，影响组织能效。

三、沟通管理

学会倾听，才能聊得开。上帝给了我们两只耳朵、一张嘴，因此，我们应该按照这个比例来使用。只有真正学会倾听，才能聊得开，沟通的话题才能够不断深入。有时候，沟通像是“谈判”，但“谈判”的目的，并非“获胜”。如果你认为你在这场“谈判”中获胜了，其实，双方都损失了。坦诚相对，双方才会受益。

沟通，很多时候不一定要（能）达成某件事的目的；沟通，就是把我们要让对方知道的事说明白，把对方想给我们的信息听清楚。沟通中，不会因为你对对方的尊重换得对方的尊重；沟通中，我们应对对方尊重，发自内心的尊重，不以势长势短， 不以人多人少，尊重别人是自己的修为！

让自己变得有趣。对于交谈来说，“样样都通”比“一门精通”更重要。所以，平时要多留意搜集信息，千方百计让自己变得有趣。这并不是要我们对各个话题都精通，我们也没有必要成为各个领域的专家。但是，每个领域略知一二，你就可以成为一个有趣的人。

每个人都有不同的背景，不同的思维模式，也就有着不同的“词语过滤器”。同一个词语，通过不同的过滤器之后就会有不同的意义，这就为有效的沟通设置了障碍。因此，沟通之前，要先了解彼此的过滤器的差别。千万不要随意“假设”。当我们不理解他人的观点时，我们会做出各种假设，猜测对方在想什么。一旦做了假设，我们就会错误地将其当作事实，进而以此为根据采取行动。实际上，你的根据，根本就不是事实。

德鲁克说：管理者要做的是激发和释放人本身固有的潜能，创造价值，为他人谋福祉。这就是管理的本质。管理无定式，适合的就是最好的。