我为人民服务,但不接受人民的人身攻击!

中午值班的时候接到一个电话,对方是位女士,我们街道辖区的居民,听起来语气有点激动,来电话是问小区的一个小门什么时候能够开放,自己出行比较方便。

值班其实就是为了不漏掉任何一个上级及人民群众打来的电话,而值班的人不一定正好负责打来电话涉及的问题内容,也没有任何权利解决任何一件事,只不过是详细记录然后向上级汇报,尽快解决问题。

我跟女士说这个问题我可以给您记录一下,尽快给您回复。电话那头马上急眼了,说已经被推了好几个地方了,物业推居委会,居委会推街道,街道又让等回复,不能等了,必须马上找到管事的人。我说您先别着急,给我点时间问清楚谁具体负责这个问题,给您立马回复,您给我留个电话号码,这个电话的来电显示我用不好,怕电话记错了。对方直接说:“你什么都不会什么都不懂值什么班?”

我想说,我理解您打了好几个电话没能解决问题的烦躁,可是也得考虑一下我们的工作吧,如果我说了算,我可以立马让小区的所有门都打开,再说现在疫情期间,适当关闭一些小区门也是为了所有人的安全着想,不能因为您一个人方便就牺牲所有人的利益吧。

我感觉无辜躺枪了,我只是在做自己该做的事,却被指责一无是处。基层工作没有你们想象的那么简单,互相理解一下不好吗?

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