倾听

刘琳坚持第310天原创分享(2018/4/5)

        不好的倾听：心不在焉的，一心二用，不认真的听。不做任何回应的听。总是接话、反驳、打断、插话的听。总以为自己什么都知道，自以为是，高姿态的听。总是喜欢批评说教，断章取义的听。没有耐心，打断，好为人师，指责批评类的听。上位者姿态，站在自己角度上去听。不重视对方所说的，急着给建议的听。抱着某种目的，抓小辫子似的听。不走心的，嗯嗯啊啊，让对方感觉不到你是否在认真听。只顾表现自己，别人说什么都不关心……

        良好的倾听：用心的听，专注的听，并给予适时的回应。抱着接纳、理解和尊重的态度去听。学会换位思考，理解对方当下的感受。避免先入为主，用自己的思维去判断他人的想法，而过早下结论，耐心的听对方的表达。多细心观察对方的声调和肢体语言，认真的感受。必要时不需要多语，也可以保持沉默。即便对方做的不好，也不要上来就评判，甚至指责，要看到他的努力和积极面，并真诚的回应专心的听，可以用简单的语言或者眼睛等身体语言，如镜子般表现，及时的予以反馈。看到对方的不容易、努力、坚持、看中的、在乎的、希望的，并给予肯定和欣赏。体会对方的心情，理解对方的感受，引导而不指导，鼓励而不挑错。……