读《非暴力沟通》

不惑之年，经历了太多的人事，按理说更稳健，更博大，更平和，许是更年期提前吧，总会激动，稍不顺意，就会大发雷霆，脾气暴躁，伤害最亲的人，事后又后悔不迭，道歉，忏悔，可是就像在木板上钉钉子，钉子是拔了，可是洞还在，给予他人心灵的阴影还在，让夫妻关系、亲子关系陷入紧张。知不足补不足唯一的办法就是学习。于是缴费成为简知书院第76期的学员，跟着张院长180天学做知性、优雅女性。第一周时间学习了《非暴力沟通》，自身在对话交流中的问题暴露无疑。不是好心就会口吐莲花，不是心直口快都会被看做豁达。沟通是一门艺术，看似极平常的话语，我们却不知不觉在暴力的进行。暴力沟通不单指拳脚相加的打骂，争吵，吼叫，说脏话这些明显的暴力行为，还包括更为隐秘的暴力，这些语言藏在树根最深处与生活的泥土衔接的非常紧密。

《非暴力沟通》作者是美国威斯康星大学临床心理博士马歇尔.卢森堡。书中作者阐述了在暴力沟通中的四大恶人，他分别是：道德评判（即：强烈主观判断的话，这些评判仅仅是基于自己价值观与人生经验的一种猜想，是非常片面的。比如：这人怎么这么差劲？这孩子怎么这么淘气等）、进行比较（过多的和别人比较，说比人家的孩子如何如何，即使比较也应该和个体的昨天相比）、逃避责任（不假思索的将问题归结在客观环境或者他人的身上）和强人所难）（估值的要求对方必须按照自己的意愿去做）。甚至用猜忌来控制对方、当众批评他人都是常见的暴力方式。这四大恶人时时出现在我们生活中我们却不自知，伤人伤己。

之所以会进行暴力沟通，是因为个人的目关短浅、视野狭窄，心胸不够开阔，警惕性高，过于敏感从而表现出强烈的攻击性。那怎样才能更好地表达自己，防止暴力沟通呢？书中也讲到了四大法宝。提醒我们用观察、感受、需要、请求的方法表述自己的想法。首先要不带评价的观察，将自己所看到的情况实事求是的讲述出来。然后向对方讲述自己的真是感受，而不是自己的见解与理解。然后讲出自己的需求并明确提出自己的请求。比如：日常生活中引发夫妻矛盾的就是丈夫工作太忙不能按时回家承担家务。我们日常的做法就是数落丈夫不入闺蜜的老公，不顾家不知道体谅妻子，心里没有这个家。结果丈夫听了火冒三丈，干脆唇枪舌战大干一场索性不回家了。正确的做法是这样表述：老公，这些天我知道你忙，总不能按时下班，我每天回家不是做饭就是辅导孩子学习，真的很累，我希望你能尽量按时回家帮我分担家务，今天下午你能6点回家吗？这样的表述中讲清了观察到的事实，表明了自己的感受，说出了自己的愿望，强调了自己的请求，没有了暴力，化解了冲突，自然达到了老公按时回家的目的，还融洽了夫妻关系。同样的意思，因为表达的方法不一样却能达到不同的效果，不能不说这是沟通的艺术。由此我们不难发现，非暴力沟通不以目标为导向，而是以坦诚为导向的。值得注意的是在江帆愿望后一定要说清楚具体的请求，然而请求不可用命令的口吻。

所有的埋怨、指责、愤怒、冷漠背后都有一颗需求的种子，暴力的根源就在于忽视了彼此的感受和需求，同时却对表面的行为做出了评判。当我们与他人沟通时要安静的倾听，不抱任何偏见的用真实的情感去倾听，用客观的询问代替主观的评价和建议，找到对方语言背后的需求，将对方拉到理智的轨道上，这就是所谓的同频共振。遇到实在不想听下去的时候，可以大声说出自己的请求，这个请求不指责、不埋怨、不猜测，而是客观说出自己的感受和需要，或者立刻换个环境让自己冷静下来。总之，接收他人发起的与自己的沟通要真诚的倾听，敏锐的发现背后的需求，询问对方的想法，给予他人同理心。在和自己沟通时，要接纳不完美的自己，不完美的现实，直面人生的苦难。宽厚别人，放过自己，尽量做自己的主人。

江山易改，本性难移，长期形成的沟通习惯不是听几节课，读几本书就能轻而易举纠正的。当我们忍不住要发脾气时如何不让坏脾气伤人呢？我们要第一时间停下来深呼吸，问自己为什么发脾气？暂停和对方的沟通，给大脑一个放松的环境，然后尽快的进入非暴力沟通的模式：观察——感受——要求——请求，以防止沟通伤人伤己。只有修炼一颗慈爱之心，才能尽力让沟通变得和谐有效，避免彼此伤害。

听读完这本书，回想自己日常中的沟通模式，我们往往用自己主观的道德评判来倾听他人的话语，以至于别人话才一半，我们就忙不迭地的开口回应。一开口就充满了主观色彩，浓烈的火药味，让自己情绪激动，对方沮丧不已，结果无效的沟通，伤害了彼此的情感。长此以往，封闭了两颗彼此深爱的心。所有的夫妻矛盾、亲子矛盾无不源于此。今后一定要坚决执行自己总挂在嘴边的这句话：誓死捍卫你说话的权利！用心的倾听，等到对方完全表达完毕，思考她背后的需求，然后陈述事实谈自己的感受和请求，始终语言平和，语气柔顺，尽力避免简单粗暴，主观臆断。

这些日子和小妹来往甚密，在她的身上我看到了非暴力沟通的效果。曾记得小妹婚后生活的环境并不是太平盛世，一片祥和。婆婆是家庭主妇，又恰逢更年期，看着事业有成，官至一把手，愈发玉树临风的老头子，心里颇有危机感，狐疑猜测中总会找茬兴师问罪，动辄口舌之战、大打出手，鸡飞狗跳墙。姐弟两个在这样的家庭氛围中也各个是火爆脾气。小妹牢记“女人是家里的风水”这句话，告诫自己绝对不能应了民间俗语——马兰花紫坨坨，找下的媳妇像婆婆。在家里无论婆婆如何横眉冷脸，她都是笑脸相迎，如何的无理取闹她都耐心倾听，平和的回应。在她的影响下，全家人脾性逐渐柔和。伴随着一对儿女的出生，家庭生活重心的转移，。柔声细语代替了恶言冷语，彼此包容理解、支持，成了家庭的主旋律。和睦家庭必有余庆，这几年，家里诸事顺意，笑容挂在了老少的面庞上。小妹告诉我，谁都不是圣者，没有脾气，只是在生活中学会了将哭声调整为零。当你觉得火冒三丈的时候一定提醒自己深呼吸，当你觉得要爆发了，建议你赶紧借故离开，不要正面冲突，当你还没有想好怎样应答对方的问题宁可沉默，冷处理往往温热的心……字字珠玑，很难想象面前的小妹只有中专文化程度。学历的高低不等同阅历的丰富，生活经验的累积更有指导生活的作用。你就是你想成为的样子！让心里住下温顺和美，让生活充满温馨甜蜜。