这是我去年一年正在做的一个社区团购，我所在的公司是传统连锁零售业，这两年社区团购正火，公司原本想的是我们有现成的仓库，物流，做社区团购应该很快能起来，但互联网生意跟传统生意还是有很大的区别，线下销售每月业绩均是千万以上，然而线上项目从0走到500万，却整整花了8个月的时间。
以下是我在整8个月的项目过程中所获得的经验，此作为项目经验的纪念。
社区团购主要设计四大板块：供应链体系+物流体系+团长/网点体系+商城运营体系。我在这个过程中主要是做商城运营体系和团长/网点管理体系。
之前作为一个运营，基础的想法就是，我们首先要有用户，其实要有平台，再有就是要有能够把用户和平台链接起来的推广者就是团长，最后平台上要有精彩不断的活动促进用户在平台的购买，这样我就搭建了一个完整的生意链。
于是最先开始就是组织门店拉新用户，主要是从现有门店的自然客流和新店开业的活动方案中拉新引流，经过本个月的努力，0成本拉来了1万多人的社群用户，这边也是一边拉人，一边开发小程序，经过半个月左右的时间小程序的整体框架基本搭建好，可以正常使用。
开发好小程序后正好是3月底，于是我们开始选品、上线、物流线路划分一系列的准备工作。首选是选品，后面我发现这其实是这各生意能否赚钱和销售好的关键因素之一。选的产品能否符合消费者的需求，价格是否给力，品质能否过关，消费频次如何，还有定价和毛利该如何衡量，这一切都非常重要。
当然前期是不会考虑这么多的，前期主要是定位是满足家庭需求，于是选了早餐，牛奶，纸巾，粮油米面等基本家庭需求的产品，配合爆品活动，以及前十下单收单奖励的活动，就开始了第一次上线。
第一次上线要求公司总部管理层全部下单，上线一分钟就突破了500单，第一天有接近2千单的量，对于运营来说，算是还不错的成绩，但是对于后面履约货物的分拣以及物流配送都是很大问题，第一次配送现场超乱，货物不是多就是少也乱成了一锅粥，好在后期及时调整，核对数据和活动，花了三天时间终于理清楚。
有了第一次上线的经验与教训，我大概知道了每天的订单量应该平衡在多少比较好，前端能够达到目标后端也能顺利履约。我们公司本来有自己独立的仓储，配送也是随实体门店的商品一起配送到店，这不得不说确实在很大程度上节约成本，也是项目不大亏的原因。
平台商品运营基本是根据仓库现有商品+同行主推的产品+时令生鲜水果+网红商品为主，前三个月这块都比较顺利，因为即使我们没有新开发sku，仓库原来的sku还是能够满足我们的需求，可是越到后期越感觉资源匮乏，再加上一起同行的相继倒闭，可用的资源也越来越少，在平台没有补贴，新品爆品开发不及时的情况下，用户对平台的关注量越来越低，成交也越来越少。
平台活动和社群商品推广节奏，每周五定位会员，会对很多常买的用户进行发券奖励，同时每个月也会至少做2次优惠的活动。在推广节奏上，上午生鲜（爆品至少2款），下午主零食水果（准点秒杀1款），晚上家庭日用；形成规律后用户基本对我们的平台有基本的认知，也知道什么时候来买什么产品。前期五个月推广的节奏一刻不停歇，包括周末从来没有休息过。这中间很多的细节工作，包括产品排期，文案素材撰写，找图，作图，社群运营推广都是由两个人完成的，做起来也非常吃力，但是在业绩稳的前提下，这一切仍是觉得值得。
团长运营则是主要依靠奖励和惩罚机制，每天出报表，每周出总结，每月出奖励，坚持不断的发素材文案，同时每天爆品提醒，吸引注意力，每天检查执行力。
团长都是自己的员工，有好的也有不好的，好的在于，硬性规定的事情，大部分会执行到位，比如发素材，朋友圈。不好的在于整体缺乏斗志，安于现状，不会主动的去思考，情商低，下了班就不会看群。对于社群运营，还是需要花时间和精力，也是考验情商的一个活儿。
真正危机来的时候是去年十月巨头相继进入社区团购行业，带来了大量的资金补贴，在一个月之内，瞬间就感觉订单量下降了一半，公司这时候也明确说了项目不允许亏损，终于在两个月之后，采购被撤，项目的业绩也是一落千丈。
作为项目从0开始到的参与者，说句良心话社区团购是一个不容易的行业，不烧钱纯靠运营很难盈利 。现在都流行一句话，选对赛道便是成功的一半，我不知道自己选择生鲜电商这个行业是不是一个正确的行业，但是目前来说，至少是我喜欢感兴趣的一个行业。
选择了一个行业就把当下该做的事情做好，这是我的优点也是我的短板，会缺乏全局的思考，以及长远战略发展的眼光。经过这个项目，内心也成长了，既能够享受到目标达成后自己的内心喜悦之感，也能够承担业绩低谷时期时一个人硬抗的压力与迷茫。
不管未来如何，这段历经都是漫长人生的一笔珍贵财富，磨砺意志，增长智慧，未来我已准备好，坚持不放弃！