如何提升你的说话段位?高情商沟通,你需要知道的14个聊天套路

作家刘墉说过,“说话,最大的艺术就在同一句话你怎么说。哪件事先说,哪件事后说。尤其重要的是,你要知道如何说到重点。”

本文截取《好好说话:高情商沟通术》一书中的一些说话技巧,来聊聊如何高段位沟通!

被人怼了如何优雅反击?被人表扬如何体面承接?如何让另一半说到做到?如何引导他人按照你的思路思考?是你们不论在生活、工作、亲密关系中都能用到的表达技能!


1、明知不该说什么话却想说?知道人设不对却想表达观点?

试试这句:“我知道这话不该我说,但是客观的讲.....”

2、被要求站队的时候,你真去站队就是傻子

“支持妻子还是妈妈?”思考这个事物到底意味着什么?大家的定义不同,帮双方化解冲突。

3、不要说“这就是规定”,没人能听进去这种解释

要解释规定规定为什么这么设置?有哪些更多的细节可以说明?——解释了规定的原因更容易让人接受!

4、被人diss了怎么反击?“你会这样想,很正常。”

所谓降维打击,就是像你这种层次的人,当然会这样想,我连反驳你都没有必要。

俗话说“常与同好争高下,不与傻瓜论短长。”

层级高的人有不跟别人一般见识的心境,这不是一种妥协、而是一种特权。

5、被人戳到痛处,如何提醒下不为例?

强烈的表达感受,而不是激烈的表达想法。暴露弱点没什么,相反对方没有关注到你的感受,对方才应该尴尬!

试试这句:“我想到这个就很难受,请你不要再说了。”

6、被别人表扬该怎么回应?

被人夸长得真漂亮啊!你可以说,我只是对化妆感兴趣啦;别人夸你获得了好成绩、考下了什么证书,你可以说我只是下了笨功夫

谦虚才不会招人嫉妒,被表扬后的回应决定了你的情商。

7、和老板闲聊如何不尴尬?

老板和领导都属于高我们一层的人,跟他们闲聊什么能不尴尬呢?虚心请教对方的经验,邀请他分享人生阅历,价值观等。我对于XXX很困惑,如果是您会怎么处理呢?

注意一点,不要直接问对方的生活经历,那样会像在窥探领导的隐私。

8、道歉的时候不要说,我不是故意的、我跟你道歉.....

不要怕丢脸,你可以直接说:“我知道我的话伤到你了,真的对不起。”

这有点像语言上的“负荆请罪”,比如狠狠的羞辱自己、付出丢脸的代价,可以更好的让对方原谅。


9、谎言被揭穿后怎么道歉?

“对不起,我只是没有勇气说实话。”

要解释自己说谎的原因,自私、胆怯、软弱的一面——动机背后的情感是可以引起共鸣的。

10、如果要求对方做什么事,记住一点:人不喜欢被要求

不要说“你什么时候做家务?”不要说是非题而是出选择题,“现在做还是待会做?”

11、想让对方说到做到?那就不要只是说一件事,而是让对方描述具体的细节

越细节,越可能落地!

比如朋友想减肥、想控制饮食是没用的,你可以引导问对方,那么你每天晚上打算吃什么?这样,就从一个空洞的想法变成了思考“节食者的晚餐应该吃什么?”节食的可能性就会大大提高。

组织部门聚餐也是一样,如果领导提议要部门聚餐,大家又怕落不到实处,就可以问问我们吃中餐还是西餐?日料具体吃哪家,点什么菜品?想法就能慢慢走向现实。

12、想让对方马上做决定?给他一个反悔的机会!相信我很少有人反悔的

这利用了“先试后买”和“运费险”的原理,告诉对方可以随时反悔,其实反悔概率并不高,因为人都有“损失厌恶”心理;已经买到的东西就不愿意退掉或者失去


13、如何让对方相信你说的话、建立对你的信任?

认可对方的感受、表达有过同样感受、画饼将拥有“新体验”

比如推销一件商品,销售员最常用的就是3F策略:feel认可感受,felt感觉过同样感受,find发现新体验。

“这个价格真的不便宜,要是我也得咬咬牙才能消费的起。但是我们的服务真的值这个价格,要不您试试看?”

14、想引导他人按照你的思路思考?这6种策略你可以轮番试试看

①反向激将法

大多数人都是被奖励推着走、被惩罚逼着退:孩子不听话写作业,不要批评他们不好,可以贬低其他人更差,抬高目标的自尊感。

可以说“你看其他家宝贝都只会玩游戏,幸好你不一样”。通过贬低他的对手来赞美对方!比直接激将法更有效!

②正面检验策略

希望让对方往好的方面回答,就往好的方向提问。

若想引导对方回忆开心的事情,可以问“今天发生了什么好玩的事情”?若要引导对方说出负面情绪,则应该说“最近有什么糟心事吗”?

我在美容院的售后总是会问我,您之前体验是不是觉得不错?什么时候再过来?如果问的是“上次感觉哪里不好”,就会引导顾客回忆不好的经历。


③自己找答案策略:

比起别人的建议和结论,人们更相信自己的答案。因此别直接给结论,要引导对方自己找答案。

不要劝闺蜜,你最近状态太差了、得注意保养呀!再晚就来不及了!这谁听了能开心呀?你需要引导式提问,“跟前几年相比,你觉得自己皮肤变得更好了吗?”

④假装抛硬币策略:

纠结是因为两个选项差不多,如果相差悬殊、就没什么好纠结的了。

利用后悔的感觉,帮助别人做决定。

我们虽然抛硬币决定了,但是最终选择权在你。你刚刚看到正面,觉得很可惜,为什么呢?

⑤自我一致性策略:先立人设,做出承诺。

人都是要维护自己许下的承诺,以避免自我内部的“认知失调”。

想引导对方按照某个思路思考,可以先让他们做出承诺、采取某种行动或做出表态,然后再提出行动要求。


情商高不是“讨人喜欢”这么简单,如果只是屈己从人的隐忍、情商就没有任何意义

高情商是掌握一套说话的技巧,在各种情况下都能应对自如、游刃有余!多言何益?唯其言之时也——话说的恰到好处才有价值

就像我现在写的这篇文章,有一些人读过之后不会有任何改变,而另一些人读过之后会收藏点赞、并开始积极地实践,他们会拥有更幸福更富有的生活。


我是华莹,专注阅读推荐、思维能力、职场干货和个人成长分享。QS30管理学硕士,AI公司产品运营。

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