易观方舟带你认识用户需求

每天有无数产品诞生，也有无数产品陨落，很多时候会谈到一个原因，没有把握住用户需求，吸引不了用户。那如何把握住用户需求呢？各种各样的需求，如何毫无克制地加载功能去满足用户，最终也会导致产品变得臃肿和失去核心定位。那怎么提炼呢？

用户需求与产品需求

用户需求是用户从自身角度出发的需求。这种需求更多是从自身情况考虑，对于产品的某个功能有自己的期望，但对产品定位、设计的依据等情况不了解，他们的建议也许并不是该功能的最好实现方式。

产品需求是提炼分析用户真实需求，并符合产品定位的解决方案。解决方案可以理解为一个产品，一个功能或服务。

需求分析是从用户提出的需求出发，挖掘用户内心真正的目标，并转为为产品需求的过程。

我们不能简单地看用户需求，而是应该去挖掘用户产生这个需求时的心理机制是什么，即用户为什么会产生这个需求。所以，更应该思考，需求分析的过程，是如何把用户需求转为为产品需求，中间的纽带是什么？

讲到需求，就不得不拿出世界上最经典的马斯洛需求理论出来详细分析。

出自经典著作《人的动机理论》的马斯洛需求理论阐述了人类的需求主要可以分为5类，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

生理需求是人类最基本的需求，主要指的就是衣食住行，若无法满足，人类无法生存。这也是我们提及最多的用户刚需，每一天都离不开，也就蕴含着巨大的市场空间，是众多创业公司和巨头一直抢占的各个山头。

安全需求：当人们的生理需求被基本满足之后，随之产生的是安全需求，希望生活有所保障，避免被物理伤害。这是医疗人身保障等社会基础设施的建设，是“互联网+”正在升级的主要领域。

归属需求：两个需求得到满足后个体会产生友谊、爱情、亲情等各种感情诉求，也渴望成为集体的一部分，几乎没有人希望过着孤独，不与外界产生联系的生活。

尊重需求：随后人们希望被人尊重，得到认可和赞赏，名誉、声望和地位的尊重需求，这种需求很少得到充分满足。

自我价值实现需求：自我实现是最高层次的一种需求，指的是实现个人抱负、理想、价值的需要。

知道了这些，那么你在产品定位，用户人群定位上，便可以针对性的去选择更适合自己的细分领域，同时也因为更懂你的细分用户，而让用户获得良好的用户体验，进而成为你的忠实用户。

需求源于生活中的问题

人类之所以有各种各样的需求，是因为生活中会产生很多的问题，而人们因为这些问题感到很不满意和困扰，太多欲望没有得到满足。而当人们希望去解决问题，满足他们的欲望，消除现实与理想的差距，就会产生需求。

我们做一个产品、服务、功能等就是为了解决问题，满足需求。而这些表面需求不断的深挖，总是可以回归到马斯洛需求理论。

一款好的产品，一定是迎合人性的。表示把握人性是一款产品很重要的一个环节，知道用户内心最需要什么，才能真正做出让用户喜欢的产品，当然有些东西会突破道德底线，甚至可能会触犯法律，其实产品的设计需要符合人性，但又不能迎合人性中不好的一面，因此这个程度是关键的。