从换热水器事件，看心态决定你的行为

困扰了自己差不多四年的热水器，今天终于得以解决。

居住的房是属于集中供暖与集中供热水的，而且这一基础设施在购房时，是花了一笔钱的。所以，感觉入住后，供暖与供热水当然是顺理成章之事。因此，当初便买了一个四十升容量的热水器过渡。

没想到供暖三年来，热水却一直因各种原因无法供应，于是，洗澡时热水的量小便成了问题。前段时间想要解决这个问题，先去实体店看，然后在网上下单了一台。送到后，来安装的师傅一进门便断言，你家一定安装的不是专线吧，这个热水器是需要专线呢。前后在家里待了三分钟不到，告诉我，退了吧，装不上。于是，我花费了七十七元的运费退掉。

洗澡的热水量问题依然没有得到解决。

我又想通过安装暖气片，顺便将热水问题解决，一问需要花两万多元。想想还是算了，毕竟取暖的问题是不需要解决的。

前几天看见网上年货节里有热水器，其中一条引起了我的注意：购买前可预约师傅免费上门查看是否符合安装条件。这比去实体店还让人踏实了，毕竟，专业的事需专业人士来处理比较好。

于是，预约第二天，师傅上门。心态不同，过程便不同，结果更不同。

一进门，师傅仔细查看、测量了位置，将线盒打开查看电线平方数，包括水压测量。然后肯定地告诉我们，没问题，安装一台八十升的完全可以。得到他肯定的答复，这下就敢下单了。

今天货送到并负责安装的小师傅，一进门后，发现我家卫生间的墙是空心砖，但是告诉我们没关系，可以吊在顶上。整整两个小时，小师傅拆除原来老热水器，将新热水器安装好后，把顶恢复，还将卫生间简单地清洗一遍。原以为会一片狼藉的卫生间，我再进去后，几乎不需要我再做卫生，顶也修复得基本完整。共花费热水器1999元，安装材料加拆除费三百九十元整，共2389元，便将这个一直困扰我的麻烦解决掉。

两个公司两个师傅完全不同的心态。第一个上门的师傅，五十多岁的年龄，到时已是下午五点过，所以，从内心讲，他其实就不想接这个单的，所以，态度完全不同。

第二个公司前后上门服务的两位师傅都是四十岁左右的年轻人，正是需要养家的年龄，从内心里便想要促成这件事的顺利进行，所以，积极地想办法、出主意，并顺利完成。

作为客户的我们，其实只是需要专业的人士来帮助我们解决这个问题，钱多钱少其实都不是太太的问题，何况，现在的公司都很正规，一笔一笔的清单价格是很清晰地。钱也不是直接付，而是付给公司。并告诉我们，有问题随时打电话，保修八年。