腾讯的张小龙是一个怎样的人？

张小龙其貌不扬，极度朴素的外表很有可能给人造成误解。打个比方吧，如果说在北京人的眼里有两种人：当官的、老百姓；上海人眼里有两种人：城里人和乡下人；广州人眼里有两种人：老板和农民工———那么，张小龙就会很容易被当作后者。穿了浅灰蓝色西装的他，站在那些剃着头、一生短打扮、操着广式普通话的他的手下当中，乍看上去显得格格不入。

　男，1969年12月出生，湖南人。

　　1987年考入 华中科技大学 （原华中理工大学）电信系；

张小龙

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1994年毕业，获硕士学位。同年到 广州 工作，从事软件开发。此后，他开发了一款优秀的国产电子邮件客户端软件—— Foxmail 。

　　1997年1月，开发FoxMail1.0beta(英文版)面世，并在winsite上公布。

　　2000年4月18日，张小龙以1200万元的价格把Foxmail卖给博大公司，并任公司副总裁。

　　2005年3月16日， 腾讯 收购Foxmail软件，张小龙加盟 腾讯公司 ，担任 广州 研发部总经理，全面负责并带领QQ邮箱团队。

　　2010年11月20日，腾讯微信正式立项，由张小龙负责；2011年8月2日，张小龙被任命为 腾讯公司 副总裁，负责腾讯公司广州研发部的管理工作，同时参与公司重大创新项目的管理和评审工作。

　　2012年8月，腾讯微信推出4.2版本。

我个人，算是的张小龙极其推崇的局外人之一。

坦率说，这跟微信的成功关系不大。

比结果更重要的，是其原因。

我第一次听说张小龙，是从马化腾口中。请看我 2006 年初的一段报道：

比起QQ，Foxmail的用户数量不过500 万，而且在网络业，收购用户的成功概率实则非常低。马化腾真正看重的，仍是Foxmail团队在邮件技术方面的积累：每年新增的网民数都是两千万左右，如果其中一部分人同时使用QQ和腾讯的电子邮件，那就是给他们上了双保险。
到目前为止，这一收购仍在整合之中。对于Foxmail的原有团队，从客户端邮件处理技术变为服务器端的电子邮箱技术，需要一个转化过程。但可以确定的是，腾讯一定会推出搭载于QQ的大型邮箱。虽然马化腾也不得不承认，此前腾讯推出的捆绑在QQ上的邮箱是一次败笔，但“使用过它的帐户超过1亿”—— 如果下一款信箱足够优秀呢？

我印象非常深刻，2006 年的时候，马化腾说，他自己都不爱用 QQ 邮箱。

也就是说，大概 6 年前，张小龙还不是我们今天所看见的那个顶级产品经理。

张小龙算是中国软件业和网络业的老兵了，他并不像我们今天所见的很多创业者一样，很早就被冠上了天才之名，他是一点点磨练出来的。

我相信，张小龙从一个普通的互联网产品经理，蜕变成一个今天红极一时的热门人物，背后付出的心血和努力，比我们所能想象的还多得多。

如果国内还有其他产品经理像张小龙一样，耐下心来，用十多年的时间打磨有限的产品，不停精进自己的专业技能，那这个人也一样是值得敬佩的。

第二就是，微信的成功没大家像的那么容易。

要是所有腾讯系的产品都能一飞冲天，我们这些互联网人，就什么都别干，全去买腾讯的股票好了。

微信诞生之初，并不被内部重视，甚至因为被视为 QQ 的竞争对手而有着很大的阻力。

很多人可能忘了，第一版微信诞生的时候，只能用 QQ 号登陆，而它所有的对手都是直接调用通讯录的。当时我们跟身边的人讨论，都说这实在是太搞笑了，难道只能跟 QQ 好友在移动端聊天？

这就是大公司内部的阻力。

何况，微信的对手，是雷军、洪锋、KK Wong 坐镇的米聊。这三个人，从技术和产品的角度，在中国网络业绝对是强手——腾讯最终调用推广资源，已经是微信用 push-to-talk 证明了一个强劲的增长势头之后。

你也可以说，他是山寨了 talkbox。但我印象非常深刻的一点是，在微信的 push-to-talk 发布之前，我就在微博上看到过它的产品经理讨论说，talkbox 的语音包和传输速度有多少改善空间。

微信的成功，在我看来，是执行力加决心、对细节的关注度，以及主导者格局的胜利。没有决心和执行力，不可能在腾讯内部异军突起，没有对细节的关注，不可能后发制人超越米聊，没有格局，不会持续不断有条不紊的搞出新意思。

当然，不用讳言，腾讯的 DNA 在这里面也发挥了作用。腾讯最厉害的地方是，它1）深刻的理解中国需求，2）深入消化全世界最好的产品，不是抄袭而是将其最流畅的融入自己的产品。 中国能兼顾这两点的创业者不是太多，而是太少。

第三点就是张小龙的格局和人文关怀。

这方面，和菜头和李黎已经说了很多。聊可补充的，是张小龙曾经发过一条微信，是他对于屌丝人群的理解。

存在感指人离开SNS觉得自己与人群脱节被孤立而无价值。facebook等产品解决人的“存在感”问题。但这些产品在中国不能普及，中国人面临的问题比存在感还低一个层次，是“生存感”。可中国有这样一个群体，有生存感压力，有存在感渴望，这群人就是“屌丝”。

能够对这个人群做如此精准把握，真的见功力。

最后想说一句，无论和菜头还是李黎，只要大家夸张小龙，就有一堆人在后面骂，说人家是软文。

我想说，你就不能先把精力放在研究别人的优点上吗？就算是软文，你有所收获就不好了？

一个看到别人赞誉文章就说是软文的人，是不是开放性和学习能力都太差了点儿？

15年前，张小龙是中国Top10的程序员。
他一个人写代码，完成了Foxmail的头三个版本。
Foxmail如此受到欢迎，以至于他不得不外放了语言包，让各种忠实粉丝翻译为十几种语言。
直至今日，Foxmail被收购，QQmail推出，Foxmail的企业用户依然有数百万。

在被腾讯收购之后，Foxmail开始了艰难的转变，从客户端转变为Web产品。
一开始非常不顺利，最早的版本类似Web上的巨无霸，几乎无法操作。
从程序员到管理者，从客户端产品经理到Web产品经理，
张小龙度过了极为孤独的三年时光。
三年后，他完成了第一次变形。
QQmail被腾讯内部称为“七星级产品”。
人们经常用一个例子来说明QQmail在产品体验上的细腻入微：
如果你在邮件正文里提到“附件”，而你在发送时并没有粘贴任何附件，
那么系统会立即提醒：您是否忘了加上附件。
这一体验现在Gmail也有了。

QQmail的成功，却让张小龙感觉到焦灼。
因为邮箱对于大数量的普通网民而言，依然是一个门槛极高的产品。
也许，教会他们用@符号都需要许多年。
还有什么是海量网民所需要的产品？
张小龙开始了他的第二次转变，
从Web工具类产品，进入Web社交类产品。

这一过程大约耗费了不到两年时间，
难度比上一次更大，周折更多。
张小龙和他的团队最先试验了阅读空间，
这是跳出工具类产品的第一个接榫。
做阅读空间貌似是一个工具，但是其中会有简单的人际互动。
可以观察用户的行为和交互习惯。

阅读空间获得了成功，
于是就有了QQ邮箱广播的尝试。
这是在QQ邮箱中试图打造一个类Twitter产品的尝试。
163邮箱也做过类似的事情，
但是这个项目失败了，用户和内容并入了腾讯微博。
在邮箱的使用场景下，
阅读空间的慢速阅读和深阅读是和邮箱调性相契合的，
但是和快速流动的Tweets流却不能相容。

于是，又有了QQ邮箱漂流瓶。
这是一场试验，
主题是：假设在大用户数量基础上，做轻SNS类应用，尤其是陌生人交友，是否能够获得成功？
结果空前成功。
每天的漂流瓶达到了骇人听闻的数量级，
用户粘性也得到了非常可观的增长。
这个试验的副产品是正视了普通网民内心深处是何等孤独。
以至于他们愿意一次次用尽写瓶中信的每日三次机会，
愿意一次次打捞蓝色页面中转瞬即逝的电子漂流瓶。

第三次转变突然到来，
张小龙的目光早已经从Web跳转到了移动互联网。
只是一个简单的要求，
团队中的程序员就从原来的岗位离开，
开始学习手机客户端的编程。
原来在QQmail手机随身邮上的经验，
被广泛应用到了微信的打造过程中。
新的手机团队不是做一个客户端，
而是IOS、安卓、塞班三个客户端同时开始做，
放出IOS版本之后，立即转安卓做下一个版本，
安卓做完转塞班，然后再转回做IOS。
这叫全天候手机开发团队。
他们喜欢在黑夜里通宵开发，
此时广州寂寥无人，
适合集中精力并行开发。
程序员三五成群，在工作区过道上低声讨论，
有的就地开始做俯卧撑，以提振精神。
有人把他们称为“矿工”，
因为他们总是在黑暗里工作，
而他们以这称号为傲。

微信在8个月里就横扫了整个市场，
比它炫的没它简单，
比它简单的没它快，
没有谁比它更快，
哪怕在GPRS下，微信也能把进度条轻易推到底。
万法归宗，唯快不破。
在各家拼单点功能的时候，
微信在11年下半年突然跳离主战场，
在LBS和视频通话上布下两粒棋子。
随即，在LBS上开发了“摇一摇”功能。
满城的“卡嚓”声响起，
无穷尽的寂寞之心终于有了简单的去处。
从Web SNS产品到移动互联网SNS产品，
张小龙第三跳只用了8个月。

在这八个月里，
微信从无人看好到炙手可热，
巨大的转变下让张小龙感觉到更多的是孤独。
在11年上半年的一个月时间内，
他曾经一篇篇仔细读过几乎所有业界对微信的评价。
读过一边倒认为微信无望的论调，
读过各种关于微信抄袭KIK和Talkbox的指责。
11年下半年，一起都逆转了过来。
张小龙依然沉默不语，
但是微信3.0的开机页面上放出了迈克尔.杰克逊的图片，
边上写了MJ的一句话：
"你说我是错的,那你最好证明你是对的."
"谨以此版本纪念迈克尔杰克逊，感谢他的音乐陪伴我们的产品开发之旅。“
同年11月，TalkBox放出了TXT和图片输入功能。
而此时，微信开始提供自定义透明背景头像、二维码名片，
开始试验时尚感对产品流行度的影响。

除了每周一次的网球，和每天深夜的音乐，
张小龙没有什么别的嗜好。
程序员时代的烟瘾一直保持了下来，
他是广州深夜里最大的Kent消费者，
沉默到像谜一样的男人，
中国为数不多具有文艺气质的产品经理。
他是那种因为喜欢《蓝莲花》歌词，
就一定要问许巍买下版权，
挂在QQ邮箱入口的人。
他也是那种喜欢同事小女儿涂鸦，
就把一幅涂鸦画和《蓝莲花》一样挂在QQ邮箱入口的人。

如果世界上又出现了什么新鲜的APP应用，
在发布后的48小时之内，
如果你也下载尝鲜，
可能你会遇到个名叫Allen的人，
如果这人沉默不语，甚至连头像都没有。
那么你也许已经遇见了张小龙。