数据分析帮助你读懂用户需求

随着互联网技术的不断发展，但是商业经营离不开消费者，怎么获取更多的客户、留住客户才是企业的经营之道之一，在数据的时代，数据可以成为企业的负担，也可以为企业行为带来力量，随着数据分析技术以及工具的不断普及，怎么利用数据分析听懂用户的声音才是最重要的。

 

很多企业会认为公司内部的部门只有销售部与客户打交道。其他部门都没有关系，这也就是为什么一个企业当中的各个结构会脱节的原因，因为都是单打独斗。不论是产品部门、销售部门甚至是客户部门每天都会产生不计数量的数据，面对这些数据报表以及统计的图表，很多人也就只是看看就算了。

 

随着各项数据分析工具的普及，对于用户的行为，个性、习惯等信息的分析已经越来越受到重视，很多给予用户行为的数据分析都是基于产品，以用户为本，在进行用户行为分析的过程中，不仅仅是客户的购买记录、访问记录、用户的档案以及群体分组也要被放在最先的层面上，做用户档案不仅仅是简单的名字以及联系方式，还要展示各项数据的精细程度。

 

通过这些精细的数据，我们可以随时查看其中的任意一位用户的访问时间、查看的频率以及在访问的期间都浏览了什么内容，这些数据信息都可以很快的一一列出。

 

在大数据分析技术应用已经比较成熟的企业，不仅仅是要了解客户需要什么，并且要有所作为，让客户第一步跨进门店或者第一眼进入一个网站就会产生需要购买商品的欲望，或者是消费者使用所购买的商品时，还有再次购买的欲望。当然这些都是需要通过数据分析消费者的行为，找到消费者与商品契合的时刻，抓住消费者的需求。

 

其实如果空讲的话，看似是一个不着调的事情，但是其实对于客户来说，特别是网络消费者来说，想要找到他们的规律并不是很困难的，消费者都有自己的搜索习惯，只要注重他们的相关搜索习惯，将他们想要购买的商品推送到他们面前，并且可以直接告诉他们价格，就可以直接打成购买的过程。

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