摩托罗拉的绩效管理

摩托罗拉的绩效管理

http://www.chinahrd.net/management-planning/birds-eye-view/2002/1205/148823.html

关于管理与绩效管理，摩托罗拉有一个观点，就是企业=产品+服务，企业管理
人力资源管理，人力资源管理=绩效管理，可见，绩效管理在摩托罗拉公司的地位
是多么的重要。正是因为重视，绩效管理才开展的好，正是因为定位准确，摩托罗
拉的业绩才会越来越好，员工才会越来越有干劲，企业的发展才会越来越有希望。
摩托罗拉给绩效管理下的定义是：绩效管理是一个不断进行的沟通过程，在这
个过程中员工和主管以合作伙伴的形式就下列问题达成一致：
> 1.员工应该完成的工作；
> 2.员工所做的工作如何为组织的目标实现做贡献；
> 3.用具体的内容描述怎样才算把工作做好；
> 4.员工和主管怎样才能共同努力帮助员工改进绩效；
> 5.如何衡量绩效；
> 6.确定影响绩效的障碍并将其克服；
从这个并不烦琐的定义里可以看出，绩效管理在摩托罗拉的地位，绩效管理关
注的是员工绩效的提高，而员工绩效的提高又是为组织目标的实现服务，这就将员
工和企业的发展绑在了一起，同时也将绩效管理的地位提升到了战略的层面，战略
地看待绩效管理，战略性地制定绩效管理的策略并执行策略。
另外，定义还特别强调了员工和主管是合作伙伴的关系，这种改变不仅仅是观
念的改变，而是更深层次的观念创新，给了员工更大的自主和民主，也一定程度上
解放了管理者的思维。随着这种观念的深入，员工和主管的关系将更加的和谐，之
间将会有更多的互助，互补提高，共同进步，这也正是绩效管理做致力要做到的工
作和完成的任务。
同时，定义也强调了具体的可操作性，工作内容的描述要具体，衡量的标准要
具体，影响绩效的障碍要具体，只有具体的东西，才有解决的操作性，因此，具体
两个字的包含着及其深刻的内涵。
沟通也是一个特别强调的用词，没有沟通的绩效管理无法想象，没有沟通的管
理也不能给我们希望，因此，强调沟通，实施沟通在绩效管理中显得尤其重要。这
些都是摩托罗拉给我们的一些启示，是我们必须学习和吸取的地方。
在定义之外，摩托罗拉进一步强调绩效管理是一个系统，用系统的观点看待绩
效管理，将绩效管理置于系统之中，使其各个组成部分互相作用，并以各自独立的
方式一起工作去完成既定的目标。
摩托罗拉认为绩效管理是：
> 1.一个公司总体人力资源战略的一部分；
> 2.评价个人绩效的一种方式；
> 3.重点放在提高员工个人综合技能提高上的一种过程；
> 4.将个人绩效与公司的任务与目标相联系的一种工具。
摩托罗拉认为绩效管理有如下五个组成部分：