家具行业探索：企业管理沟通新模式

1996年成立的香柏年，面对大多企业使用放羊式的门店加盟体制，引发的家具企业 “倒闭潮”，提出了自己的观点：开拓市场需“新”终端。并认为家具业终端建设需做以下变化：

首先，变单一加盟制为加盟、直营、体验店并重。

在香柏年看来，家具企业的终端建设要改变的就是由单一加盟制向加盟、直营、体验店并重的方向转变，以达到针对不同的区域市场采用不同的经营模式的效果。

其次，变放羊式管理为直接监管。

近年来香柏年对于终端的监管力度加大，惩戒了一批私自网销的加盟店，既保证了企业产品的口碑与质量，也使得企业形象大大提升。

最后，变零沟通模式为实时沟通模式。

无论是改变终端的经营模式，还是提高终端的监管力度，最需要改变的就是终端的沟通模式。

因为即时通信问题一直是家具企业忽视的大问题，它不仅直接严重影响了企业对市场的响应力度，也直接造成了企业对终端门店的管理不善。因此香柏年提出了终端的实时沟通模式，其中，企业即时通信软件imo的使用，是这一变革的亮点。

在香柏年看来，imo为其终端管理带来的改变是显而易见的。香柏年不仅仅利用imo的组织结构树，把香柏年全国各地的终端门店连成一体，形成一个平台，改变了旗下终端孤立成军的现况。

香柏年还用imo实现了企业与终端、终端与终端间信息传输的无障碍。imo的文字消息、语音视频、文件传输等功能，使香柏年的终端员工能够与其他同事、部门进行顺畅的即时沟通，能够及时把终端的销售与库存情况给公司总部，让公司了解最新的终端营销情况与市场动向。

    可以说，通过imo的使用，让香柏年对终端的管理探索出了新模式。