通用汽车凯迪拉克营销副总唐.巴特勒的EDM营销经验分享

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唐.巴特勒认为同客户拉近关系并提供对其有用的信息，借此打下建立长期关系的基础。比如说，我们的安吉星车况检测(OnStarVehicleDiagnostics)电邮。这是一种每月一次的车况检查，自动报告多项车辆核心操作系 统的检测结果，并根据车辆的里程表读数、机油寿命和其他相关信息提供保养提示。

由于汽车系统日益尖端，新车的使用和保养也变得更为复杂，我们发现这种月度 报告能有效地帮助客户。在这些电邮中，我们还根据车型、里程数、系统状态和汽车生命周期发送针对性的广告信息，为我们的经销商带来新业务。

总之，这样做的优点是我们极大地增加了获得有效的电邮地址的可能性，因为客户们对这类电邮的内在价值深感认同。更难能可贵的是，我们在客户提供实际价值和好处的前提下，与其建立了长期对话，加深了关系。

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