6个常见校园网认证客户端故障原因及解决方法

故障一：本地连接打叉或受限制；客户端提示“无法获取IP信息”
可能原因:
1．网线虚接
2．学生端 网络跳线质量太差
3． 网卡或网卡驱动程序过久
4．交换机的某个端口出现故障
5． DHCP 服务器故障或交换机故障（此原因只适应本栋楼的大面积故障，不适应个别故障）

解决办法:
1．与同房间的用户互换网络端口，判断是线路问题还是电脑问题
2．若是线路问题，按以下步骤执行：检查是否有虚接、检查用户端网线质量、更换交换机端口、更换模块
3．若是电脑问题，按以下步骤执行：
1）右键“我的电脑”――管理――进入计算机管理器――单击“服务和应用程序”前的加号――单击“服务”，找到“ＤＨＣＰ　Ｃlient”，用右键“启动”它
2）重新安装网卡驱动程序
3）电脑杀毒，或重装操作系统
4）更换网卡


故障二：客户端提示“用户不存在或密码错误”



可能原因：
1．用户不存在
2．密码错误

解决办法：
1．确认用户名是否填写正确，注意区分大小写。
2．确认密码是否填写正确，注意区分大小写。
3．帐号的密码如果遗忘，请到用户自助服务系统找回密码：
4．网址：http://172.19.2.230:8080/selfservice/，点击“取回密码”，填写相关信息（邮箱必须填您好注册的邮箱），密码在五分钟之内就会发至你注册的邮箱。
5．如果帐号被盗，请持身份证、学生证或工作证到网络信息部处理。（密码最好不要设为和用户名一致）

故障三：客户端提示“客户端完整性被破坏”或“客户端版本过低”
可能原因：客户端的版本不符合要求

解决办法：请务必从“网络服务”nc.gdcc.edu.cn下载校本部 认证客户端，基于 安全考虑，其他来源的客户端一律不支持，企图使用其它类型的客户端造成的帐号问题后果自负。

故障四：已达到同时在线用户数量上线
可能原因：帐号正被其他人使用

解决办法：
1．请不要将自己的帐号给别人使用，否则后果自负。
2．修改帐号密码：
进入用户自助服务界面： http://172.19.2.230:8080/selfservice/
以本人的帐号和密码登录，在个人信息->修改密码处修改本人的帐号密码。

故障五：认证失败，提示“找不到认证服务器”

可能原因：
1、用户私接的路由器坏或都设置不对

2、如果是新装的电脑，新换的操作系统，或者是更换了网卡后出现的，有可能是您的网卡自带了防火墙功能。

3、如果是重新安装了客户端（或者本机有虚拟网卡或多网卡―包括无线网卡），请检查客户端中的网卡配置是否正确。

4、可能是windows的配置问题，是否禁用了网卡，或者打开了不必要的选项。

5、网络连接出现问题，需要调整线路或墙上面板端口，或者是交换机出现问题

解决方法：

1.私接的路由器务必屏蔽DHCP功能,且不能接WAN口,只能接LAN口.

2、常见自带防火墙的网卡为NVIDIA的网卡， 如果出现该情况，请安装该网卡的管理软件，删除或禁止网卡自带的防火墙。

3、
由于客户端选择验证的网卡必须是现在您正在使用的网卡，所以请正确选择客户端中的网卡。

4、先检查自己的网卡是否被禁用，或者驱动没安装好。有可能您的电脑中打开了windows自带的身份验证选项，请按照客户端使用说明中的步骤取消该选项。

5、如是线路故障，请查看故障一，或直接与网络信息部联系。

故障六:认证成功，但不能上网或者能上Q但不能上网
可能原因:
1.IE浏览器坏或设置出错
2.电脑中毒

解决办法:
1.检查IE浏览器的设置有否异常如设置了代理等,用瑞星卡卡等上网工具修复IE浏览器，或重装IE。
2.电脑杀毒,杀毒软件要 升级到最新版本.


来源：http://nc.gdcc.edu.cn/Article/ShowInfo.asp?ID=540   广东商学院教育技术中心网络信息部

 

以上信息来源  广东商学院教育技术中心网络信息部  仅供参考。文中地址 链接 均为  广东商学院，不适合西电校园网。

 

2、常见自带防火墙的网卡为NVIDIA的网卡， 如果出现该情况，请安装该网卡的管理软件，删除或禁止网卡自带的防火墙。
NVIDIA 网卡防火墙有问题啊 关闭它

 

文中谈及的 自助服务系统
西电的地址是
西电南校区宿舍网络自助服务系统开放
南校区网络自助服务系统在这里 http://222.25.145.5:8080/selfservice/

 

还有 如果发现整个宿舍都出现获取不到IP显示惊叹号 IP是好像是169开头的  或者全部显示红叉   很有可能是交换机烧了  这个时候尽快联系该楼的网管

0人

了这篇文章

类别： 网络┆阅读( 0)┆评论( 0) ┆ 返回博主首页┆ 返回博客首页

上一篇 H3C iNode客户端提示"XML解析器初始失败.. 下一篇 今天看到一个比较有意思的检查交换机端口好坏..

职位推荐

• 市场助理
• 系统工程师
• 资深运维工程师
• 网络工程师
• 售前/售后工程师
• Linux系统运维工程师
• 运维工程师
• 运维工程师
• 网络工程师
• 运维工程师

文章评论

 

 

发表评论            

昵  称：

登录  快速注册

验证码：

点击图片可刷新验证码请点击后输入验证码博客过2级，无需填写验证码

内  容：

同时赞一个

每日博报 精彩不止一点

Copyright By 51CTO.COM 版权所有