结构化思维方法

• 什么是结构化思维
• 如何进行结构化分析
• 如何进行结构化表达

一、什么是结构化思维 • 看看几种思维方式 – 惯性思维方式 • 按照经验和直觉来分析和处理问题（操作类工作） – 水平思维方式 • 有创意，尝试关联一些特殊属性来获得创新 – 逻辑思维方式 • 强调推理和逻辑分析 – 结构化思维 • 以假设为先导，强调快速、系统解决问题 • 从框架到细节的思维方式 – 强调在分析问题的过程中，不先入为主，不马上陷入细节 – 首先要有框架 – 将要素填充到框架 • 强调结构和逻辑 通过结构的完整和逻辑的严密来保证结果的正确   二、结构化思维能解决哪些问题 • 新遇到的、复杂的问题 • 举例 – 如何寻找掉在地上的铁质小物件 – 麦当劳开关的管理 – 汽车载货物过山洞问题   三、结构化思维举例 • 开关的管理 – 背景：麦当劳，人员流动量大，店内开关数量多 – 开关管理的要素：标识清晰，简化 – 开关分类的标准： • 按功能分类 • 按区域分类 • 汽车载货物过山洞 – 背景：需要将货物从A地运到B地，汽车载着货物高4.05米，已经走到一个限高4米的山洞前 – 分析怎样解决这个问题 • 目标是什么？ • 问题是什么？ • 怎么去分析？ • 怎么去做？   四、结构化思维的核心 • 对问题进行正确的界定 • 假设并罗列问题构成的要素 • 对要素进行合理分类 • 排除非关键分类 • 对重点分类进行分析   五、假设驱动的结构化思维 • 以假设为前提，以目标为导向，以事实为依据，以逻辑为纽带，通过分类确定关键维度，进行对比分析 – 假设： • 对问题目标、问题构成要素、问题分类的估计 – 事实： • 企业的管理现状，数据和外部的案例和数据 – 论证： • 利用归纳、演绎等逻辑推理方式连接观点和事实   六、如何进行结构化分析 • 结构化思维的基本原则 • 结构化思维的基本工具 • 结构化思维的应用方法   七、结构化思维的基本原则 • 以始为终 • 分类原则 • 20-80原则   八、结构化思维的基本原则之一：以始为终 • 3P(Purpose, Principle, Process) – Purpose——目的，效果，意义 • 做一件事的时候有没有考虑过他的价值和意义 • 在明白目的的情况下，有什么更好的方法可以实现这个目的？怎么衡量达到了？ – Principle——原则 • 开展这些工作需要遵循的基本原则，根据这些原则选择相应的流程和方法。 – Process——流程 • 要实现最终的目标和结构，需要开展哪些工作，这些工作所需要的时间和资源是什么，应该如何匹配时间和资源，确保工作有效控制。   九、结构化思维的基本原则之二：分类原则 • MECE • Mutually Exclusive Collectively Exhaustive • 彼此独立完全穷尽   十、结构化思维的基本原则之三：20-80原则 • 重要的少数/琐碎的多数 • 80%的财富掌握在20%手中 • 80%的利润来自20%的客户 • 80%的收获来自20%的努力   十一、结构化思维的主要工具 • 逻辑树 • 图表 • 报事贴 • 鱼骨图   十二、结构化思维的主要工具-逻辑树 • 逻辑树在使用方面分为三种： – 议题树 • 将问题分解展开成可以被细化解决的问题 – 假设树 • 对相应的议题的构成要素进行罗列和分类 – 是否树 对可能核心要素或方案进行判断   十三、结构化思维的主要工具-报事贴 • 关键问题记录 – 通过报事贴可以将需要开展的工作放到自己眼前 • 头脑风暴 – 进行讨论的时候把不同意见和想法记录，按照不同的需要，将这些意见组织起来 • 标识事务 – 利用报事贴的颜色和上面的文字说明标识不同事务，让人在短时间可以区分和识别 • 分类事务 – 利用但中报事贴来描述事务的属性，然后通过重新归类和组合，把相近或者类似的事务放到一个区域   十四、利用结构化思维方式进行问题分析 • 界定问题与目标（以始为终原则，议题树） – 现状，目标，资源，限制 – 建立问题解决和评价的标准 • 给出假设与分类（MECE原则，假设树） – 对问题进行分解 – 问题分解时最能体现团队效率和工作成果的一个环节 • 明晰关键（20-80原则） – 合理性检验 – 剪枝 – 聚焦 • 交叉分析（选择分析维度，形成选择方案） – 以核心分类作为主要分析维度，综合考虑其他方面 – 构建模型 – 比较分析   十五、如何进行结构化的表达 • 表达过程中容易出现的几个问题 • 结构化表达的基本原则 • 如何进行结构化的表   十六、表达过程中容易出现的几个问题 • 目标不清 • 结构混乱 • 展示不力   十七、结构化表达的四个原则 • 自上而下 – 先从结论讲起，说明问题的原貌 • 层次清晰 – 分清楚议题的层次 – 彼此独立完全穷尽 • 结构简单 – 表达的结构越简单越好 • 重点突出 – 要把最想传递的信息突出出来   十八、如何进行结构化表达 • 在表达的开始必须有一个总起 – 说明要讲的问题，确保听众能够跟上演讲者的思路 • 从三个方面来分别阐述 – 最简单，最容易记忆的机构是“三” – 彼此独立，完全穷尽 • 最后应该重复结论 加深读者或听众的印象   十九、结构化表达的实例 以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻； 以服务人民为荣，以背离人民为耻； 以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻； 以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻； 以团结互助为荣，以损人利己为耻； 以诚实守信为荣，以见利忘义为耻； 以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻； 以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。   几个问题： • 井盖为什么是圆的？   • 井盖为什么是方的？ 井盖问题的考察目的： • 结构化思维能力 • 观察对细节的分类 • 需要考虑的分类 – 安全性 – 方便性 – 成本   二十、结构化思维的工具举例 • Olive对MindManager的使用 – 系统功能的层次化分解 – 其他业务系统对于olive使用的关键点 – 工作计划的制定 – 原型系统开发的步骤

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