团购不是好模式

 团购不是好模式

中国 何玺 团购网 产品质量

自从王兴把Groupon模式的拷贝到中国以来，团购在中国就火得不行。来自易观国际的统计数据显示，截至2011年3月份，国内团购网站已经达到了3265家，也就是说，自去年3月以来，国内的团购网站每天都以近10家的速度在进行扩张。团购网站为什么这么火？

 

业内人说，团购能火的原因是因为团购模式对消费者—团购平台—商家来说都是3赢的，事实如此，对消费者来说，能以低于市场价许多的价格买到自己心仪的商品或服务，对团购平台来说，通过连接商家与消费者，能够赚取商品差价，也能获取消费者的数据，对于商家来说，团购平台既能增加自己的曝光度，提高知名度，是个不错的广告平台，也是清理库存，解决多余资源的一个通路。

 

但是团购模式存在的问题很明显，对消费者来说，能买到心仪的商品和服务当然高兴，但是对买到的商品或服务自己却无法把控，比如产品的质量，产品的售后等问题，对买到的服务来说，服务是否不打折，能否按时消费等；对团购平台来说，不能很好的了解消费者的真实需求，比如消费者的具体位置，消费者对服务的要求，对产品质量的要求，消费者的品位等，对商家的产品质量，售后服务，团购平台同样无法把控，只能说是催促或者监督，但是无法解决消费者遇到的问题，团购平台很尴尬；对于商家来说，团购能产生的效果无法预估，所以对自己的产品或者服务质量无法进行跟踪和维护，也无法确保售后能跟上。

 

可以说，现阶段的团购模式是粗放式的，消费者只能被动选择，选择的并不一定是自己中意的；团购平台的选择也是被市场驱动的，为了追逐利润或者抢占市场，对商家的产品质量、售后服务，乃至资质等的审核都是不彻底，也做不到彻底；对于商家来说，团购通路的选择也是被动的，不能预估自己的发货速度，售中接待，售后维护，不能准确预估自己的库存或者剩余资源，只能被动的接受团购成功人数的消费。

 

通过分析，我们会发现，团购模式并不是一个很好的商业模式，是团购本身的缺陷导致了消费者产品质量、售后服务的质疑和担心、对团购平台及商家的不信任。

  

 现在的问题是，如何弥补、完善团购模式在以上环节出现的缺陷？

 

敬请关注何玺下一篇博文：《团购创新，做满足人类基本需求的应用》