职场礼仪_交际
在所有的肢体动作中，握手是心理学家研究最多的，也是人际传播活动中使用频率较高的"握一次手，表示的意义常常超过需用许多言辞才能表达的意义和某些为言辞所无法表达的意义"在中美建交史上，谁都不会忘记这样一张最值得纪念的照片--周恩来总理与美国总统尼克松的亲切握手。1975年，尼克松总统首次抵达北京，当他一走下飞机的扶梯，就立刻向总理走去，并主动伸出了他的手"这一横跨整个太平洋的握手从此翻开了中美关系的历史新篇章“
每次握手一般都是主人先向客人伸手，客人再握主人手。男女在一起时，女方要先向男方伸手，领导与职员在一起时，领导先向职员伸手，领导在一起时，职位高的先向职位低的人伸手。握手时，不论什么情况，不论任何人，都不准许戴手套；而且不能是一脚站在门里，一脚站在门外就与别人握手，更不能四人同时交叉握手。
不同的握手可以给人完全不同的感受“虽然这一动作只是发生在短短的几秒钟内，它却能够将一个人的此时此刻的真实心态与情感迅速地传递给对方”眼睛失明、耳朵失聪的海伦%凯勒，曾经谈过她与别人握手的感受M有的人握手可以使你感到拒人千里之外N有的人握手却使你感到温暖N有些人的手像凛冽的寒风N有些人的手却充满了阳光“握手是一种信息的双向交流，能表达出许多复杂的情感!握手作为人际传播活动的一种礼节和手段，包含着一定的信息，如何用好是大有讲究的!要使握手真正起到传情达意的作用，还必须讲究点技巧!
握手的方式一般应该是用手指稍稍用力握住对方的手掌，对方也应该用手稍稍用力回握对方，用力握的时间约1-3秒，握力要适度，用力太重显得没有礼貌，太轻又会被认为是冷淡、不热情的表示，而稍稍用力，力度均匀适中，紧紧握住，则是热情、诚恳的反映!握手时手指微向内曲，掌心凹陷，是诚恳亲切的表示!如果发生与标准姿势有异的情况，便有了除问候与礼貌之外的附加意义!比如，两只手握住对方的一只手，并且左右轻轻摇动，是热情、欢迎，感激的体现!
握手时拇指弯向下方，不把手全伸出来，表明不愿让对方完全握住自己的手，是对对方的一种藐视!一接触对方的手旋即放开，是冷淡和不愿与人合作的反映!
握手时不宜戴着手套，如有特殊情况可在对方能谅解的前提下，免脱手套!
握手时应让领导、长者、主人、女士主动伸手，以示尊重!
握手时的用力大小，时间长短，握手的不同部位、方式以及次序都是不同情感的流露和表达!因此必须十分注意，避免因握手不当而造成信息传递的误差!
一是握手力度。握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往积握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。
二是先后顺序。握手的先后顺序为：男女之间，男方要等女方伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之间，可用点头或鞠躬致意；宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎；长幼之间，年幼的要等年长的先抻手；上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。
三是握手时间。握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。
四是握手禁忌。不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这只会让对方不自在、不舒服。与基督教徒交往时，要避免交叉握手。这种形状类似十字架，在基督教信徒眼中，被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手，因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的，只要有可能，都要起身站立。
名片
名片在我国西汉时就流行了，不过当时没有纸，只是削竹、木为片，上面写上名字，供拜访者通姓名使用。此种竹、木片，西汉时称谒，东汉时改称刺，又称名刺。改用纸以后，称名纸，现在普遍称名片。名片的规格一般长 10 厘米，宽 6 厘米。我国的习惯是把职务用较小号字体印在名片左上角，姓名印在中间；外国人的习惯姓名印在中间，职务用较小号字体
印在姓名下面。如果同时印中外文时，则一面中文，另一面外文，外文要按国际习惯排列。商业名片除印姓名、职务外，还要印办公地点、电话号码。名片主要是在交往时作为自我介绍
之用，也可作为简单的礼节性通信往来，表示祝贺、感谢、介绍、辞行、慰问、吊唁等。可以在名片上写简短的话，如“承蒙祝贺春节，谨致谢意”。名片也可“折角”（将左上角向下折，然后回复到原来的位
置），表示由本人亲自送来。
递名片举例：
× ×公司总经理
× × ×× ×市 × ×路 × ×楼 × ×室
电话（公司）× × × ×（住宅）× × × ×除去自我介绍的基本功能外，名片还有以下几种用途：第一，它可以替代便条，用作简单的礼节性表示。使用时，可用铅笔在名片左下方书写具有特定含义的法文小写字母。
如：p.f.表示谨贺p.r.表示谨谢
p.f.n.a.表示恭贺新年
以名片代替便条，往往显得比较郑重。第二，西方人在送礼时通常附上一枚
名片，而不书写礼单。这便等于自己亲自前往了。第三，拜访生人或长辈时，可先请人
递上一枚名片，作为通报之用，让对方考虑一下能否见你。
第四，在进行业务往来时，名片还具有类似广告的作用，它可以使他人对自己所从事的业务有所了解。第五，一旦自己调任、迁居或变换电话后，需要送一枚新印制的注明上述变动的名片给自己的至亲好友，意即打个招呼。
名片的交换礼仪
随身携带自己的名片，应置于专用的名片盒或名片夹之中。有人常把自己的名片放在衣袋里或钱包里，这是不足取的。存放他人的名片也应当放入专用的名片簿中，既表示尊重，又方便查找。名片在交往中被普遍地使用，西方
18岁以上的成年人大都有自己的名片。
名片主要用于自我介绍和建立联系之用。在日常交际中，经介绍与他人认识之后，如带有名片，应立即取出，双方捧交给对方。切不可随便放在桌子上，由对方自取。收取名片的一方若备有名片，亦应迅速递上自己的名片。若没有，则应道歉。如果介绍人仅仅出于礼貌给双方只是作了简单的介绍，双方均无深交之意，那么相互点头致意或握手为礼即可，交换
名片是不必要的。如果双方经常见面或早已熟悉，也不需要交换名片。接受他人的名片时，应当恭恭敬敬，
双手捧接，并道感谢，这样能够使对方感受到对他的尊重。接过别人当面递上的名片后，一定要仔细地看一遍，不懂之处当即请教。有时可以有意识地重复一下名片上所列的对方的姓名与职务，以示仰慕。绝不要一只手去接别人递上的名片，也不要不看一眼就把它漫不经心地塞入衣袋。如需将他人递上来的名片暂时放在桌子上，要记住不要在它上面乱放其他东西。倘若一次同许多人交换名片，并且都是初交，那么最好依照座次来交换，并记好对方的姓名，以防搞错了。打算向他人索要名片，不要直截了当地去向人家要。最好是含蓄地向对方仔细地询问姓名、单位、地址、电话等等。这样如果他愿意的话，一定会送一枚名片给你。
自我介绍礼仪
1.自我介绍要得体。在介绍时，不必过于拘泥礼节。假若大家还是同行，就应表现得自然和轻松。介绍应姓、名并提，还可以简短说明自己的单位、职务，等等。问人姓名要注意礼貌用语，如说：“请教尊姓大名”或“对不起，不知该怎么称呼您？”
自我介绍推销员拜访新客户时，自我介绍应简洁明确，例：“李先生，您好！我是 × ×公司的 × ×，昨天下午和您约好的。”
在对客户有基本了解的基础上，有技巧的自我介绍能迅速唤起客户的注意和好感，迅速打开交谈局面。推销员应根据实际情况，设计自我介绍的“台词”，纯熟自然地应用。
例如：在说出自己的姓名来历后：“久闻您大名，上周又拜读了 × ×日报上关于贵公司的报道……”（唤起对方的荣誉感）
“我也毕业于 × ×商学院”（唤起对方的亲切感）
“是张总介绍我来拜见您的！”（唤起对方的认同感）
必须指出的是在进行自我介绍中：忌大段说话，以免令客户生厌；忌自吹自擂，以免令客户反感；忌过份随便，以免令客户戒备。
必要的自我介绍“
无论是面对台下的听众，还是面对面试的考官，主动地招呼、问好，以及必要的自我介绍是打破彼此之间的隔阂，拉近双方距离的必不可少的手段"
在推销自己的过程中，虽然主考官可能已通过你的个人简历及求职信了解了、选举人也从你发布的各种书面材料中知道了你的一些情况，但面对面的介绍并不是不必要的重复，它可以加深印象，给对方以立体的感觉"自我介绍一般要求简短，如果自己的名字很富寓意或很有趣味，也不妨详细地说明一下，在第一时间让对方将你和你的对手区别开来，会使你更有竞争力"
$ 见面握手的礼仪"握手既是礼貌，又是主动向对方表示友善的举动"不管是你要和别人握手还是别人想和你握手，对你来说都是有一些需要注意的地方的"最起码的一点是握手时应保持手心的干燥，脸上的微笑要自然，握手时应友善地望着对方的眼睛"
在面试时，求职者应等主考官先伸手"仅有的例外是M主考官是位先生，而求职者是位女士时，女士应先伸手"一般认为，女性求职者向主考官伸出她的手，既显示了她的开放和友好，又充分利用女性的这一大优势"在竞演讲时，演讲者可主动握手，其他情况下，自我推销者还是应见机行