我眼中的腾讯――读《qq凶猛>>有感

几天忙里偷闲天看看了《企鹅凶猛:马化腾的中国功夫》，作者是《南方人物周刊》商业人物的记者薛芳，读后感慨颇多，想想自己也和qq打了几年的交到了，从当初的OICQ到现在的2010，无疑腾讯是成功的，同样腾讯也是口水最多的。腾讯从一家做即时通讯的小公司一跃成为中国最赚钱的网络公司，游戏，网站，邮箱 播放器好像没有它不做的，现在又在杀毒市场上下手了，在杀毒领域两大巨头360与金山的一场口水战激战正酣，腾讯的QQ医生3.3升级版却悄然上线。很快人们就发现，这款原本只是用来查杀QQ盗号木马的防护软件，已经了包含云查杀木马、系统漏洞修补、实时防护、清理插件等多项安全防护功能，甚至还搭载了免费半年的诺顿杀毒。好像只要网民有到的东西就没有腾讯没有的。

前些天计算机世界发表了狗日的腾讯，一些想法也正是我想说的，自己感觉除了qq，其他的腾讯产品我用的很少，邮箱我用的谷歌的，游戏我玩的暴雪的，网站我看的是51cto，杀毒我用的是卡巴，感觉腾讯产品就像是二手摊上的商品廉价而又质差，“某网站贪得无厌，没有它不染指的领域，没有它不想做的产品，这样下去物极必反，与全网为敌，必将死无葬身之地。”6月29日，新浪网总编陈彤以“老沉”为名发布了一则微博，言辞之激烈，让人震惊。现在的腾讯已不是当年的小企鹅，这个占有中国互联网将近85%的网民数量的公司，无论做哪项产品手下有着这么多数量的消费者，腾讯的起跑线无疑是在其他厂商之前的，这也是腾讯引以为傲的资本验证了经济学市场的以消费为主导的需求，这样也就不难理解为何周鸿�t在杀毒市场上打出免费牌的招数了。事实上，当腾讯成为国内即时通讯市场上的老大的时候，QQ已经胜利了。“IM这个东西排他性很强，一般人只要用了一个，就不会再用第二个同类产品。因为不同的IM之间是不兼容的，你在这个IM里交到的朋友，在另一个IM里就找不到。”这样就导致一个结果，QQ用户越滚越多，用户越多，他们的品牌忠诚度越高，最终把竞争对手的用户群也“席卷一空”。马化腾自己指出了QQ胜利的原因。即时通讯软件发展的初级阶段，都是采取免费下载的方式提供，故用户抛弃一种软件，使用另外一种软件的成本很低。因此，对顾客产生锁定效应的不是转移成本，而是使用网络本身的价值。当从一种品牌的技术转移到另一种品牌的成本非常高的时候，用户就面临着锁定。转移成本和锁定在信息产品中是非常常见的。每个QQ 用户拥有的QQ号，在其他的即时通讯网络里是不能移植的，用户自己在QQ这个网络里的联系人也是不能转移到新的网络里去的。如果用户转换到新的网络，那么他就面临失去这个和朋友联系的方式。而且，QQ现在几乎和电话、手机一样成了网络上最普及的即时通讯方式。从单个用户的视角来看，转移成本好像不是很高。但是如果从用户整体来看，转移成本是非常之高的。总的转移成本等于顾客承担的成本加上新供应商承担的成本。

　QQ所形成的这种聚集效应，就像两个繁华程度不一样的城市，人们都愿意去繁荣的城市，结果繁荣的城市就更加繁荣，而贫瘠的城市就更加贫瘠，引发了马太效应。马太效应（Matthew Effect）是指好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少，名称来自于《圣经。马太福音》中的一则寓言。

 

　腾讯归腾讯马化腾归马化腾，这个实际上，这个年轻人创造了中国互联网的传奇，腾讯是中国最赚钱的互联网公司，公司现金储备达到15亿美元；拥有中国本土用户量最大的即时通讯软件，账户数近10亿；是中国第一流量的门户；在网络游戏市场排名第一，占据超过20%以上的市场份额；电子邮箱流量也已经超过网易，雄踞榜首。资本市场对这只彪悍的企鹅也是极力追捧。在香港，腾讯的股价一度高达每股171.80港元，上市6年间腾讯股价上涨了超过了35倍。要知道，被世界公认为近年来最具创新能力的苹果，其股价增幅才只有腾讯的一半。

互联网的老大们

我们在感慨腾讯扩张速度，同样也在关注这马化腾这个中国互联网的传奇人物。马化腾在业界以低调、务实著称，这在一定程度上决定了腾讯的企业风格：其疾如风，其徐如林，侵掠如火，不动如山。，但愿腾讯不要顾此失彼，记得书中有过这样一段文字：MSN是剑走偏锋，定位于办公室白领，成长为腾讯最强劲的对手。2004年，微软占据了即时通讯市场20%的份额。有一天，微软的比尔.盖茨突然给马化腾写了一封信，信的大意如下，“QQ群不是社会网络，感谢QQ普及了中国小朋友对IM（即时通讯）的了解，等他们长大了，工作了，有钱了，就慢慢转移到了MSN，无缝切换。”当《第一财经日报》的记者问及马化腾收到这封信有何感想时，他亦没有正面回应——“这件事很久了”。不过马化腾和微软这场旷日持久的战争，似乎一点也不轻松。对于众多即时通讯领域的入侵者，他均没有回应。他只承认MSN是一个很可怕的竞争对手。

再说下书中几段文字：关于腾讯和盛大，在2004年坊间流传甚广的一个小段子：2004年的秋天，陈天桥找到马化腾，提议盛大与腾讯合并。陈天桥说，“我当董事长，你做CEO，我们可以一统中国互联网的天下”。马化腾慢悠悠地说，“我不跟你合并，因为两年后，腾讯自己可以称霸中国互联网！

祝福马化腾，祝福中国的互联网！