Citrix客户端TroubleShooting

我记得很多人问过我，用户客户端在连接Citrix应用程序时，该如何排除错误，有时候只是一下子而过，没有报错信息，还有的时候是用户不懂导致的错误。

所以个人觉得，排除错误

最重要的一步：

你要亲眼看到错误，否则会因为误传或其他误差导致排错的方向错了。

或者拿到错误的第一手资料非常重要。

俗话说：“知彼知己，方能百战不殆。”

第二步：仔细分析，不要做无头苍蝇。

分析这个错误到底是一个人有，还是所有人都存在，

还是集中在一台服务器上，还是所有服务器上，

是应用程序的问题，还是Citrix服务器的问题，

第三步：检查服务器，查找可能解决问题的错误日志

                 检查Citrix服务器一些关键服务是否异常。

 

第四步：根据自己的判断进行测试，运行官方提供的一些工具，比如，

       CDF工具，CitrixQuickLaunch等一些工具以及一些微软的工具。

    1、   不同环境同一账户测试

    2. 、   相同环境不同账户测试

    测试方法：1、telnet XenApp服务器的1494端口是否正常

                        2、查看ICA文件是否正常

第五步：官方Case

                 一般尽量自己解决，这样才会提高自己的能力。