管理需要高压还是责任？

传统企业更像旧时的军队，上级发布命令，原封不动地传达下去，各级指战员不折不扣地执行就好了。军队需要权威，对权威最简单的诠释就是：军人的天职是服从命令。服从于命令和权威，一切行动听上级指挥。获取胜利，主要依靠战士的身体和技能，而非他的头脑和心灵。令出如山，信息只是从上到下的单向传递而已。

德鲁克认为，以信息为基础的现代企业，不像旧时的军队，更像交响乐团。乐队中的各种乐器相对独立，没有明显的层级关系。小提琴不是铜管的上级，甚至第一小提琴也不是其他小提琴的上级。乐队有同一个目标——乐谱，各种声部的乐器独自演奏，在指挥的协同下交相辉映，为听众奉献美妙乐曲。

企业和乐队的不同之处在于，乐队先有乐谱，而企业的乐谱是边演奏边谱写。企业和乐队的相同之处在于，都需要目标管理，都需要基于责任感的自我控制。

乐队没有乐谱无法演奏，企业没有目标无法生存。有了目标，如何才能顺利达成呢？德鲁克认为，现代企业正常运转的前提是：每个员工和每个部门都能承担起责任，对他们之间的关系负责，对他们的沟通负责。要做到这一点，各个部门和员工之间，需要彼此理解、相关尊重、有共同的价值观。

传统军队为什么强调权威，因为相信权威、依靠权威就能获胜。现代组织为什么强调责任，只是因为强调权威不再有效。不管大家是否愿意，现代企业面临的竞争远远大于过去，个人英雄包打天下的时代已经不复存在了。企业要在变化多端的竞争中获胜，组织不得不平坦，信息不得不双向畅通，也不得不依靠员工的责任心。

乔布斯是苹果的灵魂，但是苹果近几年的迅猛发展，究竟多大程度上依赖于乔布斯的个人权威呢。透过媒体刻意营造出来的眩目光环，更应该看到苹果Mac操作系统和苹果设计团队几十年一贯的专业和敬业，这需要怎样的价值观和责任心呢。

军队也并不是单纯依靠权威，源于克劳塞维茨等人的“任务式指挥法”，在德国军队中广为采用。其要点是指挥官只向下级布置作战目标，如何达成目标由下级根据实际情况自行处置。任务式指挥法给下级充分授权，可以最大限度地调动下级的主观能动性和创造性，是达成战役目标的重要保证。不言而喻，任务式指挥法对下级军官和战士的素质要求较高，需要他们足够专业、足够忠诚、足够负责。

管理需要权威，但是现在企业依靠的已经不是权威，而是企业所有员工的责任心。