产品设计体会（5005）土老板破冰必杀技

    我们的产品，很大的一个用户群就是土老板（学名：中国中小企业的管理者），既然如此，我们也要突出一个“土”字！在一篇博文里看到过一个兄弟说过一段话，感觉太tmd的对了，意译如下：“在中国ebay为什么搞不下去？那帮拿着macbook坐在starbucks喝cappuccino的外企小资们怎么会比淘宝那帮土人（绝对是褒义啊~~~）更懂那些对着17寸CRT窝在脏乱差的家plus仓库里喝着西湖龙井的用户！”要知道你生存在什么地方，51.com土不土？hao123土不土？你的用户土不土？

    言归正传，先描述一下土老板：男；中年；肤色偏黑；板寸；笑容可掬；穿黑色西装不打领带；肚子微微凸出。

    记住我们的目的是来收集用户需求的，时间有限，一般来说破冰只在开始的3、5分钟，而最重要的就是进“总经理办公室”的最初5到10秒，我们要迅速扫视决定下一步作战方案，重点关注如下。

    老板用的：笔记本――一般你看到的是神舟、七喜等国产二三流品牌，说明这个老板很符合常理，没啥可说的，如果幸运的发现居然是MacBook Air，那么恭喜你，你可以说：

    “啊，张总，我也是apple饭，第一次看到MBA的真机，比照片上还要薄啊~~~”

    “是啊，呵呵，我托了朋友的朋友好不容易买到的呢”

    “能让我看看么”，一边说一边凑上去小心翼翼的抚摸，同时流出真诚的口水……

    Bingo，破冰成功！同理可应用的物件：任何数码设备、zippo打火机、各类专业运动器材……

    屋里摆的：“2003年浙江省**市十佳**企业”（一般都能找到，或杯或牌或状）――不用想了，你肯定不知道还有这么个奖，不过没关系，你这时需要像发现宝贝一样的发出一声“咦~~~”，并且眼露一丝仰慕plus一丝疑惑plus一丝兴奋的缓缓踱步过去，一边缓缓的咬字清晰的读出（参考新闻联播）：

    “2003年~浙江省~**市~十佳~**~企业，李经理真是年轻有为啊，哪会儿贵公司成立多久了？”

    “哪里哪里，我们是2001年成立的……”

    “哦，我听说那段时间<变量：拿出一个自己知道的相关行业当年的事件，时间错了也没关系，正好留空间给李经理纠正>……”注意倾听的时候眼神要由衷的到位。

Bingo！同理可用：墙上的业绩报表、桌上的杂志、收藏的琴棋书画……

    小结一下，我们的目的是尽快找出对方感兴趣的、熟悉的、擅长的，自己也懂一点的话题，同时要在去之前做一些功课，了解对方的行业、公司、老板。当用户开始很兴奋的跟你说很多你想听的东西，并且说这个那个你们还嫩着呢的时候，你的目的就达到了，这个时候一定要不停的表示认同，同时挤出一脸憨厚的傻笑，间或看似突然想到的问几个蓄谋已久的问题，套出更多信息。

    所以，如果用户土，我们就要跟着土，做出土的有水平的产品。

    本篇纯属娱乐，如有照做，后果自负。