Office 365常见问题汇总
Office 365常见问题汇总
问题1:Office 365如何添加域，并更改默认域名
场景：如果您的组织已经具有自定义域名，希望您的电子邮件地址使用组织的名称
解答：可以实现，只需要通过全局管理员进行“添加域”功能即可实现。添加域比较简单，复杂的是具体的配置。
步骤：
Step1:“管理员”>“Office 365”，进入‘office 365管理中心’界面，在页面左边的菜单中点击‘域’；
Step2: 点击‘添加域’后跳转至操作页面按照提示步骤设置您想要的域；
Step3: 添加完成后，转到“管理员”>“Office 365”，然后在右上角单击您所在组织的名称；
Step4: 在‘默认域’选择框中，选择一个新的默认域，然后保存所做的更改。
注释：1、此操作要求操作者具有全局管理员身份
2、‘添加域’这一功能在Office365小型企业版中不能实现
3、如果您目前正在其他 Microsoft 云服务中使用自定义域，则无法将相同域添加到 Office 365
4、可以向 Office 365 添加多个域。但是，不能将相同的域添加到不同的 Office 365 帐户
问题2：Office365怎样分配用户管理员角色
场景：根据您组织的规模，您可能想要指派多个行使不同职责的管理员
解答：可以进行管理员角色分配，管理员角色有多种，需要你根据具体情况进行配置；
管理员角色：
(1)帐务管理员：进行采购、管理订阅、管理支持票证以及监视服务运行状况。
如果未从 Microsoft 购买 Office 365，则无法进行帐务更改，因此无法为
您分配账务管理员角色。
(2)全局管理员：可以访问所有管理功能。全局管理员是唯一能够分配其他管理员角色的管理员。您可以在组织中有多个全局管理员。注册购买 Office 365 的人员将成为全局管理员。
(3)密码管理员：重置密码、管理服务请求以及监视服务运行状况。密码管理员仅限于重置用户和其他密码管理员的密码。
(4)服务管理员：管理服务请求以及监视服务运行状况。
(5)用户管理管理员：重置密码、监视服务运行状况以及管理用户帐户、用户组和服务请求。用户管理管理员无法删除全局管理员、创建其他管理员角色或者为帐务、全局和服务管理员重置密码。
步骤：
Step1:转到“管理员”>“Office 365”>“用户和组”。
Step2:在“活动用户”页上，选中要更改其管理员角色的用户，然后单击“编辑”。
Step3：单击“设置”。在“分配角色”下，单击“是”或“否”。
Step4:如果选择“否”，则操作完成，您可以单击“保存”。如果选择“是”，请从列表中选择角色，然后继续其余步骤。
Step5:在“备用电子邮件地址”框中，键入未连接到 Office 365 的电子邮件地址。此电子邮件地址用于重要通知，包括管理员密码重置，因此无论用户是否可以访问 Office 365，都必须能够访问此电子邮件帐户。
注释:1、如果您不希望通过备用电子邮件地址接收产品相关通信，请在“关于我”页面上更改您的联系人首选项。
2、在全局管理员能够将服务管理员角色分配给用户之前，他们应首先将用户管理权限分配给服务（如 Exchange Online），然后将服务管理员角色分配给 Office 365 中的用户。
问题3：购买Office365的发票怎样获取
场景：在购买后客户需要发票进行入账
解答：
首先Office365的服务器在国外，所以现阶段提供的发票为“境外发票”， 该凭证不能作为增值税进项税抵扣的凭证；若需要入账还需到海关处交税换成增值税专用发票或普通发票。
步骤：
Step1: “管理员”>“Office 365”>“授权”>“订单”。
Step2:按照step1操作后在“订单”界面中能查阅或打印境外发票。
注释：1、您可以使用这个电子收据作为所得税费用列支的凭证，像使用一般的“发票”。但该凭证不能作为增值税进项税抵扣的凭证。作为境外提供服务的公司，Microsoft Regional Sales Corporation也并没有向客户额外收取任何中国的增值税。
2、若需要入账还需到海关处交税换成增值税专用发票或普通发票。
问题4：如何更改已购买的Office365计划版本
场景：如果您已经订阅 Office 365 ，并正在考虑更改计划
解答：Office 365 提供了多种计划来满足不同组织的需求，分为三种情况：第一种是从一个计划转到同一服务系列内的另一个计划，第二种是从一个独立计划转到企业版计划，第三种是要转到不属于同一服务系列的计划。
步骤：
（1）对于前两种情况的具体操作步骤如下：
A、对于 Office 365 企业版客户：
Step1:在 Office 365 管理中心中，转到“管理员”>“购买服务”，然后购买所需的计划。
Step2:转到“管理员”>“用户和组”，将用户许可证分配给新计划。要对用户进行批量编辑，请选择要向其分配新许可证的用户，然后单击“编辑”编辑。 进行一系列单击，转到“分配许可证”页，分配许可证。您可能需要取消选择当前的许可证才能分配新的许可证。 分配新许可证时请确保转换过程中不存在用户数据丢失。
Step4:分配新许可证后，转到“许可”页，单击“许可证”，验证许可证的分配情况。
Step5：致电 Office 365 的相关 Microsoft 支持，对删除的计划取消订阅。 要查找电话号码，请转到“管理员”>“支持”>“请求获得客户支持”>“致电计费和订阅支持”，然后选择您所在的国家或地区。
Step6:致电支持后，“订阅”页面将显示该取消。
B、对于Office 365 小型企业版客户：
Step1: 在 Office 365 门户中，转到“管理员”>“许可证”>“购买服务”，购买所需的计划。
Step2: 转到“管理员”>“用户和组”，将用户许可证分配给新计划。要对用户进行批量编辑，请选择要向其分配新许可证的用户，然后单击“编辑”编辑。 进行一系列单击，转到“分配许可证”页，分配许可证，然后单击“提交”。
Step3: 分配新许可证后，转到“管理员”>“许可证”>“订阅”，验证许可证数量。
Step4: 对删除的计划取消订阅。
（2）对于第三种情况的具体操作步骤如下：
Step1:购买要转到的计划。
Step2:为您的组织设置 Office 365：
Step3:从 Office 365 中删除域。如果您之前添加了自己的域名，配合 Office 365 一起使用，则您必须删除该域。 您创建的任何指向 Office 365 的 DNS 记录也必须更新。 例如，必须在注册机构处将名称服务器 (NS) 记录更改为其他服务器。 （注册机构通常会为此记录提供服务器名称。）
Step4:保存您的数据。试用期结束后，您的所有 Office 365 数据都将被永久删除。 如果您需要由任何 Office 365 服务提供的任何数据，请在试用期结束之前下载您的文件并保存到其他位置。
Step5:致电 Office 365 的相关 Microsoft 支持，对删除的计划取消订阅。 转到“管理员”>“支持”>“请求获得客户支持”>“致电计费和订阅支持”，然后选择您所在的国家或地区以查找电话号码。
注释：您可能会丢失自己的 yourcompany.onmicrosoft.com 域，除非您等待 90-180 天后再使用新订阅设置您的组织。 从我们的系统发布域名需要时间。 如果在这期间其他人占用了 yourcompany.onmicrosoft.com 域，则您不能使用该域。
问题5：如何通过客户端接收Office 365账户的邮件
场景：客户希望通过foxmail客户端接收office 365账户的邮件
解答：客户只需要通过添加电子邮件账户，进行配置
步骤：
Step1:在foxmail的账户设置中新建账户，进行自动账户设置选择其他服务器类型设置
Step2: 在用Foxmail配置Office365邮箱的时候，需要输入服务器地址，不同类型的接收服务器输入的地址不同，具体见以下说明：
如果您选择的接收服务器类型是POP3的话，请输入以下服务器地址：
1. POP 服务器地址：outlook.office365.com， 端口：995
2. SMTP 服务器地址：smtp.office365.com，端口： 587
3. 同时请确保下面图中需要您勾选的选项已经选上了。
如果您选择的接收服务器类型是IMAP的话，请输入以下服务器地址：
1. IMAP 服务器地址：outlook.office365.com， 端口：993
2. SMTP 服务器地址：smtp.office365.com，端口： 587
3. 同时请确保下面图中需要您勾选的选项已经选上了。
注释：目前为止，在foxmail中是没有办法通过Exchange服务器来配置账号的。