【管理心得之四】很小的付出，便可收获最大的工作绩效

场景再现
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同事甲：搞什么搞，已经两年没参加忘年会了，今年又在这里加班。 
同事乙：都一样，赶上今天你值夜班，能有什么办法。
同事甲：人家忘年会有东西吃，你饿不饿？叫外卖？
同事乙：好哦，还是上次那家吧。
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组织领导层开会，常常被列为课题讨论之一的便是 “如何提高员工绩效？”
会议上的声音很多，下面是会议上的“录音”，我们来听听。
→“组织和个人就是雇佣和被雇佣的关系，’逼急了，爷爷不伺候你了‘ 的思想普遍存在” 
→“组织多数是追逐利益的，组织目标很明确；而个人多数是为了满足生存需要，‘坐一天和尚撞一天钟’看似不为过；两者目标本质不同。”
→“各种激励手段（晋升、加薪、福利、奖金等等）都需要成本，晋升的职位有限、奖励资金受控，谈如何提高员工绩效有点难度。”
→“年年招聘的毕业生是一年不如一年，掌握 基本技能都难，何谈可提高绩效？” 
→“。。。。。。。。。。。。。。。。。。” 

上面提到的问题都精辟，是同一个问题各个层面的见解和认识。
会议结束前，与会者会集思广益、头脑风暴等方式寻求解决问题的方法、方案。
最后成为一种制度被规定下来，我们常见到的组织内部各种规章制度无外乎上述流程的总结、归纳。

但有些时候，提升对领导层的信赖度、 提高员工对组织的信任，全心全意为组织付出不是制度可以做到的，更多的是领导层、管理层的某一个细节、某一个动作、某一个看似很小的一个决定。

就场景而言：
｛忘年会现场 ｝

领导A祝酒词说到 ：“今天，大家欢聚在这里召开忘年会。但还有那些因工作在第一线没有到场的同事，让我们为他们道一声‘辛苦了’，接下来，预祝忘年会圆满成功，大家开怀畅饮，忘年会正式开始。”
领导A 放下话筒后向门口走去，叫住了服务生吩咐道 ：“按照这个菜谱准备几道菜，这是公司地址，那里有两个员工 
在值夜班，麻烦你给送一下餐。”
｛值班现场 ｝   

“喂，你好。我是XXXX酒楼的，公司为你们叫的外卖到了，能出来接一下吗？”
“公司帮忙叫的外卖？”
“是的，贵公司在本酒楼召开忘年会，考虑你们工作无法参加特准备外面让我送来。” 
“哦，这样啊！”

笔者有话
◆ 祝酒词中的“辛苦了”，最应该听到的应该是值班的这两位同事。如果领导A只是把这句话停留在口头没有后续行，没有丝毫意义，多会被人认为的是一种嘴甜、会说话、说好话、作秀而已。
◆ 同样是外卖，前者由公司派送；后者有自己定餐，意义截然不同。
   即使没有得到公司的外卖，只是发发牢骚，不会有过激的行为，很容易被理解为正常现象，无可厚非。
   反之，给员工更多的是一种触动，原本常理的事组织做出了“例外”，是心系员工的一种表现。
◆ 当这件事在员工身边传开时，祝酒词中的“辛苦了”不再仅仅是3个字，而是一种责任、一种值得信赖声音。
         
   怎么合众人之力？怎么提高自身组织形象？怎么树立领导力？很多是一种细节上的东西，即便花费很少的成本也会得到巨大的收益。长时间的鼓掌、例会上的赞美、甚至一束鲜花，如果你运用得当都会把激励达到极值。
    不知道你有没有发现，每一年的春晚都会有一些来自海内外、边疆哨所、工作前线上人们的视频祝福。为什么？道理显而易见，为祖国默默奉献的人们是不会被祖国遗忘、淡忘的，不会让“全国人民恭贺新春”一句贺词沦为空话和口号。

有人反驳我说“醒醒吧，你把组织、个人想象得太过于理想化。
有些人即使外卖叫来的是龙虾、鲍鱼也不会感恩戴德的；
即使领导A没有后续动作，仅把祝酒词留在口头又能怎样？也不会影响他的晋职；
应聘同岗位的人那么多，你看不惯组织可以离开，少了谁组织都可以运转，不是吗？”

我没有理由反驳你，因为你说就是现实。
是因我们看惯了不正常，而把它看作是一种正常现象，而理想、正常态的组织言行被人扣上“幻想的帽子” 。

   暂且不论，我先把它写在这里，但我相信今后最具备竞争力的人和组织定会是那些被外人扣上“幻想的帽子” 的那些人和组织。

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刚刚初步，菜鸟征集中。。。。。。