长沙市财政局数据存储备份及异地容灾设备采购技术内容

 

一   项目名称

长沙市财政局数据存储备份及异地容灾设备采购

二   本次采购内容

1 、主要采购内容如下：数据存储备份及异地容灾设备采购项目包括设备及材料、配件辅材等购置、产品运输保险保管、系统集成安装调试、试运行测试通过验收、培训，及系统免费保修维护等。

2 、根据财政部《政府采购进口产品管理办法》的通知要求，采购进口产品必须提前报财政部门审核，因此本项目不允许采购进口产品。进口产品是指产自境外（包括港澳台）的产品。

三   项目采购清单及说明

1.  项目建设要求

随着长沙市财政局信息化建设的不断深入，各部门对信息化的依赖程度越来越大，同时对数据的存储和安全提出了更高的要求，建设一套可靠、安全、可扩展等性能高的集中存储系统并实现本地备份和异地容灾则成为了系统建设的当务之急。

与本项目集成相关的设备及本项目需求如下：

（ 1）存储系统：要求配备一台核心磁盘阵列，两台FC存储交换机。要求为财政大平台提供数据库存储空间，并且将部门预算管理、指标管理、工资统发、行政办公、资产管理、债权债务等多个应用系统的数据库集中到同一存储设备，实现存储集中，部分核心应用性能要求高，采用FC的方式访问同一存储；部分边缘小应用则采用iSCSI的方式访问存储；通过统一存储的NAS功能，给长沙市财政局各个业务处室分配文件存储空间，实现部门内部文件共享，并且需要根据要求分配权限。

（ 2）备份系统：为满足财政数据安全的要求，部署一套本地数据备份系统，实现整个财政应用系统的数据库和文件备份。为达到异地备份的要求，需要将数据复制到位于邵阳财政局的省灾备中心，并且与邵阳灾备中心Avamar一体化备份系统兼容，将数据复制到Avamar中。

（ 3）容灾系统：要求配备一套本地容灾系统和一套异地容灾系统，配置FC-IP灾备协议转换器。本次数据容灾采用本地磁盘阵列同步-同步-异步的方式，本地容灾系统实现数据同步复制，在发生数据丢失时，可以将数据恢复到任意一个历史时间点。远程异地容灾系统采用异步的方式实现数据复制；由于长沙到邵阳的链路为数字专线，为实现数据异步复制，配置4台FC-IP灾备协议转换器实现FC到IP的协议转换，长沙数据中心部署2台，邵阳灾备中心部署2台；通过IP的方式实现长沙市财政局数据中心同步容灾磁盘阵列中数据远程异步复制到邵阳省灾备中心的容灾磁盘阵列中，邵阳灾备中心已经部署了一套NS480存储系统，只需要在邵阳NS480存储系统中扩充容量即可。

 

2.  主要软硬件设备 及服务采购清单

2.1 货物需求一览表

序号	设备名称	数量	备注
1	核心磁盘阵列	1
2	本地容灾磁盘阵列	1
3	磁盘阵列扩容	1
4	光纤交换机	2
5	网络交换机	2
6	数据备份恢复系统	1
7	FC-IP灾备协议转换器	4
8	本项目实施过程中连接各设备所需要的光纤和网线等线材	1

2.2 主要服务需求

2.2.1编制集成工作方案和具体实施计划，完成所有新购设备及软件的安装、调试，并对新、旧设备和软件系统进行集成，包括与数据库服务器的集成，并且包括到邵阳容灾中心进行安装调试，达到项目要求，有设备到达用户前必须原始包装，不得在用户安装前开封。

2.2.2实现对长沙市财政局需要实现存储集中的应用系统数据进行数据迁移。（要求投标文件中，对该部分的技术作具体描述）。

2.2.3完成其他必要的配套软硬件的集成工作，并提供本项目所有相关的详细具体的配置和实施文档。

2.2.4对集成商的要求：要求熟悉“金财工程”建设规范与标准，了解财政业务应用软件系统，具备保障本次系统集成工作顺利完成的技术实力和项目组织及实施经验，能很好地实现新的软硬件设施和现有系统的无缝衔接。

2.3 要求中标商提供具体的项目实施方案，包括设计方案、人员安排、时间进度、安全保障措施、系统切换预案等。

2.4 提供本项目中所有软硬件设施的现场培训（二次，安装实施时一次，使用 4个月后再到现场进行一次培训），存储备份系统和数据灾备系统要求分系统不少于2个人的集中培训。要求在投标文件中，列出具体的培训内容、师资、培训方式和时间。

2.5 货物到达及服务实施地点：长沙市财政局指定地点。

2.6 要求供应商具有应用系统迁移和数据容灾实施的能力，即把原有各应用系统从原有设备中迁移到新的环境中，要求投标文件中有具体数据迁移和容灾方案。

2.7本项目是一个技术性很强的系统集成项目，所集成的设备包括本次采购的所有设备（但不仅限于这些设备，还包括原有的设备）。整个集成费用要包括在本次报价之中，采购人不另外支付任何费用，但验收时，以整个集成是否科学、合理为标准。投标时，要求投标人根据本项目的实际情况，绘制网络的拓扑图。

 

3.  技术规格说明和要求

3.1 核心磁盘阵列（1台）

序号	指标项	技术规格
1	产品类型	采用国际知名品牌
2	支持内核	采用 64位内核系统，磁盘控制器内置处理器主频≥2.2GHZ
3	磁盘类型和容量	支持 SSD硬盘、FC硬盘和SATA硬盘混合使用； 73GB,100GB,200GB SSD硬盘； 146GB/300GB /450GB 15K rpm； 450GB/600GB 10K rpm的光纤硬盘； 1TB/2TB SATA硬盘； 本次配置 15个600GB 15000转光纤硬盘；12个1TB SATA硬盘
4	最大配置硬盘数量	≥ 480
5	系统架构	统一数据存储系统，支持 NAS、IP SAN和FC SAN模式。全冗余模块化体系结构； 采用双冗余 IP(NAS和iSCSI)处理引擎，保证系统高可用性
7	控制器缓存	本次配置缓存≥ 24GB，写镜像保护后缓存最大可扩展到384GB。支持随业务压力增长扩展缓存资源，以提高系统性能；提供缓存断电保护措施，断电后，缓存数据可写入到硬盘进行保护
8	前端端口类型及数量	本次配置≥ 8个4GB FC前端端口
		本次配置 ≥4个1GB iSCSI前端接口
9	I/O扩展能力	支持 8GB FC和10GB iSCSI连接技术； IO模块可热插拔
10	后端端口类型及数量	本次配置≥ 8个4GB后端磁盘端口
11	支持 RAID类型	0、 1、3、5、0/1、6
12	支持操作系统	Microsoft Windows 2000, Novell NetWare, VMware, Linux, AIX, Sun Solaris, HP-UX,, Microsoft Windows NT 4. 0
13	容灾软件	配置磁盘阵列数据同步和异步复制软件； 数据同步软件配置 2TB容量许可，实现长沙本地容灾； 异步复制软件配置 4TB容量许可，实现数据异地复制到邵阳灾备中心NS480磁盘阵列
		支持同步、异步以及同步异步混合方式的数据容灾 ,支持同步/异步即时切换方式，支持异构存储
		可实现基于秒级或 IO级的数据保护；支持数据恢复到任一个时间点
		支持基于 iSCSI链路的阵列间数据块远程复制
14	快照	支持数据快照和克隆功能
15	虚拟资源调配	配置无容量限制的虚拟资源调配模块
16	拆分 I/O	提供 2台持续数据保护I/O智能拆分设备，并且能与SANTape协议兼容
17	管理软件	配置图形界面的存储管理软件，支持带内或者带外管理。管理软件许可无容量限制。支持基于应用的负载及优先级管理机制
18	通道负载均衡软件	本次配置≥ 8台IBM/HP Unix平台的通道负载均衡软件，≥ 16台windows平台的通道负载均衡软件
19	保修	提供硬件原厂 3年7*24保修服务，原厂上门服务
20	品质	优先选择由原厂设计和生产的产品， OEM产品需说明
21	授权	提供设备厂商出具的本项目正式授权书和售后服务承诺函

 

3.2 本地容灾磁盘阵列（1台）

需同核心磁盘阵列实现数据底层同步复制，放置在统一数据中心机房。产品配置及技术要求如下：

 

 

序号	指标项	技术规格
1	品牌	国际知名存储品牌，为保证项目的统一性，要求与核心磁盘阵列同一品牌
2	体系结构	冗余双存储控制器
3	磁盘容量和类型	支持 SSD硬盘、FC硬盘和SATA硬盘混合使用： 73GB 100GB SSD硬盘； 146GB/300GB /450GB 15K rpm； 450GB/600GB 10K rpm的光纤硬盘； 1TB/2TB SATA硬盘； 配置 15个1TB SATA硬盘，8个600GB 15000转光纤硬盘
4	可支持硬盘数量	≥ 120
5	高速缓存模块	本次配置高速缓存≥ 6GB，写镜像保护后最大可扩展到100GB；支持未来随业务压力增长扩展缓存资源，以提高系统性能；提供缓存断电保护措施，断电后，缓存数据写入硬盘进行保护
6	FC通道接口数量	配置≥ 4个4GB/s光纤主机端口，≥4个1000M iSCSI端口；最大可以扩展到8个FC端口；提供2个4GB/S后端设备接口
7	硬件冗余性	实现处理器、缓存、电源、风扇、适配卡、总线设备冗余，能够进行自动切换，不出现单点故障
8	Raid方式	支持多种 RAID存储方式，RAID0，1，3，0+1，5，6
9	I/O支持	支持 8GB FC和10GB iSCSI连接技术； IO模块可热插拔
10	管理软件	配置图形界面的存储管理软件，支持带内或者带外管理。管理软件许可无容量限制。支持基于应用的负载及优先级管理机制
11	功能支持	磁盘阵列支持动态扩容、动态逻辑卷扩展、在线微码升级， 动态 LUN改变
12	虚拟资源调配	配置无容量限制的磁盘阵列虚拟资源调配功能
13	数据通道安全 (负载均衡/链路切换)	配置通道管理软件，实现对主机的多通道路径访问以及对应用透明的自动故障通道切换及负载均衡，具备在 SAN环境中的负载均衡功能
14	快照技术	支持数据快照和克隆功能
15	灾难恢复	磁盘阵列需配置基于数据级远程同步复制软件模块，实现长沙市财政局核心磁盘阵列数据同步复制到本地容灾磁盘阵列
16	支持系统	支持 SUN Solaris、HP-UX， IBM AIX， Linux， windows等操作系统，支持服务器集群功能
17	服务	要求提供硬件原厂 3年7*24保修服务，原厂上门服务
18	品质	优先选择原厂研发及生产产品， OEM/贴牌产品需说明
19	授权	提供设备厂商出具的本项目正式授权书和售后服务承诺函

 

3.3 磁盘阵列扩容（1台）

序号	项目	技术指标
1	型号	EMC NS480
2	扩展柜	配置 2个硬盘扩展柜，具有15个硬盘位
3	磁盘配置要求	配置 15个1TB SATA硬盘，8个600GB 15000转光纤硬盘
4	灾难恢复	实现长沙市财政局核心磁盘阵列与 NS480磁盘阵列的数据异步复制和恢复。
5	服务	要求提供硬件原厂 3年7*24保修服务，原厂上门服务
6	授权	提供设备厂商出具的本项目正式授权书和售后服务承诺函；

 

 

3.4 光纤交换机（2台）

光纤交换机两台，组成数据中心冗余的 SAN存储区域网。

序号	项目	技术指标
1	品牌	国际知名品牌，为保证项目的统一性，要求与核心磁盘阵列同一品牌
2	配置要求	具有 24个光纤接口，支持2/4/8Gb自适应；激活24个光纤接口，配置24个8Gb SFP短波模块；配置24根20m LC-LC光纤线；
3	服务	要求提供硬件原厂 3年7*24保修服务，原厂上门服务
4	授权	提供设备厂商出具的本项目正式授权书和售后服务承诺函；

 

 

3.5 网络交换机（2台）

网络交换机两台，组成数据中心冗余的 IP SAN网络。

 

序号	项目	技术指标
1	端口	100/1000Base-T≥ 24，GE SFP≥ 4
2	电源	模块化双电源冗余供电，可插拔
3	板交换容量	≥ 256Gbps
4	转发能力	≥ 96Mpps
5	IP路由	路由表≥ 4K、ARP表≥2K、静态路由、RIP V1/2、OSPF、IS-IS、BGP、支持策略路由、支持路由策略
6	网管	SNMP V1/V2/V3， CLI命令行、Web网管、TELNET
8	IPv6特性	硬件支持IPv4/IPv6双栈和IPv6 over IPv4隧道（包括手工Tunnel，6to4 Tunnel，ISATAP Tunnel），三层线速转发。既可以用于纯IPv4或IPv6网络，也可以用于IPv4到IPv6共存的网络，支持ND（Neighbor Discovery）,支持IPv6Ping、IPv6Tracert、IPv6telnet
9	VLAN特性	支持 VLAN虚接口≥256、支持VLAN≥4K
10	服务	要求提供硬件原厂 3年7*24保修服务，用户现场服务

 

 

3.6 数据备份系统（1套）

数据库备份软件和备份设备一套，配置及要求如下：

序号	指标项	技术规格
1	基本需求	新部署备份系统 1套，备份软件必须是采用最新技术备份软件
备份软件需要提供如下功能
2	先进备份技术	采用先进备份技术则优先选择；备份方案要支持尽量减少备份传输数据，避免大量数据通过网络传输时带来的带宽的占用和过长的备份窗口，将客户端上需要备份的数据部分在传输之前就进行甄别和筛选，只将不同的备份数据传输到终端存储上，数据备份应尽量保证每天进行一次全备，避免备份恢复时步骤过多，影响数据恢复速度
3	一体化管理架构	实现长沙市财政局数据统一备份、恢复管理。需支持在长沙市财政局进行统一管理的界面和功能，无需在各节点分别配置管理。备份方案需具备统一的界面管理功能，能够对分布在长沙市和灾备中心的备份系统实现统一的管理和配置，无需管理员登陆到不同的服务器终端上进行管理。
4	用户权限管理	支持为每一台备份客户端的管理员设定访问权限，也就是说不同的人登上备份服务器只能看到属于自己管理的备份数据及配置，无法看到他人的备份数据及配置
5	带宽适应性	支持异地远程数据备份，支持基于块增量的备份方式以减少对网络带宽的占用，满足现有 8M传输链路带宽下的数据远程复制
6	数据库一致性保障	为保证数据快照复制容灾后的数据库可恢复可运行，须为有数据库的服务器配置数据库一致性保护代理，保障数据库的一致性，不需要手动撰写脚本或程序。支持 Oracle、SQL、Sybase、DB2等主流数据库
7	数据库支持	支持对数据库的在线备份，包括 Oracle、DB2、Exchange、SQL方案拥有对数据库的在线备份的支持，能够对主流的数据库Oracle，DB2，Exchange，SQL提供数据库厂商认证的Agent软件，在不关闭数据库的情况下对数据库数据进行在线的热备份，并且要求确保备份后数据的一致性
8	操作系统支持	支持主流的操作系统，包括 HP-UX、AIX、Solaris、Windows、Linux备份方案需要支持主流的操作系统，能够对下属分支机构的运行的各种操作系统都提供支持，容易的将客户端部署到目标服务器上
9	统一控制	能够同时对不同的操作系统平台的数据进行备份，并且将所有的备份数据进行统一的存储管理和控制。来自于不同平台上的数据都以数据块的方式存储在磁盘存储中，相同的数据段可以被多个服务器或者平台共享
10	备份方式	需要提供简单可靠的管理方式。管理员可以采用定时的方式对客户端进行策略的定制，也可以按照需求对某些重要的客户端临时进行数据备份来保护重要的数据
11	远程复制	备份系统须实现将长沙市财政局的备份数据远程复制到邵阳财政局的省灾备中心 Avamar备份系统的功能
软件需要提供如下模块
12	服务器备份模块	配置≥ 10套基于LIUNX服务器的备份模块
		配置≥ 20套基于Windows服务器的备份模块
		配置≥ 15套基于Unix服务器的备份模块
13	数据库在线备份模块	配置≥ 15套UNIX操作系统的ORACLE数据库在线备份
		配置≥ 10套Linux操作系统的ORACLE数据库在线备份
		配置≥ 16套Windwos操作系统的ORACLE数据库在线备份
		配置≥ 16套Windows操作系统的SQL数据库在线备份
14	客户端文件备份模块	配置≥ 30套文件备份许可
磁盘备份设备
18	产品类型	备份数据存储节点或者磁盘存储系统
19	CPU类型	Intel或 AMD
20	前端接口	1000Mbps IP前端端口，每个节点不少于 2个1Gb IP接口
21	内存	不少于 6GB RAM，可扩展至32GB
22	存储容量	不少于 1TB可用备份容量，采用重复数据删除技术可实现不少于20TB的数据备份空间；
23	可堆叠性	可通过堆叠技术实现备份容量的扩展，最大支持不少于 200TB的可用备份容量扩展
24	上架套件	配置上架套件，所有设备机架安装
25	服务	要求提供硬件原厂 3年7*24保修服务，原厂上门服务
26	授权	必须提供设备厂商出具的本项目正式授权书和售后服务承诺函

 

3.7 FC-IP 灾备协议转换器（4台）

连接长沙市财政局和邵阳市财政局的 SAN系统，将其转化为IP链路，通过FC-IP模式实现长沙-邵阳的数据复制链路。本次配置四台，长沙市财政局配置二台，邵阳市财政局配置二台，单台产品配置及技术要求如下：

序号	项目	技术指标
1	品牌	为保证项目的统一性，要求与核心磁盘阵列同一品牌
2	功能	将 FC链路转换成为IP链路，为异地数据复制提供相应链路
3	FC端口	提供 FC端口，连接SAN网络
4	IP端口	提供 IP端口，连接LAN网络
5	服务	三年原厂商硬件质保 (7X24)服务，用户现场服务
6	授权	提供所涉及产品原厂商本项目专项授权书和售后服务承诺函

 

四   项目实施要求

1 ． 产品运输、保管及保险

1.1    中标人负责产品到施工地点的全部运输，包括装卸及现场搬运等。

1.2    中标人负责产品在施工地点的保管，直至项目验收合格。

1.3    中标人负责其派出的施工人员的人身意外保险。

2.   施工要求

2.1    中标人须加强施工的组织管理，所有施工人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗。

2.2    项目完成后，中标人应将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档、施工图纸等，移交采购人。

3.   验收要求

3.1    项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

3.2    验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测 ,如为成交人原因造成的，由成交人承担检测费用；否则，由采购人承担。

3.3    项目验收不合格，由成交人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由成交人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由成交人承担。

4.   质量保证

4.1    中标人提供的产品应是原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。

4.2    本项目的主要硬件设备的质保期为自验收通过之日起三年。 超出厂家正常保修范围的，中标人需向厂家购买；未在投标报价表中单列其费用的，视为免费提供。

4.3    质保期内，免费提供所有硬件设备的维修及软件维护、升级等技术支持服务。所有设备维修服务、软件维护、升级均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。

4.4    质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由中标人负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。质保期满后，中标人应及时优惠提供所需的备品备件。

5.   售后服务要求

5.1    产品保修服务

要求提供三年（含）售后免费现场技术服务，含故障配件免费更换等服务，投标时须提供原厂证明。系统维护期内包括故障排除、性能调优、技术咨询等，并负责项目的计划、规划、实施、技术培训、协调与各系统软件、硬件等供应商的关系。保修期内不收取任何额外费用。保修期从项目验收合格之日起开始计算。全部系统设备保修三年，上门服务，终身维护。三年内免费更换因产品质量问题而损坏的任何设备与部件。

5.2    产品升级服务

对产品的软、硬件提供三年软件应用支持服务和硬件升级服务。软件应用支持及升级服务包括主要版本的故障排除、版本维护、故障修复、补丁和主要版本升级、规则库、引擎、控制台的技术支持等。

5.3    服务响应及维护

1） 要求对项目提供 7X24小时的实时技术支持响应服务。

2） 要求在响应时间内提供保修、维护等技术服务。在出现设备故障的 1小时内给予问题的解答，如需现场解决，在故障发生的4小时内，派技术人员到达现场，12小时解决，12小时不能解决的提供备件品。

3） 要求对中标产品提供长期技术支持。如对产品有新的改进、增加新功能或者未适应最新标准所形成的最新版本，应免费提供用户方。

4） 产品质量保证

投标人须保证所提供硬件产品包括相关附件为相应硬件厂家原装正品，软件产品为相关厂家正版软件，符合国家有关规定。投标人须保证所提供产品具有合法的版权或使用权，本项目采购的产品，如在本项目范围内使用过程中出现版权或使用权纠纷，应由中标人负责，采购人不承担任何责任。

6.    计划和实施

6.1    设备和软件

1） 中标人负责所提供的软件安装、调试及开通，采购人予以配合。

2） 软件安装、调试所需的工具、仪表及安装材料等由中标人自行解决。

3） 中标人应向用户提供测试内容和方法。移交测试计划和技术内容由中标人拟定，经采购人确认。

6.2    实施要求

1） 中标人应在实施前提供详细的实施方案，并提交采购人认可。

2） 实施过程应严格执行相关的实施规范，并保证项目实施安全。

3） 中标人应根据采购人的需要，在规定时间内，保证质量，完成工程。

4） 实施过程中应科学、合理的掌握与其他工程界面的协调、交叉。

6.3    培训要求

      中标人应按采购人指定负责培训 2名操作管理及维护人员，达到熟练掌握产品性能，能及时排除一般故障的程度。

7.    项目的文档及验收标准

文档是项目不可分割的部分，文档的提交至少应覆盖以下内容：

7.1    项目实施前：设计优化方案、集成方案、施工进度计划、测试验收方案、设备安装图、电气设备及系统原理图、电气设备及系统安装线路图、安装手册（2套）、安装标准含技术规范；

7.2    项目实施期间：工程联系单、故障诊断及排除记录及项目实施过程中衍生的相关文档；

7.3    项目建设完成后：验收测试报告、工作总结报告、竣工图纸等验收资料、构件、机械安装图、操作手册（2套）、维修手册（2套）、制造、安装和验收报告（包括验收数据资料）

7.4    培训期间：培训计划、用户使用手册（含故障诊断与排除手册）、管理员使用手册等；

7.5    其他需要提交的材料。

五   投标要求

1.     报价时，须列出详细表格，逐项报价；报价应包括设备安装和系统集成等所有费用，如有遗漏，采购人不再增补；

2.     采购人提供的方案如有遗漏或其他未尽事宜，请投标人自行完整考虑，采购人要求此项目为“交钥匙”工程。

    六    项目特别说明

1 ． 竣工时间及地点

1.1    竣工时间：合同签订后 45天内。请投标人根据自己情况报出最快的时间安排。

1.2    实施地点：长沙市财政局采购人指定地点。

2 ． 结算方法

2.1    支付方式：长沙市财政局（通过国库集中支付 )。

2.2    付款方式：

合同签订后，货到安装调试系统集成验收合格后支付合同款 95%，质保期满后（无质量问题、售后服务纠纷，以及其他经济法律纠纷等）再付5%。

3.     其他说明

3.1    标的技术参数均为参考，投标人可投同档次或以上的不同品牌。

3.2    产品清单中相关产品，中标人收到中标通知书后 10天内提交有效证明确保为原厂产品，能按厂家规定在长沙地区享受厂家售后服务；否则，投标无效，取消中标资格（☆）。

3.3    质保和售后要求超出厂家正常质保期限和要求的，中标人收到中标通知书后 10天内提交有效证明确保能履行承诺。否则，投标无效，取消中标资格（☆）。

3.4    本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备、材料、配件、辅材，以及运输、安装、调试、验收等人工、管理等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

3.5    投标人在投标前，须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

3.6   对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。