殴打顾客，是谁纵容了苹果的蛮横？

苹果店员殴打中国顾客，这算是挑战上帝的行为吗？或许对于普通商店来说，这个行为绝对不能有，但对于苹果店来说，这个却可以有...用郭德纲的话说：打了，打了就打了呗！

苹果店外籍员工与中国顾客发生冲突

 

5 月7日 下午，北京朝阳区三里屯苹果专卖店门外排起了购买Ipad2的长队，因排队人员较多加之果粉黄牛们躁动的心情导致秩序出现混乱，工作人员多次出来维护秩序。此时，突然有一位身材高大的外籍员工从店里冲出来，与队伍中的一位中国顾客扭打在一起，最终结果是中国顾客处于劣势挨揍之后血流满面，苹果店员则称中国顾客弄坏了价值30万元一打就碎的玻璃…今天，该民事纠纷的最新处理结果为施暴老外向中国顾客赔偿医药费、营养费共计2万余元。而警方表示，因达不到治安拘留的处理条件，民警对施暴的外国人进行了批评教育…随后，三里屯苹果专卖店恢复了正常购买秩序！

 

其实，这是件特普通的民事纠纷，挨揍的中国顾客经过治疗后并无大碍，说不定早就又加入果粉的行列中继续疯狂追逐；而施暴的老外则只是接受了民警的批评教育，不知道这次涉及两个国家的批评教育是用神马语言进行的，汉语or英语…说直白点，批评教育也就是什么都不用做，但这件简单的民事纠纷却得到了各大门户网站的青睐，原因只有一个：它发生在苹果店里!

 

现在的苹果早已超越了水果界和IT界成为一种文化现象，不少激进学者甚至认为乔布斯和他的苹果园已经成为一种宗教信仰：想要入教？要做的可不仅仅是买一台I打头的苹果产品。在文化和宗教的世界里，人们喜欢谈论一切具有传奇色彩的东西：乔布斯大神论、苹果Logo的起源说…还有本次民事纠纷衍生出的话题：苹果凭什么可以如此蛮横？

 

新体验是蛮横的资本，苹果让人类欲罢不能？

 

乔布斯和苹果创造了i字头世界，并制定了这个世界的规则

 

这里的蛮横远非普通意义上的粗暴和不讲理，而是特指苹果屹立于手机和平板电脑领域的姿态：苹果创造了i字头世界，并制定了这个世界的规则，它高高在上又无处不在，它有资本去彰显个性，胸有成竹地实施饥饿式营销策略，更有资本在顾客面前表现出一点小蛮横！

 

“乔布斯先生，我很喜欢iphone4,但我手碰到金属边框的时候就没有信号了，这好像是普遍存在的问题，有什么解决方法吗？”一位果粉如是说。

 

“不要那样拿了”乔布斯淡定地回答。

 

姑且先不去讨论对话的真实性，但从中我们分明地能嗅出幽默里的一丝蛮横味道，谁也不要指望有人可以把产品做到完美，包括完美主义者乔布斯，最起码他无法去满足果粉们的吹毛求疵，拿最新发布的白色iphone4来说,它依旧存在信号衰减问题，当使用“死亡之握”的时候，白色iphone4有明显的信号衰减，甚至丢失了3G信号（请放心，这并不会影响正常通话）；和黑色版相比，白色的iphone4的屏幕面板更接近真实的颜色，但对于纯黑色的还原依旧不理想；传说中的拍照发黄和面板漏光等问题，果粉们也在紧锣密鼓的验证当中…

 

苹果并非完美的化身，但在宗教的世界里，这些“不完美”连浮云都算不上！

 

乔布斯和他手里的苹果重新塑造了人类的视听和沟通习惯，去打听一下吧，许多人一旦用上iphone便懒得再去换其他手机了：白色的耳机线、流畅的多点触摸，简洁的设计感、贴合的人心的用户体验和无穷尽的应用程序不断拨弄着人类的欲望。苹果发明了一种模式，蛊惑消费者成为模式的受众者，习惯苹果世界里的体验快感从而如毒瘾般再也无法离开，它身上的优点依旧是优点，而它身上的缺点，不再是缺点而是特点...一旦进入技术的宗教里，不只是消费者在使用技术，技术也在玩消费者。或许在乔布斯的眼中顾客只是苹果产品的一个特殊配件，正如他从不认为消费者会提供有价值的建议，所以，他回复热心果粉的邮件只会用三个单词：NO,NO,NO...

 

时尚or 科技，中国人能否体验高科技带来的快乐？

 

没错，苹果代表着高科技和新体验，但引发火爆中国市场的原因，真的是高科技带来的快感吗？我看未必...

 

正当世界沉醉于苹果带来的新体验之时，中国人却创造出了一种非典型苹果热销潮，这片土地上的苹果不是以科技体验为主流，而是夹杂着时尚、金钱还有炫耀等人性成分.白色版Iphone4和Ipad2在中国开始销售以来，萦绕在我们耳边的故事无非三种：A黄牛哥加价不加量 B.我买苹果，我骄傲 C 发微博和打游戏

 

A. 苹果出台了限购令，每位顾客凭身份证只能限购两台，但大量的iphone4和ipad2还是堆积到了黄牛党脚下。有人对苹果店前排起的长龙做了调查，在随机询问的15个人当中全部是替别人购买，这里的别人就是指中国第二大党—黄牛哥，他们说每替黄牛购买到一台就可以得到50元的回报...相信无论是黄牛还是替身购买者，都不太会关心苹果带来的新体验，他们在意的只是普通消费者的饥渴程度，决定是加价500还是800元呢？

西单黄牛猖狂白色iPhone4转手瞬间赚500

 

B. 我买苹果，我骄傲...无论是小众的优越感还是大众的认同感，苹果都成功地变身一类人的身份象征，似乎只有购买了苹果产品才能进入了所谓的上流社会，于是娱乐明星、公务员和各种领导都自费或者公费购买iphone4，他们不在乎新版手机在性能上如何精进，也不在乎软件特点是否符合个人兴趣，唯一在乎的是“众人在看到自己手里的iphone时候有没有投来艳羡的目光”，更有经典段子就是某市财政部门采购清单里的U盼采购计划里竟然点名要Iphone4。把苹果产品当U盘用，不知道乔布斯听到后，会不会吐点血。

 

C. 我当然不否认，有些中国果粉购买苹果产品是冲着苹果科技所带来的震撼，但大家也同样不要否认，还有比例更大的人买了苹果最主要的用途就是发微博和打游戏，就跟选择山寨手机的消费者基本上都是凤凰传奇歌迷是一样的。而Retina显示屏的超高像素密度，所带来的极度清楚锐利的文字和画质，相机上先进的机背照度传感器，甚至空前强大的mail功能都可能成为中国消费者关注的盲区，原因只有一个，他们没有迫切的需求！

 

  好吧，我们也不用过度消极，最起码中国人开始崇拜周杰伦、李宇春之外的明星了，踏上体验科技之路，苹果给我们打开了一扇门！

 

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