CBS电信项目中的三户一品总结

三户一品的定义：

三户：

    用户：单个人

    客户：个人或集体就是运营商营销服务的对象

    账户：客户使用运营商提供服务的实例，一般指：护照，***或者其他账户

一品：一般指的是客户订购的商品

      就是客户订购的产品，一般有多个服务和定价计划构成，

      服务包括：呼叫，短信，彩信，GPRS和亲情号码；

      定价计划：主要是你怎么付钱的有主题产品和附属产品构成。

三户一品的关系：

客户和用户之间存在两种关系：

1.拥有：一个客户可以拥有多个用户，一个用户只能属于一个客户。比如常用的 一卡双号，捆绑等。

2.关联：一个客户可以为其他相关用户担保等。

       客户以客户：归属，亲情担保等。

用户与产品：用户拥有和使用产品

一个客户可以有账户，但一个账户只能有一个用户。

一个用户可以有多个账户，但一个账户只能对应一个账户账本

用户与账户之间没有直接的关系。

账户可以通过入账关系关联为用户或者客户付费。

产品之间通过资费定义和入账关系建立关系，进行产品之间的打包。

用户数据重要分为：BME（静态数据）和CBE（动态数据）

客户一般的服务流程：

点击图片可在新窗口打开

产品属性的变更（主要指的是变更三户的资料，客户密码的修改和管理，充值缴费）

三户一品具体案例分析：

以手机的SIM卡用户为例：

例如： 小王到营业厅开户，花了200元买了张动感地带的卡（SIM：13137650310）。

       客户：小王

       用户：SIM卡号

       账户：350元

       产品：动感地带的卡

三户一品的主要表：

用户：numservice（号码主表）,

      cbe_Subscriber（用户主表）

      cbe_Subscriber_dyn（用户主表动态表）

客户：customer（客户主表），

      ts_poinstance（客户订购产品实例表）

账户：account（账户主表）,ts_product_balance（账户余额表）

      CBE_Account_DYN(账户动态表)

产品：ts_productoffer（产品主表）

      ts_productspec（产品定义表）

      ts_prospecRelation（产品定义关系表）

      ts_podetail（产品详细表）―由产品定义打包

      ts_porelation（产品关系表）

      ts_productorder（产品订购表）

例如：想要查看SIM卡订购了那些产品（呼叫，SMS，MMS，FNS，GPRS等）

具体步骤如下：

1.根据已知号码找到用户键值

select Subscriberkey from numService where numberservice='13137650310';

2.根据用户键值可以在用户主表中找到该号码的用户信息

select * from cbe_subscriber where Subscriberkey =666;

3.根据找到的用户键值可以找到客户订购的产品键值

select poInstancekey from ts_poinstance where Subscriberkey =666;

4.根据产品键值可以找到该用户订购的实例产品

select * from ts_productorder where poInstancekey ='888';