高级：2015年10月23日作业

高级学员：2015年10月23日作业
一、业务流程管理与重组
1、流程管理的本质与核心是什么；
2、流程管理与BPR的区别；
3、业务流程改进的过程和方法中，分析问题用哪2个图；寻找原因用什么图。
4、流程的分析与设计方法是哪六条（只答小标题）；
5、BPR的首要问题是什么；
6、BPR的实施会引起企业哪3个方面的变化。
二、知识管理
1、对于项目组织来说，什么是知识。
2、隐性知识的共享方法有哪4条；
三、项目整体绩效评估
1、什么是3E审计；
2、霍尔从哪3个维度考察系统工程。
3、用什么分别解决：确定性、可测定的不确定性、不可测定的不确定性。
4、理解投资回收期的计算，公式是：
投资回收期=（累计静现金流量出现正值的年份数-1）+|上年累计静现金流量的绝对值|/当年静现金流量。
5、理解银行利率计算公式Fn=F*(1+i)n次幂