管控上网行为，确保网络畅通

    在互联网富应用时代， 如何有效的使用互联网 ，如何尽量避免开通互 联网对工作带来的负面 影响，也许是管理者们 应该重点考虑的问题之 一。

    互联网的普及是一场革 命，不仅给人们的工作 带来了巨大便利，更使 人们的生活变得丰富多 彩。与此对应的是，互 联网应用也从简单的新 闻浏览，email发 送等窄带应用逐渐扩展 到了以在线视频、网络 游戏等形式为主的宽带 应用。同时，随着技术 的进一步发展，更多的 宽带应用业务被开发出 来，互联网应用进入了 富媒体时代。

    然而，正如硬币也具有 两面，宽带应用在为企 业效率的提升提供基石 的同时，它的负面效应 也开始显现。大量的非 工作应用占用了很多带 宽，从而使得企业正常 运转的网络遭遇空前的 压力。网络不稳定、效 率下降、关键应用得不 到及时响应。那么，企 业该怎么办？

 

咬定青山不放松

    站在现在的高度看中国 的IT运维市场，我们 仍然不能肯定的许它一 个未来。而要说起十年 前的国内IT运维市场 ，恐怕我们可以这样来 形容它，一块尚未开发 的处女地。但就是这样 一个近似拓荒的举动， 让我们看到了又一个民 族企业的诞生。

    “2000年时，它还 叫做网管软件，”Si teView销售总监 曾云说，“当时国内已 经有规模上的需求了， 但本土企业在这一块还 是空白。而且企业初创 人员刚从海外归来，对 比国内外后认准这是一 个极具潜力的市场。”

    事实上，当时市场调研 的结果也用数据证明了 他们选择IT运维市场 的正确性。现在，游龙 科技已经从最初的提供 单一的网管软件，发展 到现在的提供一系列产 品的整体运维服务。目 前，其产品已逐步的从 国内推向海外，开始着 陆欧美和东南亚市场， 但主要还是以国内市场 为主。

    与IBM和HP这样的 大公司相比，游龙科技 无疑显得有点稚嫩。但 游龙从最初的几个人发 展到今天的规模，自然 有其“杀手锏”。“国 外成功的经验并不一定 适合本土市场需求。公 司刚成立时，我们避开 和这些大公司的正面竞 争，力取从本土市场的 需求出发开发出更切合 中国用户的产品。同时 ，我们在市场宣传策略 上，我们是在做了一定 数量的成功案例后再去 做宣传，在取得客户满 意度之后再去获取更大 更多的信任度，以及借 助IBM、HP大公司 已有的宣传优势把这一 市场捂热。”

    既然认准了方向，就不 怕路途艰险和遥远。在 技术上，不断地学习和 完善；在管理上，注重 人性化管理，更加注重 员工与企业共成长。到 现在为止，游龙已经形 成了一体化的IT运维 解决方案，这样，不仅 适用的范围更加广，而 且也更有利于提供完善 的服务。

 

SiteView EIM显身手

    我们都会有这样一种感 觉，有时明明知道是哪 位同事在非法占用流量 ，但却碍于情面不好意 思指出，只好听之任之 。而他们之所以能在上 班时间炒股、聊天、玩 游戏、看视频，很大程 度上也是认为网络足够 隐蔽，并不会被老板发 觉。

    公司里的硬性规定不可 能完全控制人的自主行 为，更是不可能强行禁 止人的上网行为，如何 在非实施“强权”的同 时解决企业工作时间炒 股、聊天等事件，成为 各个企业必须面对的问 题。

    上网行为管理优化，要 做到“立法而刚”但又 要“以人为柔”并非易 事。所以，对公司员工 的上网行为进行有效的 管理，还必须借助有效 的“策略”进行指派， 才能从根本上实现对网 络管理的目的。曾云认 为：上网行为管理系统 本身就是为企业网络增 效而设计，针对的应用 层对象是“人”，这是 与传统的网络管理最大 的不同。要提升网络流 量管理的目标，不但要 配备企业内部网络 “放大镜”，还要在网 络关口上配备“忠实的 警卫”，而游龙科技的 SiteView EIM就是这位“忠实 的警卫”。

    SiteView EIM具有网站访问限 制、网页内容过滤、即 时通工具过滤、IP地 址绑定、IP访问控制 、IP流量管理等功能 ，为用户实现了高度智 能化的上网行为管理。 EIM能够监控企业内 所有上网情况，IT部 门管理人员能够随时查 看某时段内的用户上网 的情况及历史记录。针 对企业内部工作时段上 网炒股、看色情网站、 下载、聊天等情况，E IM的过滤和屏蔽功能 在此时就起了大作用。 SiteView EIM可以过滤聊天工 具和网站的内容，对某 些严重影响工作和存在 恶意攻击的网站内容， SiteView EIM都可以实现禁止 和屏蔽。SiteVi ew上网行为管理系统 （Employee Internet Management ），迎合了IT部门的 需求，解决了大型网络 中部署的难题，其“旁 路”的监控手段，不但 可以实现“零时间”网 络延迟，还消除IT部 门调整网络架构的忧虑 。

 

IT运维要向智能化发展

    当信息化成为企业的必 需品，它已不再是抢占 市场先机的筹码，而是 沦为不被竞争对手远远 甩在后面的前提条件。 这时网络的服务品质已 成为衡量企业竞争力乃 至效率的关键要素。而 从数台PC被连接在一 起的那天起，网络的服 务品质就开始挑战网络 管理人员脆弱的神经。

    是谁在非法使用Int ernet？用户网络 数据流量多大？他访问 的网络信息是否与日常 工作相关？能否确保领 导的网络带宽量和网络 应用正常？而据IDC 在美国的统计，企业中 员工35%至40%的 上网活动与工作无关， 而来自色情网站访问统 计的分析表明：70% 的色情网站访问量发生 在工作时间。

    这样，就必然导致了， 即使企业信息化如何先 进，企业效率仍然折损 严重，企业竞争力实际 上已悄然地偏离了管理 者的预期。

    “未来的IT运维产品 ，将是更加人性化，更 加智能化的产品，”曾 云说，“这不仅是IT 运维领域的趋势，也是 其他IT行业的趋势。 ”未来，综合智能网将 为任何人提供随时随地 可以接入网络的接口， 将是完全意义上的“即 插即用”。

    与现在的以硬件形式展 现的网络管理和控制产 品不同，上一代的产品 主要以软件形式展现。 以软件为主的网络管控 产品在功能上与现在的 以硬件为主的网络管控 产品基本没有差异，但 有一个问题就是软件需 要分别安装在不同的客 户端，一个个安装起来 比较麻烦，另外一个问 题就是容易被客户端的 个别用户破解或卸载， 这样就失去了它原来应 用的意义。从整体来说 ，用户单位虽然花了钱 但并没有达到预期的效 果。

    针对这种情况，游龙把 产品设计成硬件，类似 于网关安装在局域网中 。这样不仅省去了终端 客户机的逐个配置，而 且由于在硬件中加入了 写保护和加密策略，也 就降低了破解的可能。 而且这种情况下，他们 还根据不同区域或不同 部门制定了一些特殊的 屏蔽行为策略。比如对 财务部门或高级管理决 策层的屏蔽就要和其他 部门不同。同时，如果 有需要，也可以分情况 分时段的进行屏蔽或开 放某些行为动作。比如 某时间段某部门要召开 一个视频电话会议。

    如今，网络行为监管软 件市场逐渐火热。然而 ，由于人的网络行为非 常复杂，各种因素都影 响着人的行为，因此相 应的相关上网行为管理 的产品也要根据情况而 实施不同的功能，上网 行为管理技术也要倡导 充满人性特质管理理念 才能更贴近用户市场。