网维相关问题解答100例

1.网吧新做的系统（诺德尔夏季版），但是会不时的出现机器启动以后不显示任务栏的问题，只有把EXPLORER.EXE结束了以后，再运行一次才行。
原因及解决办法：系统被精简过，换了另外的系统后就正常。

2.客户机上开机后鼠标不能动，重启下才可以。PS2鼠标。
网吧里有两批机器，一批没问题，另一批（七彩虹p31主板）之前也是没问题的，换了一个系统以后才出现这样的情况。换回原来的系统之后已经恢复正常。

3.问题现象:客户机使用过程中出现大片蓝屏，代码OX000000A。
原因及解决办法：网维客户端与360保险箱冲突，卸载360保险箱后就正常。

4.建行U盾无法安装，驱动防火墙里没有看到拦截，取消还原就可以安装。
U盾的驱动被客户机还原驱动所拦截，此问题无法解决。（注：老版本的U盾有此现像，目前新版本的U盾均可使用）

5.服务器端列表里面，有很多单机游戏被删除了。
原因及解决办法：服务端数据库有问题，每次添加完游戏后，重启服务器之后就没有这个游戏了。解决办法：卸载服务端，重新安装，添加游戏。

6.问题现象:客户机菜单上的精品阅读显示乱码
原因及解决办法：系统被精简过，缺少了相应的组件，安装outlook即可解决。

7.问题现象:魔兽世界登陆后人物看不到了，全是问号，人物空白
解决：A:
建议完全退出游戏然后重新登陆尝试，这个现象的产生是因为网络延迟严重导致无法读取人物状态，并不是人物数据丢失，建议可以多尝试几次（通过重新选择服务器进行刷新），或者避开网络拥挤时间段。也可以尝试删除魔兽世界安装目录下的Interf
a c e、Cache和WTF三个文件夹中的所有文件，不要使用任何插件，再登录游戏尝试
B:DirectX 声音里把声音的完全加速 换成 基本加速
用以解决2.32更新之后
部分玩家人物无法显示的问题

8.问题现象:冒险岛运行以后黑屏的形式存在，无法登陆游戏
打开游戏黑屏或者屏幕刷新率超出范围，需要运行游戏目录下的
setup.exe 的执行程序以后登陆

9.问题现象:劲舞团在运行的过程中提示“与服务器失去连接”
第一种：

a.请您先在劲舞团官方网站注册表文件并且执行，若不行请确认电脑的DirectX是否是DirectX
9.0c以上，如果用户确认是的话仍出现此问题可以建议更新一下显卡驱卡驱动程序。
b.若仍然不行请您确认您电脑中的CPU是否是双核的，
CPU是双核的话可能在运行劲舞团游戏时会有不兼容的情况出现，目前临时的处理方法是通过设置关闭双核CPU中的其中一个核，可以正常进入游戏。如何关闭双核可以参考以下方法：按开始菜单--运行--输入“msconfig”(无引号)后回车调出系统配置实用程序--选择“BOOT.INI“选项卡--点击“高级选项”--把“/NUMPROC(N)=”前面的方框打钩(此时默认数字是1)--确定后系统提示重新启动计算机
重启后即可。
c.另，劲舞团游戏不支持WINME、2003、windows
VISTA操作系统，建议您使用其他操作系统进行游戏。VISTA系统是微软最新推出的windows操作系统，由于该操作系统刚推出，在驱动以及游戏性方面还存在很多问题。因此我们不建议玩家在VISTA系统上运行劲舞团游戏，以免带来不必要的游戏BUG。（如果在不行提供电脑详细配置，提交至客服平台<A
href="http://kefu.9you.com" target=_blank>http://kefu.9you.com进行处理。）

第二种：
a.请您确认是否已经安装了DIRECTX9.0C（4.09.0000.0904），并确认操作系统如果是Windows XP
Service2 Pack2（如果不是这个版本请重新安装系统）；

b.删除注册表中“EagleNT”键值。方法：点击左下角开始->点击运行->输入：regedit然后根据键值删除“EagleNT”
详细目录：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\EagleNT
然后重新启动机器，再运行游戏；
c.清除电脑内的外挂软件、使用安全卫士360清理电脑中的插件；
d.删除电脑原有的客户端，重新安装完整客户端；

e.更新电脑内的驱动程序，显卡驱动请多尝试更新几款；
f.重新安装系统。

10.问题现象:运行的过程中出现"
/gui/乱码  not found
"的错误提示
更换显卡驱动即可正常

11.问题现象:通过pubwin服务端关闭客户机系统，客户机关机过程需要3－4分钟。
原因及解决办法:网络客户端与pubwin2007冲突。升级网维大师至6300解决。

12.使用pubwin
0804武汉金桥专用版加网维6200版本，当pubwin开机登陆出现广告进程后马上蓝屏，代码：0x000008e。

原因及解决办法：把pubwin的广告目录Templates做了权限后就没有蓝屏现像。（广告进程路径：C:\Documents and
Settings\Administrator\Templates\autoprt.exe）

13.问题现象:客户机开机进入系统后，运行菜单提示操作失败，所有的客户机都出现这个现像。
原因及解决办法：删除机器狗免疫补丁，通过服务器远程管理功能删除客户机addol的机器狗补丁的驱动C:\WINDOWS\system32\drivers\addoldef.sys

14.玩游戏卡机死机锁桌面，玩完美世界1个多小时就死机，还有打开QQ空间鼠标死掉。
原因及解决办法：虚拟内存设置在C盘，右键我的电脑-高级--性能--高级-内存使用设置为后台服务。
修改虚拟内存设置至D盘，并把内存使用设置改为程序。

15.问题现象:服务端上所有游戏本地DP显示都为0。
原因及解决办法：服务端数据库中少了一张记录本地DP值的表。可以从正常的数据库文件中直接复制这张表到现在的数据库中。

16.问题现象:客户机安装网维客户端时提示：计算crc失败，E:\NbmsClient\sysmon\SunwardSysMon.sys，请重新获取安装包。
原因及解决办法：客户机上安装了NOD杀毒软件，SunwardSysMon.sys文件被NOD误杀导致客户端不能正常安装。卸载NOD杀毒软件后，即可正常安装。


17.跑跑卡丁车出现出现英文：kartrider runtime error”，please restart the game after
close unneccesary
program  
解决方法：卸载游戏，删除我的文档中跑跑卡丁车文件夹，然后重新下载安装客户端后再尝试。  
可能在杀毒过程中造成了客户端文件缺失。  
反外挂系统重复开启，请重启电脑后再运行客户端试试。也有可能是在游戏之前因为杀毒软件警报而屏蔽了跑跑的反外
挂文件GameGuard.des
，所以游戏后反外
挂系统被隔离而导致无法正常结束游戏。建议您把杀毒软件隔离区的GameGuard.des还原，再把GameGuard.des认证为可信任

程序后重启电脑即可；如果已经将GameGuard.des删除的，请重新安装


18.出现问题的机器用全盘对刻，用光盘安装系统，重启后就还原，在DOS下删除一个文件后返回上一次目录，再进入这一层目录，这个文件又在了。
原因及解决办法：此现像基本上无法解释，要考虑的话也就是磁盘的问题了。

19.问题现象:连不上服务器的时候，ping服务器，telnet服务器IP
9910端口也是通的。然后取消还原在设置就可以连接了。升级到网维大师6200后一直都是正常的，就昨天开始出现这个现像。
原因及解决办法：客户机安装系统补丁引起，在客户机安装完补丁后有些系统文件需要重启一次进入系统之后才能完全完成更新。但是这个时候网维软件已经把系统设置成还原状态，系统未能完全更新完成系统补丁。所以需要再取消一次还原，让系统更新完成，再设置成还原状态。

20.问题现象:服务端停止运行后，客户机菜单上一个游戏都看不到了。
原因及解决办法：因为客户机是无盘，在做镜像的时候客户机只设置了服务器的IP，并没有连接上服务端，未获取游戏配置信息。所以当网维服务端关闭后，刚启动的客户机菜单上看不到游戏。

21.问题现象:这里现在只要是有视频的机子，双击我的电脑，桌面进程explorer.exe就会重起!
原因及解决办法：关闭Windows
Image Acquisition
(WIA)服务后就正常。

22.问题现象:安装客户端时提示组件传送错误，点击确定之后就退出安装了。
原因及解决办法：系统本身缺少组件，一般由于系统优化过度造成，请使用原版操作系统。

23.问题现象:QQ运行不了，点了客户端游戏图标以后看不到登入QQ窗口，但是进程里有QQ.exe，用的是6200版本。把网维服务停止后，打开QQ就马上弹出输入用户密码的窗口。
原因及解决办法：客户机刚启动到桌面，马上运行QQ，这时虚拟盘还没有出盘或者已经出盘了，但是盘符里面的数据还没有更新完成，然后QQ会对系统里所有的盘符进行扫描之类的操作，在虚拟盘还没有完全加载完成的情况下，QQ一直处理扫描状态，所以只显示进程，不显示窗口。目前2003的虚拟盘已经解决此问题。

24.问题现象:客户机更新不了本地盘游戏，可以请求到索引，但是更新速度一直为0。
原因及解决办法：服务器上放游戏的盘符数据错误，客户机不能读取这些游戏文件。服务器chkdsk该盘符后也未能解决，最后把磁盘重新格式化后解决。

25.问题现象:客户机更新游戏时会卡住，基本上更新1G以上的大游戏时才会出现这种现像，更新小游戏，两三百M的都是正常的。
原因及解决办法：客户机是VIA的主板芯片，部分使用VIA蕊片的主板跟网维大师还原驱动有冲突，在更新游戏的时候就会卡机，什么都操作不了，过一会又可以看到更新的进度条在前进，直到更新完之后就会恢复正常。解决办法：在安装完系统后，先不安装VIA的四合一驱动，基本上可以解决。

26.客户机玩游戏聊QQ出现死机现像。
原因及解决办法：客户机做了开机命令，启用360还原保护。删除开机命令后已没有死机的现像。

27.问题现象:我网吧里有80台机器，配置都是当前主流的，但是玩任何游戏都很卡。
原因及解决办法：客户机的F盘是虚拟盘，服务端上所有游戏都配置成了虚拟盘，所以客户在运行游戏时都是读取服务端的数据，从性能方面来讲，这种方式根本没有可取的方面，绝对不推荐这种方式。虚拟盘基本上用于存放一些不常玩的游戏，热门游戏还是配置成本地，直接从客户机磁盘上运行，会有更好的效果。（无盘除外）

28.问题现象:机器配置512M内存，博名945主板，力驰7300GS显卡，赛扬2.8CPU。一共50台机器，还原状态下放在那里30分钟至1个小时就会死机，非还原状态一切正常，系统已经重新做了，虚拟内存设置在D盘，系统管理大小。
原因及解决办法：在设备管理器中禁用了未使用的ide通道后，目前一切正常。

29.问题现象:服务端取消客户机还原，客户机重启后是非还原状态，但是客户机高级设置取消还原，重启后还是还原状态。没有任何报错之类的信息提示！
原因及解决办法：当时客户机上另外还挂了一个IDE接口的硬盘，把这个硬盘拿掉之后，就没有问题了。

30.问题现象:服务端下任何游戏都是提示请求索引，下载不了游戏。
原因及解决办法：所有游戏都是请求索引，基本上可以判断为网络连接上的问题。一方面是安装服务端的系统有限制，另一方面是线路上的问题。首先，先排除系统自身的限制导致此问题，可以找一台没有安装过网维服务端或客户端的机器，安装一个服务端，下载跑跑卡丁车（此游戏免费下载）。接下来再排除线路上的问题，从接入端到网吧服务器，中间需要用到的一些介质，主交换、路由器、光纤接入器、电信机房交换机。

31.问题现象:虚拟盘连接很慢，有时候要连三次才可以，有时候一次就能连上，网吧客户机128台左右。虚拟盘容量大小：320G
原因及解决办法：服务器上所有的游戏都放在一个硬盘上，要供下面128台客户机更新，在客户机更新游戏的时候，服务器的网卡及磁盘被占用的资源较高，所以虚拟盘连接时会出现连接不上的现像。现在把配置在虚拟盘的游戏单独放在一个硬盘，并添加了一块网卡专用虚拟盘的连接，基本上不会出现连接失败的问题。

32.问题现象:就一台客户机连不上虚拟盘，取消还原CHKDSK
D盘后也连不上。
原因及解决办法：使用DOS工具进入DOS后，格式化D盘。

33.问题现像：客户机设置还原，启动到桌面，就自动关机了，没有其他任何提示。就一台客户机出现这个现像。
原因及解决办法：客户机卸载超级ARP驱动之后就正常，该机器的网卡问题。

34.个人磁盘不能正常使用提示“打开成功，登陆失败”？
a.服务器上面设置的个人磁盘的盘符是不是和客户机上面已有的盘符一致；
b.服务器上面存放个人磁盘的文件夹所在的盘符是不是空间不足；
c.服务器上面PersonUDisk.exe进程是不是存在,若无，请重启下sunward服务；
d.一登陆马上打开的话因网络延时很有可能会打开失败，请稍等一下再打开；
e.客户机上E:\NBMSClient\NetDisk\NetDisk.sys这个文件是否有问题，查看其版本号，若有问题，替换之.

35.网吧新做的母盘，刻了一部分机器以后发现都连不上虚拟盘。老的机器是正常的。网吧只有一个客户机分组.
这个问题是因为客户机上安装了MAXDOS的驱动防护软件，导致netdisk驱动不能正常加载。客户机连虚拟盘的时候D盘的SWAP.SYS文件大小0KB。解决方法只有卸载MAXDOS的防毒客户端

36.打了N个系统补丁后我的tcp/ip连接数从256变成了10，导致开机可能会随机性连接不上网维服务器或者是收费服务器，想要一次性解决这个连接数问题，怎么办？
windows的连接数是通过修改c:\windows\system32\drivrs\tcpip.sys文件来修改机器的连接数。
a.
找台客户机取消还原重启机器，百度上找个连接数修改工具，修改好了重启；
b.
把修改好了的c:\windows\system32\drivers\tcpip.sys这个文件复制到网维服务器上的barclientupdate\drivers目录下；
c.
打开控制台--其他功能--客户机升级--重新建立客户端升级平台--刷新一下客户机配置，客户机下载完以后，重启客户机即可；
PS：每个版本的系统tcpip.sys可能不一样，xp
SP3的若使用到SP2上可能会有冲突。KB951748、KB893066补丁都会修改tcpip.sys文件，慎打这2个补丁，免得引起不必要的问题。

37.能否客户机上找到虚拟盘的IP?
打开客户机菜单，右上角--设置--高级设置--连接虚拟盘，可以看到虚拟盘服务器IP和盘符。
只有在服务端--虚拟盘--配套产品配置过才可以看到。

38.虚拟盘游戏不同步
若设置过时间，只有在设定的时间内才同步游戏，不然是不会同步的。
检查设置是否有问题：
首先确定控制台-同步节点-虚拟盘同步下的ip是不是亮的，若不是亮的，请检查设置的ip是否正确；若是亮的，请检查控制台-虚拟盘-配套产品-设置是否有问题（虚拟盘服务器的ip、分组、盘符）；
若设置没有问题，请检查控制台-同步节点-同步监控-是否有任务，若有任务看下是否提示了失败的原因。

39.如何更改服务端路径（安装路径）？
服务端是绿色的，若想将服务端目录更换到其他地方，在icafe8\servermgr下新建1个p处理，命名为remove.bat，内容"servermanager
-remove"，保存，运行；将整个icafe8剪切到你所要存放的路径，然后修改icafe8\servermgr\servermanager.ini里的内容，将程序的路径改成现在所在的路径（若之前icafe8是在c:\programe
files下，而现在到了d盘的根目录下，就需要把ini里的Path=C:\Program
Files\iCafe8\LogServer改成Path=D:\iCafe8\LogServer，其他同理推之）；然后在servermgr下再新建一个p处理，命名install.bat，内容"servermanager
-install"
保存，运行即可。
安装服务端的时候不能更改路径是因为有servermanager服务在导致的，只要将服务注销掉即可（icafe8\servermgr下新建1个p处理，命名为remove.bat，内容"servermanager
-remove"，保存，运行）。

40.网维服务器和虚拟盘服务器是分开的两台机器，网维服务器上没有虚拟盘游戏，该如何设置才能使客户端菜单上可以看到虚拟盘游戏，并正常显示这些游戏的图标？
先将虚拟盘映射到网维服务器上来，然后使用debug模式，将游戏添加到控制台即可。
Debug模式：
a.
找到服务器上icafe8\servermgr\servermanager.exe执行文件，创建桌面快捷方式
b.
在快捷方式上右键，属性，在目标栏中，他本身的执行文件路径后面，加上 -debug的参数
c.
关闭SUNWARD服务，手动通过快捷方式启动servermanager.exe程序
d.
对虚拟盘游戏重新生成游戏图标

注：使用debug模式必须手动运行servermanager.exe的快捷方式，并且需要一直开着，不能关闭。