软技能是最重要的：来自波士顿敏捷开放空间的报道

上周，波士顿敏捷用户组举行了一场一整天的开放空间会议。本文记者参加了一个话题——关于影响组织中你或你的团队依赖的其他小组。参与这个话题的成员分享了他们的背景以及问题，并提出了几种改善这种状况的策略，其中没有一个是敏捷实践。这里是一些背景：

• 我同时与多个团队一起工作，其中有使用传统瀑布式开发的，有使用敏捷的，还有创建电子表格的。他们是相互依存的，由于不同的工作方式，他们经常会有问题。而且，噢，是的，他们分布在世界各地。
• 我们的团队做得还行，实践敏捷已经有5年了。但我们依赖于其他团队，坦率地讲，他们的工作做得并不怎么样。例如：交付还不错，但销售不断作出不合理的承诺。
• 我们有两个团队工作在非常相关的产品上。我们依赖于他们的工作。他们以类似瀑布式的方式工作，他们做事的方法很不完善。我们似乎无法有效地协同工作，而且公司的政策正在伤害我们。

随着会话的深入，大家分享了各自的问题，并且以非正式方式讨论了可能的解决方案。每当有人说起他们的故事，大家都会有一种挫折感，“为什么其他小组弄不清楚原因”的想法反复出现。令人惊讶的是：虽然我们有许多相同的问题，但归结到底，都是与其他小组协同工作导致的，因为我们的成功依赖于他们，而他们在拖我们后腿。这里是大家提出的一些共同点：

• 许多团队都有分歧，没有共同的目标。即使他们对业务没有帮助，他们也能宣称成功。
• 在几乎所有这种环境中，都普遍存在“我们对他们”的心态。
• 试图去改变别人是行不通的。

不足为奇，大部分有关这些问题的讨论没有涉及TDD、或者迭代，甚至没涉及回顾，因为障碍来自团队的外部。或许，有点让人惊讶的是，缺乏关于“如何改变/说服他人”的建议；大部分参与者尝试过那条道路，但都失败了。这里有一些想法，来自这次会议的参与者，大家觉得这些比敏捷实践来得基本，可以引领成功：

• 为了改变，探索你们自己可以做什么，而不是探索其他人可以做什么。我们可以怎样改变？我们如何才能更多地了解他人，他们需要从我们这里得到什么？
• 开启对话，树立共同目标。没有团队可以独自成功，在我们能够建立起高于每个团队的目标前，我们可以先做到局部优化。
• 平等看待他人，尊敬他人，而不是“我们和他们”。可能我们给人的感觉就是没有诚意的，因此处处表现出“我们打算纠正你，因为你就是一个白痴”，这种立场罕有积极的作用。
• 通过达成并保持较小的共识，以及缔造信任历史，与其他团队建立起互信。信任需要 a)能力 b)历史 以及 c)真诚。

作为一个整体，我们认为：这些问题是导致我们失败的根本原因，没有敏捷实践可以弥补个人成长（我们在改变）、真诚、信任，以及一个明确、共同的目标。想要成功，我们就必需具备所有这些条件。

查看英文原文：Soft Skills Are Paramount: A Report From Agile Boston Openspace