知识管理系统构建六大建议

知识管理系统构建六大建议

http://media.ccidnet.com/art/3025/20051018/352347_1.html

一、别人无法代替你自己,如果你都不知道你要什么,那么再高明的咨询顾问也是白扯。对企业知识管理了解的需求过程不是一条直线，这个过程中可能需要很多反复，但无论如何，知识管理的实施必须立足自己。最近碰到的一个案例，国内很大的一家家电制造企业，他们的人就很明确:我需要什么，我不要什么。虽然一些东西不是知识管理的范畴，但只有明确的需求才能做好你的工作。这个前提是对企业的了解、调研等。

二、可以从最能见到效益的地方做起,例如客户服务,例如最佳实践。知识管理覆盖的范围很广，从容易看到效益的地方做起，容易得到领导和员工的支持，利于以后工作的开展。广东的一家制造企业，知识管理最先做的是将对每个职位的培训资料整理、电子化，加快新员工培训和上手的速度，受到公司领导人力资源人员的很大支持。

三、要做革命的事业,先要制造革命的舆论。征求组织内各层级的管理者和知识工作者对知识管理的“承诺”。知识工作者需要全员参与，需要领导的支持。知识管理实施的起始，必须唤起大家的热情（包括个层次的领导者），获得领导的支持，让他们明白知识管理之于企业的作用;明白知识管理并非要剥夺他们的知识优势，而是能够促进他们的成长和竞争力的提高。

四、IT系统要在对需求明确后再上，上IT系统是企业知识管理的一个起点而非结束。盲人骑瞎马，夜半临深池，如果不知道自己的需求，再好的知识管理系统也不适合你的企业。我曾经见过不同的两家公司，用同样的知识管理系统，一个现在已经不做了也不用了，而另一个则取得了不错的效益。

五、不上当，不听信做知识管理咨询和系统的厂商的“忽悠”。这个前提是你知道你需要什么。

六、坚持。“价格战”曾经是中国企业的法宝，但随着市场环境的变化许多企业发现现在的价格战不像原来那样管用了。知识管理是一场深刻的管理和思想上的变革，因而不要奢望一KM就如何如何。坚持，持续的做，适时调整！