经得住批判，是伟大企业的必修课

写这篇文章的时候，已经是深夜，回看阿里公关和葛甲的口水纷争，加上近期阿里似乎被批判的比较猛烈一些，阿里公关部的伙计们似乎也头晕眼花了，他们愚蠢地把与葛甲的口舌之争和IT时代周刊的负面报道混作一团，还自作聪明地抛出了什么苏宁公关葛爽是葛甲妹妹之类的扯淡话题，不知道缘由的人可能觉得颜乔是帮葛甲炒作的卧底。

作为曾经多年来和百度公关部对抗过的互联网老战士，我对涉及阿里的最近一些自媒体纷争有一些自己的看法，有不同意见的请使劲拍砖（对此系列事件的评论，并不是去评论事件自身，我觉得那没有太多实际的意义）。口水仗我不参合，我来正本清源一下，让网友看得清楚一些：

 

自媒体的语言污化，“黑xx”竟成口头禅

无论是在微博上，还是在微信朋友圈里，总有不少自媒体人或部分媒体人口口声声地说“黑”这“黑”那的，虽然只是一个口头的表达方式，但我们不能忽视语言上的堕落，本来是道义上很负面的词汇，却被很多自媒体人日常社交言论中的常用词——这不是一种个性，更多的是媒体人的堕落，一种人格上的堕落。

当然，一些老读者总是说柳华芳是靠“骂百度出名”之类的话，我也很理解。早前，本人是对百度竞价广告等相关领域做过长期的批判，也对李彦宏的纵容进行了很尖锐的抨击，但是，我这么多年的博文还是以产业趋势、产品研究、网络营销、电子商务等一些很接地的东西为主。

自媒体这个群体商业化无可厚非，但是需要注意边界，不能忘乎所以——尤其是年轻的作者们。

自媒体也好，媒体人也好，别忘记自己是旁观者，也不要误以为和某大佬吃过饭、聊过天就多么牛逼、关系多么好，很多时候人的自我迷失都是从自大开始的。“黑xx”，别人可以说，自己如果也是这么认为，那么，你就是一个黑色。自媒体人和当年博客没有本质的区别，最终还是个人素养和能力的延伸，你说什么话，你就是什么样的人，除非你不爱惜自己的羽毛。

古人云“祸从口出”，作为舆论工具价值的自媒体人也许不该忘记自己是谁，如果你认为你有那么点话语权就跟天王老子似的一副流氓气息，那么，说明你该回家撞墙反省了。那帮阿里公关之前个个都是知名媒体里的好笔杆子，为什么还要到企业里去而不是固守牛逼哄哄的媒体呢，因为媒体里有很多是幻象，你的存在价值不断地被自己质疑，因为你卑微的灵魂需要金钱解救的时候，最终还是投奔了公关，只不过此公关与彼公关的区别。

 

黑夜给了你黑色的眼睛，你为何用来黑阿里？

我很讨厌别人说某某人“黑xx出名”之类的话。批评不等于黑，黑是带着强烈的负能量动机和目的去写文章的，批评则是更多地希望对象改变和改良，一个是毁灭性的的，一个是建设性的，这两者之间的差别，需要静下来去区隔。而公关人员对这两者之间的理解和辨识将是决定公关矛盾和危机是否越演越烈的根本，当年我持续不断地批评百度，很多时候与百度公关部人员雇水军骂人有关，本来我善意地批评，你却腹黑地攻击我，我没理由去退缩，退缩就意味着我在胡说。

我十分理解葛甲的心情。葛甲原本博文也是评点IT企业，并不是只评论阿里巴巴一家，而且葛甲也并非完全地胡说八道，阿里公关显然没搞清楚葛甲的风格，葛甲是不差钱、偶尔还挺闲的爱发表观点的那种，葛甲是有时间、有情调、有耐心地和阿里公关进行辩驳的。而阿里公关显然误以为葛甲是一个好对付的角色，以为用过去的所谓强势公关就覆盖或淹没掉葛甲，这犯了和当年百度公关部一样的错误，误以为用公关手段就能淹没或改变或击垮或毁灭别人的心志。

根据我对葛甲诸多博文的观察以及对葛甲的不多了解，我始终觉得葛甲说的那些没什么大不了的。

但是，我很惊讶阿里公关的强烈反应，正是这种强烈反应激发了葛甲的创作热情。作为一个企业层面的组织，如果你认为对方是污蔑，你可以起诉他，如果你觉得他造谣，你也可以起诉他，但是，既没有足够辩驳的能力却又滥用公关大棒，葛甲即便是来自非洲，他相对于阿里而言只是一个个人，媒体和自媒体群体毫无疑问地站在弱势群体一方，这一点是阿里公关失误的一点。

 

阿里价值观是宗教，伟大企业的共同点

很多时候，媒体人或自媒体人都会调侃阿里的文化和价值观，当然也有不少讽刺和批评，甚至有人批判“阿里价值观简直就是宗教”、“马云都被吹成神了”之类，我觉得这其中有中国人见不到别人比自己好的劣根性的一面，我就很纳闷：阿里是宗教不好么？马云很伟大不好么？

乔布斯、布林和佩奇、杨致远、盖茨等哪一个当年不是被看做神一样的变异人类，总管人类百年，这样的人物其实也并很不很多，换到中国，马云、马化腾们难道不伟大么？到中国建国百年之时再回望，这样的人物中国也不会有太多，有人崇拜他们，说明中国是正常的，没人崇拜，那才是可悲的，时代偶像不完美，但需要大家呵护。

谷歌的信仰和不作恶原则、苹果的产品哲学和保密制度等哪一个不是像宗教一样在公司内部生长，阿里是宗教说明阿里是一家伟大的公司，有共同价值观凝聚数万人，这不容易，有信仰不是一件丢人的事儿。阿里人的信仰也值得我们尊敬，就像我们珍爱自己的信仰，阿里人选择了那样的信仰，是他们自己的事儿，我们不应该批评他们不该信仰他们自己的信仰。

我很鄙视程苓峰之前拿因严重贪污而入狱的前阿里员工闫某来批判马云没情义，我对程的价值取向有着很大的质疑。一个吃里扒外、不遵守基本职业道德的人还需要拿功劳之类的来反批判老板马云，这就是中国所谓的媒体界大佬的价值观么？如果自媒体人还在批判阿里的价值观，还是先看看自己的价值观吧，自己既不讲客观，也还充满着诡辩的江湖气息，这种价值观真的不如阿里人的价值观好，即便你觉得他们傻，至少他们还是驱动人正直、正常的价值体系。

 

自我净化和升级，走向伟大的必修课

德国这个国家为什么如此牛逼，充其量中国一个省的面积和人口，领先世界已经两个多世纪，即便经历了两次世界大战，他们依旧走在世界的最前沿。有人说德国人的哲学、思考、严谨等塑造了他们的成功，事实并非如此，德意志民族走向伟大是铁血宰相卑斯曼时代开始的，全民教育才是德国人走向伟大的根本。严谨和认真都是靠价值体系和逻辑体系支撑的，这些都是知识的力量。

无论是阿里、百度，大到中国，走向伟大就是自我净化、自我升级、自我颠覆的不断循环前进，经受住批判和批评、甚至诋毁都是必然的，如果你以影响和改变了中国人生活而自豪，那么，就坦然接收不同中国人的抱怨和批评吧。无论是阿里公关，还是百度公关，或者他们的高管们，尽量别那么惊弓之鸟一般，有人批评你们一下，领导不会开除你，再反驳之前，也应该查明真相。公关是宣传的工具，但也别过分地成为说谎的工具，企业的价值观在公关部也应该同样得到贯彻，否则这家公司就是官僚到皇上太监层面了。

大家以为苹果、谷歌、微软在美国就不被各种批评么，大家看到这些公司的公关去雇佣水军或亲自上阵去围殴一个博客或媒体人么？一个伟大的公司在批评面向会选择坚持或改变，而不是说谎或打口水战，如果是公关人员刷存在感就另当别论了，至于所谓的强势公关、伟大公关、著名自媒体人之类的名头称呼，我觉得都是狗屎，你们都如此的不纯粹，干嘛去要求别人纯粹，你可以在自己的世界里做国王，但不要往别人的世界里吐痰。

相比之下，我倒觉得腾讯这家公司不错，虽然也有各种问题和矛盾，但总体能保持谦卑之心，我个人始终不太喜欢存在感太强的公关，公关本应该成为企业吸纳外部意见和声音的最前沿渠道，而不应该成为口舌之快和攻伐互殴的流氓工具。当然，鉴于媒体人、自媒体人等和公关联系如此紧密，以上对于这部分也是成立的。其实，纯粹简单才是互联网人的特点，各种厚黑、各种江湖、各种哥们、各种洗钱，都好好反省吧，如果你是如此的不纯粹，你真的不配伟大和光荣。