读《Are your lights on 》心得

这本书是讨论解决问题方法的，提出了一些未曾想过的东西。

记得我一次在接受培训的时候，公司的副总说做研究的时候要问一些最最基本的问题，这样更能窥探问题的本源，发现大家习以为常但却被忽略了的东西。

 

往往在生活、工作、学习中，我们有这样或那样的困惑，哪些困惑？

但这世间并不常常如愿，我们的生活被各种各样的小节所纠缠，我们的事业被各行各业的敌友所阻拦，我们的爱情因对方瞬息万变的要求而蹒跚。然后，我们忙碌于柴米油盐酱醋茶，我们奔波于甲乙丙丁你我他，我们搞不清爱人从何处收集了那么多泪花。

 

什么是问题？

就是你的期望和你的感受之间的差别，而且不管看上去如何，人们很少知道他们要什么⋯⋯直到⋯⋯你给了他们所需要的东西”；

真正的问题所在可能并不是您现在的所想，换个角度分析，或许您已经找到了问题的真谛

 

谁有问题？您的问题的本质是什么？ 认准问题的所在：别人的？ 自己的？

1）当你在寻找问题定义的道路上疲倦地游荡时，不要忘记随时都回头看看，看看你是不是已经迷路了。

2）当别人能够很好地解决自己问题的时候，千万不要越俎代庖；
3）如果某人能够解决这个问题，但是他本人却并不会遇到这一问题时，那么你们首先要做的就是让他也感受到这一问题。

4）试试换过来指责你自己――即使只有一秒钟。问题就消失了
5）一个小小的提醒可能比你那些复杂的解决方法都更有效。

我们对待问题的态度是什么？
1) 所谓“命运”不过是“天性”的另一种称谓――作为懒惰的借口

2) 两个定律

彼得定律，他说，一个组织中的官僚不断晋升，直到他们到达他们不能胜任的位置。

保罗定律，他说，在现代机构中，工作的难度不断提高，直到每个官僚都超过了他们胜任的职位。问题的根源常常在你自己身上。

3）关于人
“在这个世界上有两种人，一种人做事，另一种人给别人找事做。离第二种人远一点，这样你就会很顺利。”

“在这个世界上有两种人，一种人做事，另一种人享受荣誉。待在第一种人中间――那里的竞争要少得多。”

 

我们所受到的教育是什么？
1）考虑一下那些典型的家庭作业问题，它们把年轻的头脑喂肥，等着最后到期末考试的时候宰割。
2）学生自己最终巩固了这种作业模式。尽管它使每周的作业变得简单了，但是当期末考试来临的时候，就会把他们压垮。在这个生死攸关的时刻，试卷涵盖着可能出自15 周中任一周的问题。他们最最依靠的一条线索――问题从哪儿来――也随风而逝了！
3）也许学校培养出这么多弱智的问题解决者的原因恰恰就是因为它从来没有给学生机会去寻找问题是什么
4）我们中的大多数都上过学――而且上得太多了。我们已经形成了一种本能，去抓住我们脑海里出现的第一个像“问题”的表述。然后我们尽可能快的去“解决”它，因为每个人都知道，在考试中，速度很重要。还有就是集中精神。这样，我们学会了一种有问题的习惯，即使我们已经离开学校，即使我们不再参加考试。

 

我们常常会犯的毛病是什么？
1）不管看上去如何，人们很少知道他们要什么直到你给了他们所要求的东西。
2）最终的分析表明，并没有多少人真的希望他们的问题被解决。
3）我是否真的想要一个解决方法？我们永远没有足够的时间来考虑我们是否真的需要它，但是我们总是有足够的时间来为之后悔。
4）有一部分原因是因为人类适应性的倾向：重复的刺激会导致反应越来越小。适应性允许我们忽略我们环境中恒久不变的东西，这样会使我们的生活简单化。鱼总是最后一个看到水的。

 

我们在生活、工作、学习的工程中忙忙碌碌，疲于奔命，但却很少安静定想一想，我们为什么要这么做，这么做有哪些不足的地方，要怎么改进我们的生活、工作、学习。