防火墙故障范例-(1)接口连接网线后灯不亮也不工作

　故障简介

　　客户报告设备故障：所有的网络接口都不工作，插上网线也没有反应，但宽带接口和电源的指示灯又正常，故障情况如下图：

　故障分析

　　因为有其它灯亮，首先排除电源故障，网络接口不工作，只有两个可能性，一个是硬件故障，主板接口损坏，还有一个是软件故障，也就是这些接口都给关闭了。按照顺序首先排除软件问题，但是因为网络接口都不工作，无法通过网线访问设备，这样只有用配置线通过CONSOLE口访问设备了（具体连接方法请参考相应文档）。

　故障排查

　　使用SecureCRT访问防火墙，通过命令 show system interface查看接口状态。

　　果然看到internal接口的状态为down，禁止使用。

　故障解决

　　解决故障只要将状态改为up，通过以下命令可以做到：

　　只有输入end，才会立即修改状态，可以看到故障解决后网络接口的灯都亮了，表明工作正常。

　故障回放

　　那是什么原因这个状态会被修改了呢？又是在哪里修改了呢？我们通过web页面登录看看。

　　因为是internal接口的状态被改动，所以我们进入internal编辑介面。

　　在最下面，有个管理状态选项，已启用表明此接口工作正常，未启用则表明此接口不工作，而且灯也不会亮，因为internal接口包含了所有内网port，所以一旦修改成未启用，所用内网接口都不工作了，也不亮灯，很容易被认为坏了。