PMBOK重温笔记（三）

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4.费用(成本)管理
   一般情况下，区分广义的项目费用管理：生命期费用。一般的项目中我们仅仅考虑项目的费用，
   项目费用除了人力资源的工资，还包括，项目的管理费用，决策费用，培训费用，采购费用、
   质量保证费用，额外的激励费用等等。
   该知识领域包括3个过程：
   4.1 费用估算：
        估算所有计划活动所需资源的近似费用量化估算，估算时需要考虑估算偏差的可能原因（风险）
        粗略估算（ROM）：在启动阶段，估算范围 = -50%～+100%
        精确估算     ：在项目的后期阶段，估算范围 = -10%～+15%
        >>费用估算需要依据：
        @@组织过程资产、事业环境因素：提供一写商业数据，历史数据，工具模板，常用方法等
        @@范围说明书：制约因素、假设和需求
        @@工作分解结构：说明项目所有组成部分与项目交付成果之间的关系。
        @@项目管理计划（进度管理计划、人员配置管理计划、风险登记册）
        >>使用的基本工具方法：
        @@类别估算
        @@确定资源费率
        @@自上而下估算
        @@参数估算
        @@项目管理软件
        @@准备金分析
        @@质量成本
        >>费用估算的成果：
        @@一份活动费用估算表，包括人工、材料、物资等
        @@估算表的细节部分
        @@请求的变更，对费用计划的调整等
   4.2 费用预算：
         将工作包的估算费用汇总，从而确定了绩效的费用基准。 对于小项目，项目的预算和估算是合在一起的，
         这里有两个概念需要清楚：
         >>管理准备金：为了应对未知的未知，项目经理使用前必须获得批准，记住：它不是项目费用基准的一部分！！！
              但是包括在项目预算之中。
         >>应急准备金：处理已知的未知事件，项目经理自己支配，属于费用基准的一部分，
   4.3 费用控制：
        查找正负变差的原因，属于整体变更控制的一部分。
        费用控制用到一个著名的工具：挣值分析法,绩效衡量的工具。（这里不详细，到处都有讲）
        该工具具有两个作用：
        >>评估到目前为止的项目的绩效情况（进度、费用）
        >>预测后期的项目执行情况（进度、费用）
       
 5. 项目质量管理
     质量管理关注的过程的符合程度，而不是对结果的检查，需要明确几个概念：
     >>质量管理包括两个方面：项目管理和项目产品，比如：
          @@项目产品合格但是管理混乱，也属于质量不满足的例子。
          @@满足顾客要求，而导致团队超负荷工作，
          @@项目赶进度，而疏于检查，
     而我们一般的项目都仅仅关注产品的质量。
     >>质量和等级的区别：等级低不一定质量差。
     >>质量的第一原则：防范胜于检查
     >>质量的第一负责人:项目经理
     >>质量的最终负责人：公司领导
     >>质量成本：（COQ）分为：
         @@一致性成本(COGQ)：例如培训费用成本，质量检测成本
         @@非一致性成本（COPQ）：例如bug修复成本
 5.1 质量规划
      在这里有几个重要的输出成果：
      >>质量管理计划
      >>质量测量指标
      >>质量核对表
      >>过程改进计划
      >>质量基准：即质量目标，是项目绩效衡量的基准之一
 5.2 质量保证
      通过实施计划活动中的系统质量活动确保项目实施过程满足要求。
      往往质量保证活动和过程改进活动重叠进行，由团队之外的组织和干系人实施。
      一个重要的工具：质量审计。
      审计的目的是为了识别项目中使用的低效率的和低效力的过程和程序，随后采取纠正行动。
 5.3 质量控制
       质量控制贯穿项目的始终，用以件事项目的具体结果，确定其是否符合相关的质量标准。
       质量控制的最关注的地方是质量控制7工具：
       >>因果图(石川图、鱼骨图)，直观显示问题和原因
       >>控制图，旨在判断一个过程是否稳定，著名的7点原则：7个连续的点如果分布在控制线的两边
       且不具有同一的方向，则表示该过程是正常的，不需要改变。
       >>流程图
       >>直方图
       >>帕累托图
       >>趋势图
       >>散点图